TUI Das Reisebüro (im Riverside)

Wir haben unseren Sommerurlaub gebucht und waren mit der Betreuung SEHR zufrieden!!

Fühle ich mich immer sehr gut und kompetent beraten! Alle Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und zuvorkommend! Buche meine Reisen nur noch hier!

Wir sind seit über 15 Jahren Stammkunden in diesem Reisebüro (zuvor SCS) und auch seit der Übersiedlung ins Riverside sehr, sehr zufrieden. Sonderwünsche, Umbuchen, Beratung für Kreuzfahrten, usw. alles wurde kompetent, verlässlich und sehr freundlich erledigt. Wir können dieses Reisebüro mit ruhigen Gewissen sehr empfehlen und kommen gerne immer wieder! Gäbe es 10 Sterne würden wir diese auch vergeben!!!!

Meine Freundin und ich wollten eine Reiseberatung. Die zuerst freundliche Dame, hat uns weggeschickt, mit der Auflage in 20 min wiederzukommen, da sie gerade eine Beratung hatte und jemand noch vor uns wartete. Sehr nett, dachte ich mir. Wir kamen nach nicht einmal 20 min wieder zurück. In der Zwischenzeit war aber ein anderes Pärchen im Reisebüro angelangt und wollte ebenfalls eine Beratung. Die Tui-Angestellte war sichtlich überfordert, das auf einmal mehrere Personen nach einer Beratung verlangten. Anstatt Verantwortung zu übernehmen und eine Einteilung zu treffen und sich an den Termin, den sie mir vor nicht einmal 20 min gegeben hatte, zu halten, wälzte sie jegliche Verantwortung ab und lies es den Kunden über. Es wäre vermutlich besser, mehrere Personen an einem Samstag in einem Reisebüro anzustellen und nicht nur eine, die bei einer Kleinigkeit überfordert scheint.

Da ich selbst ständig den Überblick bei den vielen Onlineangeboten verliere, bin ich ins Reisebüro gestapft, um endlich ein für mich passendes Angebot zu finden.Dank der besonders geduldigen und freundlichen Mitarbeiterin, wurden meine Wünsche kompetent und mehr als zufriedenstellend erfüllt.Das Angebot war sogar günstiger, als alle Onlinevorschläge, die ich selbst gefunden hätte.Gerne buche ich wieder über TUI!!Habe das Reisebüro sofort weiterempfohlen!

Wenn ich könnte würde ich auch 100 Punkte geben, die liebe Frau Köck ist eine sehr, sehr nette, freundliche und kompetente Beratung, sie hat mich sogar während Urlaub beraten und sich gleich ung genügend Zeit für mich genommen. Danke liebe Fr. Köck

Das Reisebüro ist besser wenn ihr es schließt oder das Personal wechselt, sowas von unfreundlich und ein entgegenkommen wie eine Schlaftablette habe ich noch in keinen Reisebüro gesehen.werde dort nie wieder hingehen.War heute 17.10.2019 um 10:30 Uhr dort und die zweite Dame hinten ist für TUI absolut nicht wirtschaftlich.

Wir waren mit der freundlichen, kompetenten Beratung und anschließenden Buchung (Frau Udovc) unserer beiden Kreuzfahrten äußerst zufrieden. Vielen herzlichen Dank !!!

Ich habe schon mehrfach Reisen über das Team des TUI Riverside buchen lassen und war jedes Mal mit dem Service wirklich zufrieden.Die Beratung war top und die Abwicklung rasch und kompetent. Sonderwünsche wurden immer berücksichtigt und Empfehlungen zu meinem Besten gegeben.Die Betreuung war individuell und ließ meinerseits keine Wünsche offen.Ich buche sicher meine nächste Reise auch hier, denn es ist mir sehr wichtig den richtigen Ansprechpartner für alle meine Wünsche, Fragen und am Reiseziel eventuell auftretenden Probleme zu haben.

Ich finde es absolut nicht in Ordnung, wenn dem Kunden bei Buchung einer Pauschalreise im Internet ein günstigerer Preis angeboten wird, als in der Filiale. In Concreto geht es um die Buchungsgebühr. Es ist nicht in Ordnung, wenn zuerst ein Angebot unterbreitet wird und der Preis in der Buchung dann vom Angebotspreis abweicht. Dafür gibt es leider keine Plus Punkte. Auch die neue Filialleitung ist nicht bereit sich zu bewegen, also wird es nächstes mal wohl wieder ein anderer Veranstalter.