Fielmann – Ihr Optiker

Wir sind seit vielen Jahren sehr zufriedene Kunden von Fielmann/BÜRS - nachdem ich in Dornbirn war wollte ich meine Brille bei Fielmann/DORNBIRN einstellen lassen.... obwohl wir bisher mit der Filiale in Dornbirn noch nie wirklich zufrieden waren - die Filiale war geschlossen - Donnerstag 17.5. um 17:00 Uhr - drinnen jede Menge Personal - vor der Tür eine Dame im Rollstuhl die auch zu Fielmann wollte - keinerlei Info, warum geschlossen ist (telefonisch konnte ich dann erfahren, dass wegen Umzug geschlossen ist)...auch im Internet keine Info.Dieser Service passt nach unserer Erfahrung zur üblichen Arbeitsweise von Fielmann/DORNBIRN!!

Im Rahmen ernsthaften Interessen an den Produkten des Hauses hatte eine Dame uns zu verstehen gegeben, dass es gerade ungelegen ist uns eine Preisinformation über Gleitsichtbrillengläser zu geben. Wir hatten sogear schon die Frage kommenden Brillenfassungen ausgewählt. Wir empfanden die Situation als recht überheblich und uns auf die Website zu verweisen. An Tip an die blonde Dame, Sie hätten ganz einfach 2000 Euro Umsatz machen können, hätten Sie nur Ihren Job gemacht.KEINE EMPFEHLUNG

Extrem unfreundlich kaufe hier nie wieder etwas. Filialleiterin war unfassbar eine lvl 500 Karen. Empfehle jedem dort nicht hinzugehen, ausser man möchte behandelt werden wie Schmutz.

ein tolles Geschäft, werde nie wieder so anders hin gehen. Bomben Beratung, Mitarbeiter unglaublich freundlich und hilfsbereit. Das neue Geschäft ist unglaublich einladend, gefällt mir sehr. weiter zu empfehlen

super Beratung, sehr sympayhische Mitarbeiter, die Wartezeit war etwas länger aber bin zufrieden -

Die Dame am Empfang/Kassa ist heillos überfordert. Obwohl wir neben ihr gestanden haben, hat sie uns vergessen und 2 Kunden nach uns vorgeschoben, um dann zu fragen wieso wir dort stehen. Eine verlorene Brille 1 zu 1 zu ersetzten bzw. nachzubestellen sollte kein Problem sein. Nun sind die Mitarbeiter dort sehr unorganisiert und unterbrechen sich gegenseitig, obwohl Kunden warten, gegenseitig, sodass nach 2h gesagt wird, dass die Brille, die vor 3 Jahren 17,50 EUR gekostet hat, jetzt zwischen 50 und 60 EUR kostet. Es mag ja daran liegen, dass die alte Fassung schwieriger zu bestellen ist, weil diese vllt nicht mehr hergestellt wird, aber es brauch doch bitte keine 2h und drei verwirrte, überforderte und sich gegenseitig ablenkende Mitarbreiter, um es einem Kunden zu sagen. Bitte denkt über eure Arbeitsprozesse nach und versucht wieder so Kundenorientiert zu arbeiten, wie früher, denn auch das Gespräch schien mir sehr abwertend mir gegenüber.Danke für nichts!LG,Alexander

3 an der KasseAls wir herein kamen fragten sie was wir suchen. (Die alte mit den kurzen Haaren.)Als wir sagten das wir eine Brille für unseren Sohn brauchen war die erste Antwort kurz und schnappig: da müsst ihr zum Augenarzt.Dann sagten wir das wir das Rezept schon haben.Dann kam ob wir einen Termin haben oder nicht .Wir wollten doch nur schauen und unserem sohn die angst nehmen.Also wirklich...Dann sagte diese arrogante das die Brillen für Kinder da drüben sind.Danach hat man uns allein gelassen.Die zweite an der Kassa hat es versucht dann wieder gut zu machen.Aber ja. Unser Kind und wir wollten dann nicht mehr....SchadeDie erste Brille für ein kleines Kind. Das sich eh schon schämt.... erste ehrliche Erfahrung...Brille Fielmann...nein danke

Wunderschön umgebaut! Kompetent, schnell, was will man mehr? Habe meine Brillen immer nur bei Fielmann gemacht :-) Werde das auch weiterhin machen! Nur schade, dass man jetzt 50€ für eine Kontaktlinsenanpassung zahlen muss :-/

Habe mir in dieser Filiale einen Gehörschutz für Konzerte/laute Musik anpassen lassen! Der Service war sehr nett, freundlich und kompetent. Den Gehörschutz habe ich bereits bei einem Konzert getestet, super funktioniert! Ich kann diese Filiale nur empfehlen!

Sehr freundliche Mitarbeiter. Meine Sonnenbrille wurde schnell repariert. 1 Stern Abzug weil: kleiner Tip. 4 Kollegen der Filiale an der Kasse die lachen und sich dabei umschauen geht nicht. Der Kunde denkt er ist das Thema.