Institut für Hygiene - Impfstelle für Reisemedizin- u spezielle Prophylaxe

Ich möchte mich für die sehr nette und kompetente Impfberatung bei Dr. Fr. Ulrich bedanken.K. Rainer

Nach mehrmaligen Versuchen telefonisch erreicht und gleich einmal zurchechtgewiesen worden, dass man sich für Impfungen Monate imVoraus anmelden müsse und was man sich eigentlich dabei denke etc etc - sorry aber es gibt auch Institute wo man am Tag darauf einen Termin bekommt und dabei auch freundlich behandelt wird.Titerbestimmung in Anspruch genommen und gezahlt - in 2-3 Tagen sollte der Befund postalisch zugestellt werden. Nach 10 Tagen angerufen und festgestellt, dass der Befund aufliegt in der Impfstelle und ob ich diesen abholen würde - ich bestand darauf ihn zugesendet zu bekommen wie ursprünglich ausgemacht. 1 Monat später warte ich noch immer darauf, die Reise wurde bereits angetreten und der Impfschutz war oder war nicht gegeben - das wissen nur die Damen und Herren in der Impfstelle - weil telefonisch dürfen sie auch keine Auskunft geben (sollte man sie erreichen).Würde dieses Institut nicht mehr in Anspruch nehmen aber mangels alternativen in Graz ist man auf so einen schlechten Service angewiesen.

Termin wurde mehrere Wochen vorab vereinbart, Impfstoff konnte vor Ort aber nicht bereitgestellt werden. Grund dafür sollen angebliche Lieferengpässe sein. Dass man Patienten darüber aber proaktiv informiert, hält man anscheinend nicht für notwendig. Die 100km Anreise hätte man sich sparen können.Uns wurde dann geraten eigenständige nach einem Impfstoff in Apotheken zu suchen. Da wir bereits vorab Rücksprache mit dem Hausarzt gehalten hatten, wussten wir, dass der Impfstoff nicht ohne Weiteres von jedem beliebigen Arzt verimpft werden darf. Auch eine erneute Rücksprache mit mehreren Apotheken hat dies bestätigt.Also entweder ist man vor Ort völlig inkompetent oder man lügt Patienten bewusst an, um den Weg des geringsten Widerstandes zu gehen. Darüber hinaus war die Ärztin bereits beim Telefongespräch als auch vor Ort unfreundlich und schnippisch.

Vorabtermine sind Pflicht, versuche seit Tagen jemanden zu erreichen. Nach 15 Anrufen legen sie dann einfach den Hörer zu Seite. Extrem unprofessionell!

Versuche seit Tagen jemanden zu erreichen. Es hebt niemand ab, schade!

Tolle Impfberatung, sehr freundliche Ärztin, schmerzfrei Impfung