Bandagist Heindl GmbH - Sanitätshaus, Orthopädietechnik

Hab ein Blutdruckmessgerät vom Arzt verschrieben bekommen und die Dame dort beim Heindl hat mir gesagt dass ich es bezahlen muss und versichert, dass ich anschließend das Geld (75-100%) retour bekomme, wenn sie das Formular ausgefüllt und zur Gkk geschickt hat.Nun habe ich das Gerät bezahlt (gut 90,-€) und paar Wochen später einen Brief bekommen dass die Kosten NICHT übernommen werden.Ich hätte es NIE gekauft wenn ich gewusst hätte dass ich es selbst bezahlen muss, da es nur für ca. 8 Wochen benötigt wurde.So kann man Kunden auch verar.....!Diese Firma sieht mich als Kunden NIE wieder!

Unfreundliche Mitarbeiter durch die Bank außer der Herr! Die Dame mit Brillen und die mit den schwarzen kurzen Haaren (beide heute Dienst) so etwas spottet jeder Beschreibung dass man solche Mitarbeiter einem Kunden zumutet! Frech , unhöflich , man muss mit sich schreien lassen!!

Fachlich kann ich hier nichts Schlechtes sagen!Beim Service hingegen gibt es ein deutliches Verbesserungspotential!• Dies beginnt mit einer Grundhöflichkeit. Grüßen alleine reicht dafür nicht aus!Ein nicht ganz so finsterer Gesichtsausdruck kann schon Wunder bewirken! (Der größere Teil des Personals wirkt gestresst und genervt.)• Zugesicherte Informationsanrufe, sobald das Produkt eingetroffen ist sollten auch durchgeführt werden. (Dies war bei sechs Einkäufen noch nie der Fall!)• Die Kassa bzw. wie Produkte verrechnet werden müssen (Krankenkasse, Selbstbehalt) stellen das Personal teils vor eine ERHEBLICHE Herausforderung!Dennoch gehe ich lieber zu Heindl, als zur welser Konkurrenz, denn wenn man beim Nachfragen die Info bekommt, dass das Produkt eingetroffen ist, dann stimmt es auch. Und noch wichtiger ist, dass die Maßanfertigungen auch tatsächlich passen!

Personal schrie mich als Kunden an, dass ich vom Inhalt leider nichts verstand.Leider konnten sie auch fachlich nicht erklären wie das mit den Bewilligungen usw funktioniert.Wenn man mit Menschen arbeitet, soll man dies auch mit Liebe machen.

Unser Anliegen wurde mit größter Führsorge bearbeitet und die Dame im Geschäft hat gänzlich die Organisation und Kommunikation mit der Versicherung übernommen und sich persönlich dafür eingesetzt, dass wir ehemöglichst zu unserem Rollstuhl kamen.Wir sagen Danke für diesen tollen Service!

Sehr unkompetentes Personal, kennt sich bei den Blutzuckergeräten überhaupt nicht aus.