LiMuZZ - individueller Maulkorb / Beißkorb nach Maß

am 14.2. bestellt. Ich habe per Mail, WhatsApp und telefonisch darauf hingewiesen, dass ich den MK für den Osterurlaub benötige. Ich musste plötzlich und sofort die Fotos einsenden, mir wurde richtig Druck gemacht, da sonst die Passgarantie verloren ginge. Wiederholt wurde mir versichert, ihn vor dem Urlaub zu bekommen. Donnerstag Abend erst versendet und natürlich nicht rechtzeitig angekommen. Das ist, als wenn man Konzert-Karten nach dem Konzert bekommt…

Perfekt angepasster Maulkorb, angenehm zu tragen für Chihuahua. Top!Unmittelbar nach Bestellung wurde mit uns per Mail bezüglich der angegeben Messdaten Kontakt aufgenommen. Was grundsätzlich positiv ist, allerdings war die Mitarbeiterin nicht im Stande in der E-Mail eine persönliche Anrede zu verwenden. Die mehrfachen Rückfragen bezüglich einer möglichen Preiskorrektur wurden einfach ignoriert. Professionalität und Kundenservice geht anders! Die angegebenen 20 Werktage wurden überschritten. Auf eine erneute Anfrage bezüglich der Lieferung konnte (vermutlich der Geschäftsführer ?) dann doch zügig weiterhelfen und einer unverzügliche Lieferung erfolgte. Dieser konnte auch mit persönlicher Anrede antworten. :-)

Für 137€ bekommt man hier einen Maulkorb, wo sich nach nichtmal 6 Monaten Gebrauch die Farbschicht löst. Zum Vorschein kommt häßlicher hellbeiger Kunststoff. Als Angebot" kommt nach über einer Woche und in fetten Buchstaben folgende Antwort"Hallo Doris

Wir haben einen bissfesten Maulkorb bestellt und zunächst lief alles nach Plan, Fotos mit Maßen eingeschickt, Lieferung nach 6 Wochen. Zur großen Enttäuschung wurde uns der Maulkorb mit Fressschutz geliefert. Dadurch für uns leider völlig unbrauchbar, weil wir zuerst mal den MK trainieren mussten und dafür Leckerlis durch gehen müssen. Außerdem frisst unser Hund draußen sowieso nichts. Kundenservice angeschrieben, es wurde uns ein neuer MK ohne Fressschutz zugesichert. Nach 6 Wochen kam nichts, auf Nachfrage wurde mir gesagt, der MK sei im Druck und wird demnächst Versand. Nach weiteren 6 Wochen immer noch nichts bekommen, wieder dem Kundendienst geschrieben. Keine Reaktion. Seitdem unzählige Versuche den Kundenservice zu erreichen, aber ich werde einfach ignoriert. Das ist echt unter aller Sau!!!

Vorweg: tolles ProduktWenn ich einen Maulkorb bestelle und dafür über 150€ bezahle, dann erwarte ich einfach eine korrekte Lieferung.Der bestellte Maulkorb wurde in der falschen Farbe geliefert. Eine Ersatzlieferung wurde in Aussicht gestellt, aber erst wenn wir den falschen Maulkorb zurück gesandt hatten. Dafür gab es auf Nachfrage nach mehreren Tagen ein Rücksendeetikett zum selber drucken ( nicht ne DHL Nummer wo man nicht noch drucken muss).Kommunikation erfolgte von dort nicht. Zugesagte Rückrufe erfolgten nicht. Erst als ich bei PayPal einen Fall öffnete kam wieder Bewegung in die Sache.Das dann gelieferte Produkt war richtig.Kommunikation Note 6Ordentliche Geschäftsabwicklung Note 6Produkt Note 1Preis Note 4 weil m.E stark überteuertEtwas Wettbewerb würde vielleicht zu Verbesserungen führen.

Produkt Top, Kundenservice ganz schlimm. Maße wie im online Formular angegeben übermittelt und direkt bezahlt, Maße mussten dann nochmal per Foto bestätigt werden, dafür sollte ich den Maulkorb nochmal zahlen, keine Lieferung bis zur Zahlungseinstellung, im angegebenen Zeitraum erst nach urgieren und Zusendung der Überweisungsbestätigung wurde er produziert, angeblich wurde ich danach telefonisch kontaktiert um nochmal d Farbe abzuklären(wurde auch im online Formular angegeben) die war aber angeblich falsch/ stand aber in den Kontaktdaten korrekt. Hersteller darauf hingewiesen dass d Nummer korrekt ist habe nie eine Rückmeldung zu meinen Beschwerden (vermeintliche falsche Nummer/fehlende Überweisung) erhalten. Kundenservice somit mehr als mangelhaft. Schade da das Produkt gut ist

Absolut unter aller sau, unfreundlich, überheblich und absolut nicht Kundenorientiert.Irreführung des Konsumenten, denn in der Produktbeschreibung steht nichts davon dass man mit dem beißkorb beißen kann.Jz habe ich allerdings einen beißkorb mit dem mein Hund beißen kann um schlappe 210€ +versand..Der fall liegt jetzt beim Anwalt, denn das einzige was mir angeboten wurde, sind 30% auf die bissfeste Variante…Nicht zu empfehlen.

4 - Wochen Lieferzeit und das auch nur durch NachfrageQualität ganz schlechtPassform nur zu 80% erfülltFalsche FarbeZusatz Aufdruck des Namens nicht durchgeführtKeine Rückmeldung des Verkäufers seit erhalt des Maulkorbes.Gott sei Dank habe ich per Paypal bestellt. Der Fall liegt nun beim Käuferschutz.