Metallmaschinenlieferant

Ich war zwei Tage bei ELMAG auf Schulung und bin von dieser Firma absolut überwältigt Qualität, Fachwissen, Auswahl und vor allem die Herzlichkeit dieser Menschen ist überwältigend da können sich viele eine Scheibe abschneiden .....

Habe vor zwei Woche meine K5-32 Kombimaschine geliefert bekommen und bin sehr zufrieden mit der Maschine.Folgende Punkte haben mir bei der Fa. Holzprofi gut gefallen:- gute Beratung in der Angebots-/Bestellphase- dank den Datenblättern und den Videos auf der Homepage kann man sich einen sehr guten Eindruck von den Maschinen verschaffen- der Onlineshop ist sehr übersichtlich und es gibt eine große Auswahl an Fräswerkzeugen usw.- die Maschine macht qualitativ eine sehr guten Eindruck und funktioniert einwandfreiWas mir nicht so gut gefallen hat:- die Maschine hatte ca. 1,5 Jahre Lieferzeit (zudem wurde zur Lieferzeit - aufgrund der Pandemie - keine Angabe gemacht)- die Anlieferung war ein kleines Chaos:Der Anlieferungstag konnte nicht frei gewählt werden und das versprochene telefonische „AVISO“ war lediglich ein Anruf vom LKW-Fahrer, dass er jetzt vor der Tür steht …Zudem habe ich trotz Nachfrage keine Abladeanweisung (oder zumindest Bilder von der Verpackungssituation) erhalten. Bei der Anlieferung stellte sich dann raus, dass die Abladung nur mit Gabelverlängerungen möglich ist … glücklicherweise konnten wir auf die Schnelle welche organisieren.Also kurz zusammengefasst: ich würde jederzeit wieder eine Maschine bei Holzprofi kaufen - bin wirklich zufrieden mit der Maschine :) allerdings könnte die Anlieferung verbessert werden.

Guten Tag zusammen!Es ist sehr traurig über die teils erheblich negative Erfahrungen die anderen Kunden mit Holzmann erleben müssten zu lesen und ich kann auch die Frustration nachvollziehen die man spürt wenn man das Gefühl hat nicht ernst genommen zu werden.Nichtsdestotrotz:Ich habe nur Gutes zu berichten und bin extrem dankbar über den unglaublich freundlichen und hervorragenden After Sales Service die ich erleben darf. Ich wünsche mir sehr, das andere Firmen das gleiche anbieten würden. Hier können einige „Scheiben“ abgeschnitten werden.Zu meinen Fall:Ich habe vor ca. 1 Jahr ein Holzmann Drechselbank gekauft. Dummerweise habe ich die Rechnung verlegt, obwohl ich alle Rechnungen immer aufhebe.Nach ein Jahr ging von heut auf morgen die E-Box nicht mehr, also die Drehzahlsteuereinheit. Ich habe Holzmann geschrieben und innerhalb von 5 Minuten einen Antwort bekommen das eine neue E-Box auf dem Weg zu mir sei. Begleitet wurde der Email mit einen Sendungsverfolgungsnummer. Innerhalb von ein paar Tagen ist der E-Box angekommen. Ich war völlig baff, da ich bisher so eine konsequente Kundenfreundlichkeit SELTENS erlebt habe.Nach einen Monat drechseln ist wieder was passiert und zwar hat sich der Drehzahl selbstständig verändert während ich gedrechselt habe, ohne dass ich am Drehzahlregler gedreht habe. Ich habe die Kollegen in der Kundendienst/Technik Abteilung bei Holzmann geschrieben und wurde persönlich angerufen. Wir vereinbarten dass wir zusammen einen Ausschluss Verfahren machen, damit nicht unnötig alle möglichen Ersatzteile durch die Gegend geschickt werden. Diese Lösung fand Ich nicht nur ökologisch sondern auch sachgemäß und objektiv.Nachdem mein Elektriker (wollte nur ein Bier haben/ bester Man) das E-Box geprüft hat und festgestellt das sowohl Strom rein und wieder rausgeht, kontaktierte ich die Kundendienst/Technik Abteilung bei Holzmann. Zusammen wurde ehrlich, offen und freundlich mein Anliegen nachgegangen und vereinbart dass auf Kulanz (obwohl ich keine Rechnung vorliegen konnte) mir eine Neue Motor und Platine geschickt wird. Gesagt, getan!An diese Stelle habe ich nur Lob für das Kundendienst/ Technikteam bei Holzmann!Ich hoffe aber auch dass die Menschen die erheblichen Probleme hatten, nachhaltig geholfen werden, wie mir geholfen wurde.Ich hoffe dass die Bau und Elektronik Probleme die offensichtlich immer wieder auftreten, von den verantwortlichen Konstrukteuren bei Holzmann ernstgenommen und verbessert werden.Die Kollegen im Kundenservice und Techniknische Kunden Service hätten einen erheblich leichteren Job wenn so viele Kunden wie möglich nachhaltig geholfen werden könnten.In diesem Sinne bleiben Sie alle gesund!

Sehr gute BeratungHat sehr viel Lagernd und man wird Fachlich gut Beraten

Benötigte eine Bedienungsanleitung eines Produktes welches nicht mehr produziert wird. Bekam diese prompt zugesandt. Tolle Serviceleistung!

Wir haben vor einem Jahr ein Sprühgerät bestellt, bei dem nun leider Probleme mit dem Akku aufgetreten sind. Herr Höfler hat sich bei der Herstellerfirma für unseren Fall eingesetzt. Dadurch wurde uns von dieser binnen einer Woche völlig unbürokratisch ein Ersatzgerät zugeschickt. Wie ich finde ein sehr guter Service, der nicht selbstverständlich ist. Deshalb kann ich die Firma gerne weiter empfehlen und würde dort sofort wieder etwas bestellen.

Sehr freundliche und kompetente Beratung

Ich suchte schon des längeren einen passenden Spalter bei dem Preis/leistung und Anforderungen stimmen.Ich habe mir dann bei Herrn Höfler online einen Brennholzspalter gekauft (quasi ein Blindkauf)! Dieser kam fertig montiert, befüllt und von Herrn Höfler vorgetestet 3 Tage später an (per Spedition). Da ich aus einem anderen Bundesland komme und eine persönliche Schulung nicht möglich war, erfolgte diese per Telefon. Er erklärte mir das ganze Gerät sehr genau und verständlich.Fazit:+ Top Kundensupport+ Schnelle Bearbeitung und zeitnahe Lieferung+ Preis/Leistung sehr gut(+ nichts negatives auszusetzen)kann ich jedem nur empfehlen, der Wert auf Kundensupport und Qualität legt!Großes Dankeschön an Herrn Höfler

Hallo! Tolles Preis/ Leistungsverhältnis , kompetente Kundenbetreuung bei Fragen (ZI-STE2800IV) , zuverlässiger schneller Versand , guter Onlineshop zu Empfehlen . So muss Online-shopping sein Persönlich und Nett, gerne wieder :-)

Sehr gute Presales Beratung.Verwendung hochwertiger Materialien.