Erhardt Markisenbau GmbH

Leider muss auch ich mich den vielen negativen Erfahrungen anschließen. Bei meiner 4,5 x 4 Meter Aufdachmarkise sind an den Ecken des Markisentuches bereits nach 4 Jahren die Nähte aufgegangen. Dies zieht sich seither mit steigender Tendenz an den übrigen Nähten fort.Nach nun knapp sieben Jahren ist auch noch eine sog. Spannschiene defekt, das heißt die Markise hat im ausgefahrenen Zustand keine Spannung mehr, da links und rechts Stahlseile lose heraus hängen. Die Markise ist daher selbst bei nur leichtem Wind nicht mehr nutzbar.Von einem Hersteller, der angeblich Made in Germany" produziert und für seine Ware knappe 5.000€ verlangt erwarte ich eine gänzlich andere Qualität. Dass auf Kulanzanfragen bzgl. einer Reparatur in keiner Weise reagiert wird

Super schneller und freundlicher Service! Wir benötigten einige Ersatzteile für unsere bereits etwas betagte Erhardt Markiese und erhielten diese innerhalb kürzester Zeit und dazu kostenlos auf Kulanz. Ein Service der in unser heutigen Zeit extrem selten ist. Wir sind total begeistert und sagen auf diesem Weg nochmals ganz herzlichen Dank dafür !!!

Nach rd. 6 Jahren riss bei unserer Erhard WD-Markise ein Führungsseil (=„Cent-Betrag“); Reparatur soll 2.500€ kosten. NP war 3.400€ = also „wirtschaftlicher Totalverlust“. Qualität, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit definiere ich ANDERS!!! Kulanz-Antrag wurde mit 2-Zeilen per E-Mail abgelehnt. NIE WIEDER ERHARD-MARKISEN !!!

Ich muss mich leider den negativen Rezessionen anschließen. Auch wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit der Firma Erhardt Markisen GmbH machen müssen und raten von diesem Hersteller ab.Nachfolgend unsere Leidensgeschichte.Kassettenmarkise C 5x3,5m (Kostenpunkt über 4000 € ohne Montagekosten) wurde Ende Januar 2022 beim vertrauten Fachhändler incl. Montage bestellt.Der erste Montageversuch seitens Monteurs wurde Mitte März unternommen. Die Wandkonsolen wurden montiert und die Markise sollte installiert werden. Leider wurde die Markise falsch geliefert. Anstatt eines Motors war nur eine Kurbel verbaut. Die Enttäuschung war groß. Somit ging die Markise zurück an den Hersteller. Ganze 7 Wochen später wurde endlich die Markise erneut geleifert. Diesmal schien alles OK zu sein und sie wurde montiert.Keine weiteren 7 Wochen später (Mitte Juni 2022) und vielleicht zehnmaliger Benutzung dann der Schock. Wir saßen bei schönstem Sommerwetter unter der Markise und es gab einen lauten Knall. Irgendetwas schien kaputt gegangen zu sein. Das Markisentuch kam uns entgegen. Die Markise ließ sich auch nicht mehr einfahren. Alle Schweißnähte zwischen den einzelnen Tüchern haben sich zudem gelöst!Sofort wurde unser Händler über den Defekt kontaktiert, der sich auch vorbildlich darum kümmerte. Die Firma Erhardt suchte allerdings zuerst die Schuld am Monteur. Angeblich falsch montiert. Bei einem vor Ort Termin mit unserem Händler und Erhard Vertreter wurde diese Aussage allerdings schnell widerlegt. Die Markise wurde demontiert und zur Reparatur eingeschickt. Laut Erhardt Außendienst würde die Reparatur 2-3 Wochen dauern. Damit hätten wir halbwegs leben können.Leider kam es anders. Ganze 12 Wochen (!!!) später wurde sie endlich geliefert. Es war mittlerweile September und der Sommer rum.Die Informationspolitik des Unternehmens ist ebenfalls unterirdisch. Vom Hersteller kam keinerlei Informationen bzgl. Liefertermin oder aktuellem Stand der Reparatur. Und die nach mehrmaliger Nachfrage versprochenen Liefertermine wurden natürlich nicht eingehalten.Zudem sind nun einige Stellen am Gehäuse durch den häufigen Transport quer durch Deutschland verkratzt. Auch dies wurde reklamiert. Nach nun wieder 3 Wochen seit Bemängelung keine Reaktion…

Nach 17Jahren ist das Getriebe der Markise defekt. Trotz Bildern und dem Deckblatt der Produktbeschreibung ist es der Firma nicht möglich, mir zu sagen, welches Getriebe für diese Markise passt. Auch mit dem Typenschild kann die Dame nichts anfangen. Ich versuche es jetzt mit einem Anbieter für Ersatzteile und werde berichten. Wenn das passt, zahle ich 60 statt 240€. Im Moment klingt es vielversprechend. An Endverbraucher wird nicht von Erhardt geliefert. Auch ein Rückruf des Vorgesetzten, trotz einer Bitte per Mail darum, erfolgte nicht, dafür bekam ich wieder eine Mail, die mich sachlich in keinster Weise weiter brachte.

Wir hatten unser Terrassen Dach von unserem Händler planen lassen, auch der Außendienst von der Firma Erhardt war hier maßgeblich am Erfolg des Projektes eingebunden.Was soll ich sagen..., nach ca. 4 Wochen, sind wir vom Endergebnis absolut begeistert.

Hallo. Auch ich kann mich den negativen Bewertungen anschließen: Zum Hintergrund: Wir haben uns eine Terassenüberdachung inkl. Verglasung von einem Fachhändler bauen lassenBewusst hatten wir uns damals für den Hersteller Fa. Erhardt entschieden. Auch wenn diese preislich höher als andere Anbieter lagen. Nach ca. 1 Jahr ist das Führungsband für die Beschattung des Glasdaches gerissen. Hiermit hatte ich den Fachhändler konfrontiert, der mir eindeutig bestätigte, dass dies ein Materialfehler und somit ein Kolanz- bzw. ein Garantiefall sei. Meiner Bitte den Außendienstmitarbeiter (Herrn L.) vorbeizuschicken, ist man bis heute (1,5 Jahre und etliche Mailverläufe später, u. a. dies an die Geschäftsleitung weiterzugeben) nicht nachgekommen. Kundenservice und -zufriedenheit sieht anders aus.... Kann jedem nur abraten und Fa. Erhardt im Hinblick auf Kundenservice abraten....

Leider muss ich mich den negativen Kommentaren meiner Vorredner anschließen und vor der Firma warnen. Nicht nur die Technik der Markisen ist fragwürdig, der Service und die Verantwortung zur Gewährleistung sind fast kriminell zu nennen.Ich rate dringend von Geschäften ab und würde zu einem lokalen, loyalen Markisenhersteller raten !!