Computer Service Hard+Soft GmbH | Apple Autorisierter Service Provider

UnverschämtIch wollte meine AirPodsPro reparieren lassen, da diese von einer offiziellen Rückrufaktion von Apple betroffen wahren . Der unfreundliche und offenbar frustrierte Mann am Telefon meinte, dass dies nicht möglich sei, da ich die Rechnung nicht mehr habe. Ich habe darauf hin den Apple Support kontaktiert und war überrascht zu hören, dass es überhaupt kein Problem sei wenn ich die Rechnung nicht mehr habe. Kopfhörer wurden nun kostenfrei von Apple repariert. Traurig das sich dieses Geschäft Apple Serviceprovider" nennen darf."

Den Kunden zu grüßen, ist hier ein Fremdwort. Leider nicht einmal, sondern ein Dauerzustand. Auch bedient zu werden, ist hier nicht selbstverständlich.

Sehr freundlicher Service, der darauf achtet, dass der Kunde die beste Lösung zum fairen Preis erhält ... War hier, weil mein Laptop (genauer gesagt die Batterie) genau vor dem Urlaub endgültig den Geist aufgegeben hat ...Wurde sofort freundlich betreut, kompetent beraten und nachdem, ich den Laptop da lassen musste, haben wir vor Ort sogar gleich eine Lösung gefunden, dass ich doch im Urlaub online sein kann.Hab während meiner Wartezeit (Daten auf neuen Laptop überspielen) mehrere Situationen erlebt, wo gezielt geschaut wurde, dass eine Reparatur zum fairsten Preis für den Kunden vereinbart bzw. abgewickelt wurde.Kann ich gerne weiter empfehlen

Ich kann die negativen Rezensionen nicht ganz verstehen. Der Telefon Kontakt war sehr freundlich und die Damen am Telefon hat einem sofort das Gefühl vermittelt das man bei dieser Firma gut aufgehoben ist. Die Annahme verlief kurz und Problemlos. Ohne große Worte wurde einem vermittelt was Fakt" ist und wie es weitergeht. Mein MacBook war nach wenigen Tagen fertig repariert und wurde mir Kostengünstig und gut verpackt zugestellt. Es wurde sogar mehr als nur das defekte Ersatzteil getauscht. Habe ein gefühlt neuwertiges Gerät zurückbekommen ! Gerne wieder!!! Danke"

Eine Angestellte wurde ungeduldig und unfreundlich, weil ich das Passwort meines Endgerätes nicht hergeben wollte, obwohl das Passwort für den Auftrag nicht nötig war. Da frage ich mich, warum man so gierig darauf ist, Zugang zum Gerät zu erhalten? Während ich auf das Gerät wartetet, beobachtete ich das gleiche Drama bei einem anderen Kunden. Auch er wollte keinen Zugang zu seinem Gerät erlauben und der Angestellte (eine andere Person als bei mir) wurde ebenfalls ungeduldig. Dass es heute immer noch so Läden gibt, die so mit Kunden umgehen, ist mir unverständlich.

TOP Firma!!! Kann man nur weiterempfehlen! Da sind Profis am Werk! Gruß Gerhard

Laptop wurde ohne meine Zustimmung zurückgesetzt. Natürlich ein kompletter Datenverlust...als Videograf habe ich mehrere laufende Projekte dadurch verloren. Arbeitsstunden im Wert von ca. 4500€ bleiben nun wieder bei mir hängen um diese verlorenen Daten wieder zu erarbeiten, da die durchaus inkompetenten Mitarbeiter sich nicht bei mir gemeldet haben. Kein Verständnis der Mitarbeiter und absolut schlechter und unzuverlässiger Service also bitte machen Sie nicht den selben Fehler und bringen Ihr Gerät dort hin.

Die Lösung zu meinem iPhone Problem war sehr schnell, kompetent und sehr freundlich! Ich kann das Geschäft absolut empfehlen. Und ich bin nicht verwandt, verschwägert oder bekomme eine Provision dafür….

Als ich da verzweifelt angerufen haben wegen meinem Handy,die Dame war so nett,hat mich gleich beruhigen können,könnte gleich vorbeifahren,damit mein Problem gelöst wird.Als ich reinkam hatte das Gefühl,es ist ein familiär Betrieb.Sie haben mich über Reparaturbonus informiert,ich müsste nur die halfte Preis bezahlen.Also nur Top Service.Top Leute.Freut mich dass ich Hard and Soft gefunden habe.Ich werde sicherlich wieder kommen.Die negative Kritiken versetehe ich eben auch nicht.