Kratky Ihr Installateur

Die Thermenwartung wurden gründlich durchgeführt.Verständliche und fachlich kompetente Beratung zur Gastherme.Wir bekamen schnell einen Termin & finden das Angebot, einen Servicevertrag für mehrere Jahre abzuschließen, sehr praktisch.

Thermenwartung professionell und mit Beratung durchgeführt. Alle Arbeiten wurden sauber und schnell erledigt. 1 Stern Abzug gibt es aufgrund der langen Wartezeit auf einen Termin zur routinemäßigen Wartung. Deshalb unbedingt 6 Wochen vorher anrufen!

Kurz nach einem Thermenservice funktionierte die Heizung nicht und die Firma hatte plötzlich keine Zeit sie zu reparieren. Die würden die Leute im Winter erfrieren lassen. Außerdem waren die Mitarbeiter bzw. Besitzer am Telefon sehr unfreundlich, ja sogar schon beleidigend am Telefon.Wer also nicht erfrieren will, sucht sich besser einen anderen Installateur.

Ich habe schnell einen Termin für eine Gasthermenwartung bekommen. Der Techniker war pünktlich, freundlich und hat sauber gearbeitet. Werde die Firma nächstes Jahr wieder für eine Wartung beauftragen.

Habe keinen günstigeren Anbieter für die Thermenwartung in Linz gefunden und bin mit der Leistung sehr zufrieden.Einmal im Jahr meldet sich die Firma um den jährlichen Wartungstermin zu vereinbaren, sodass man sich nicht selbst drum kümmern muss.Obwohl ich letztes Mal einen Termin verschwitzt habe, was mir sehr Leid tut, habe ich problemlos einen Ersatztermin bekommen und die Dame am Telefon war trotzdem sehr freundlich.

TOP-Installateur! Rasche Terminvereinbarung, kompetenter Service

Wir kontaktierten die Firma Kratky, um sich bei uns im Geschäft die Lüftung anzusehen. Die Lüftung funktionierte zwar, war aber nicht stark genug. Wir bekamen einen Kostenvoranschlag um die 360€. Uns wurde garantiert, dass die Lüftung nach der Montage wieder einwandfrei funktioniert. Der Kostenvoranschlag wurde somit unserseits angenommen. Der Einbau ging recht schnell und schnell meldet sich der Installateur , weil er meine Unterschrift wollte, für den abgeschlossenen Auftrag. Als ich es davor noch ausprobieren wollte, habe ich leider keine Veränderung gesehen. Der Installateur meinte auch er hat es nur angeschlossen und nicht probiert.!! NICHT SERIÖS leider.Auf meinen Wunsch hat er es sich sofort nochmals angesehen. Nach ca. 10 Minuten hat er keine Lösung für uns finden können. Er meinte das muss sich ein Elektriker ansehen und er ist keiner. Beim Kostenvoranschlag wurde hier nichts erwähnt. Mir wurde versichert, dass danach alles funktioniert. Wir haben uns anschließend bei Firma Kratky gemeldet um den Fehler zu reklamieren und eine Lösung zu finden. Am Telefon sprachen wir mit Frau Schuhmann, die Dame wies jegliche Schuld vom Unternehmen. Die Dame war an keiner Kulanzlösung interessiert. Wir haben im Endeffekt 360€ für ein neues Gerät bezahlt, dass nicht funktioniert... Ich bin sehr enttäuscht von der Art und Weise, wie hier Probleme einfach nicht angegangen werden. Fehler passieren, aber man sollte als Unternehmen auch hier Lösungen anbieten. Wir werden unseren Rechtsschutz beauftragen, falls sich die Firma nicht innerhalb von 2 Wochen bei uns meldet. Angebot 3531!

Zweimal schriftlich und einmal telefonisch um einen Kostenvoranschlag für leicht kalkulierbare Leistungen gebeten die auch beauftragt worden wären, hätte es diesen gegeben. Leider erfolglos.Die fachliche Leistung kann ich natürlich nicht beurteilen aber zur Qualität der Auftragsabwicklung gehört das für mich auch dazu - insbesondere als potentieller Neukunde.