hotiron products GmbH

Wir haben Riesen Freude mit unserer Pergola. Alles wurde wie besprochen eingehalten und ausgeführt. Qualität und Optik TOP! Und es wird auch noch in Österreich produziert und ist absolut individuell anpassbar! Wir können diese Firma uneingeschränkt weiterempfehlen!

Von der Ausführung und der Qualität sind wir zwar überzeugt, aber vom Service nicht. Nicht nur, dass wir viel Geduld aufbringen mussten, bis unser Dach endlich fertig war (zwischen Auftragserteilung und Fertigstellung lag allerdings die Wintersaison), aber jetzt, nachdem alles bezahlt ist, ist leider noch eine Kleinigkeit zu machen, doch seit mehreren Wochen werden wir vom Geschäftsführer nicht zurückgerufen um einen Termin für die Erledigung auszumachen.So stelle ich mir ein kundenfreundliches Service nicht vor.Schade, dass innerbetriebliche Probleme auf dem Rücken der Kunden ausgetragen werden.

Die Produkte dieser Firme sind sehr zu Empfehlen. Funktionieren zuverlässig, sind robust und was auch besonders wichtig ist, die Firma hat Handschlagsqualität.Wir haben unser Lamellendach bereits von 2 Jahren bekommen. Montage war wie vereinabrt und auch eine kleine Nachbesserung wurde prompt nach Auftreten des Fehlers behoben. Daher klare Empfehlung für das Service der Firma und auch die Qualität der gelieferten Produktes!

Ende 2018 wurde bei uns ein ca. 20 m² großes Lamellendach inkl. 2 Screens, Beleuchtung und IR-Strahler montiert. Das Montageteam war trotz kaltem Wetter (Dezember) hoch motiviert und bemüht alles zu unserer Zufriedenheit zu erledigen. Einziger Wermutstropfen war, dass die Montage eigentlich schon viel früher hätte stattfinden sollen (Bestellung war Mitte September).Nun (September 2021) stellte sich heraus, dass der IR-Strahler (von Beginn an) nicht die zugesagte Leistung hatte. Dieser Mangel wurde umgehend und kostenlos behoben (Austausch der Heizelemente).Fast hätte ich es vergessen: Die technische Qualität des Lamellendaches ist top! Wir haben uns im Vorfeld einige Fabrikate angesehen und festgestellt, dass es da große Unterschiede gibt. Der Kauf war eine der besten Investitionen und hat unsere Gartensaison nicht nur verlängert sondern auch die Nutzung der Terrasse bei Regen ermöglicht. Würden wir jederzeit wieder machen.

Wir haben keine guten Erfahrungen in Sachen Service & Kommunikation gemacht. Nach ca. 3 Jahren tauchten bei uns erstmals Probleme mit dem Lamellendach auf. Für technische Probleme bzw. ein Service, wenn z.B. mal eine Lamelle kaputt ist, gibt es schlichtweg keine Möglichkeit, einen Servicetechniker aufzutreiben. Erstkontakt und Verkauf waren jederzeit verfügbar, später ist dann niemand mehr verfügbar. Einfach nur unprofessionell.

Sehr schlechte Komunikation, der Chef des Hauses interessiert sich nicht für Probleme oder Reklamationen- verweist auf seinen Techniker/Ingenieur. Der ist ebenfalls überfordert oder demotiviert.Hätte ich das gewusst, hätte ich ein Lamellendach aus Deutschland gekauft.Diese Firma kann ich nicht weiter empfehlen.

Wir haben im Februar 2022 Kontakt zu der Firma aufgenommen, da wir unsere Terrasse mit einem Lamellendach überdachen wollten. Nachdem unsere Fragen immer zeitnah beantwortet wurden bestellten wir das Dach im April.Da sich abzeichnete, dass die Lamellen eine neue Form bekommen sollten und die Tests dazu noch nicht abgeschlossen waren, nahmen wir auch eine längere Lieferzeit in Kauf. Die Lieferung sollte dann im August / September erfolgen. Am Ende wurde es November.Wie sich herausstellte, lag es daran, dass die neuen Lamellen einen stärkeren Motor und daraus resultierend eine neue Steuerung benötigten. Leider wurden diese Umstände während der Wartezeit nicht transparent kommuniziert. Nach Gesprächen mit dem Firmenchef Herrn Seer versprach er, dass die Kommunikation verbessert werden soll.Letztendlich kam uns Herr Seer auch entgegen. Danke.Zum Dach selbst:Der Preis ist, unserer Meinung nach, für die gebotene Leistung wirklich sehr gut. Gleiche Dächer von Renson oder Warema kosten deutlich mehr. Ob sie tatsächlich auch besser sind - keine Ahnung.Kleinere Details könnten verbessert werden (Endkappen der Lamellen statt aus Plastik aus Aluminium). Aber ich denke, dass unsere Anregungen auch umgesetzt werden.Wir sind zufrieden und würden das Lamellendach auch weiter empfehlen.

Vom Vorbesitzer habe ich ein Hotiron Lamellendach übernommen. Es ist aus dem Jahr 2007 und in einem einwandfreien Zustand, was das Aussehen und die funktion (Drehen der Lamellen) angeht. Das Produkt an sich kann ich also durchaus empfehlen. Sobald es jedoch ein bisschen stärker regnet ist es leider komplett undicht, was lt Firma kein normales Verhalten ist. Habe per Mail einen Termin ausgemacht, es ist keiner gekommen. Den nächsten Termin habe ich telefonisch gleich morgens zwecks Planbarkeit ausgemacht, wieder keiner gekommen. Schließlich habe ich angerufen, nach allgemeiner Verwirrung und initialer Versuch einer Schuldzuweisung an mich wurde dann vereinbart, dass wer am selben Nachmittag kommt.Die zwei Techniker waren sehr nett und es wurde schnell und unkompliziert eine Lösung für das Problem gefunden.Organisatorisch deutlich verbesserungsbedürftig, ansonsten gut. Ob die Lösung hilft, kann ich erst beim nächsten Regen beurteilen

Hat alles sehr gut geklappt, Super Produkt auch bei der Montage war alles wie geplant.