OTTO Österreich - ottoversand.at -

sehr perfekter Kundenservice. Die vorgegebene Lieferzeit wird korrekt eingehalten.Leider gibt es keine Best Preis Garantie, habe zu spät gesehen , dasein voriger Artikel den ich gekauft habe, wo anders günstiger war.Dazu gab es so Seitens OTTO VERSAND keine Kulanzlösung.

Bei ingesamt 4 Retouren wurden falsche Artikel gutgeschrieben (Fehlerquote 100%). Der Kundenservice ist freundlich und bemüht. Die Ware rasch geliefert. Aber der ständige Aufwand bei Retouren mit Sachverhalt dokumontieren, Bilder etc. ist es leider nicht Wert. Kostet Zeit und Nerven. Daher werde ich bei Otto nicht mehr bestellen.

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Ich habe einen Gartentisch bestellt, dieser wurde leider beschädigt geliefert. Ich habe dies sofort per Mail an Otto reklamiert inkl. Fotos der Beschädigungen. Nun will Otto, dass ich den Tisch erneut bestelle und auch bezahle (€599,- auslege) um eine Ersatzlieferung zu bekommen. Erst wenn der defekte Tisch, der dann von der Spedition bei Lieferung wieder mitgenommen werden soll, bei Otto eingelangt ist soll mir das Geld zurückerstattet werden. Preis bei Bestellung übrigens 479,- also soll ich sogar mehr als den Warenwert auslegen um einen Ersatz zu bekommen... ob ich die Differenz dann wirklich zurückbekomme steht auch in den Sternen, angeblich können sie den Preis vorher nicht reduzieren

Seit sechs Wochen warte ich auf eine Standard Lieferung von Nordlux-Leuchten mit einer angegebenen Woche Lieferzeit.Mehr gibt es im Moment noch nicht zu berichten............Vier Wochen nach dieser Bewertung habe ich mit heutigem Tag mit viel Ärger und Emails nach zehn Wochen Lieferzeit das Paket bekommen. OTTO hat es geschafft.

Bestellvorgang sehr einfach und transparent; wie der Trockner qualitativ ist, kann ich noch nicht sagen; Zustellung mit Gebrüder Weiss (vermute eher Subunternehmen) mühsam, halten sich nicht an Vereinbarungen; letztlich am Samstagvormittag um 8 Uhr geliefert;

Nicht mal 1 Stern verdient!! Eine Bodenlose Frechheit was hier abgeht! Habe eine Waschmaschine bestellt - der größte Fehler überhaupt !! Angefangen bei der Spedition die mit uns einen Liefertermin ausgemacht hatten, dann aber ohne sich zu melden einfach nicht aufgetaucht sind.. habe mir extra dafür Urlaub genommen. Nach einigen Tagen wo sie dann mal aufgetaucht sind mit der Waschmaschine musste ich feststellen dass sie nicht funktioniert. Dann habe ich es etliche Male versucht zu melden beim Kundenservice.. Diese sind komplett unfreundlich, der großteil versteht alles falsch und kann kein Deutsch… weswegen der Techniker dann auch eine komplett falsche Information erhielt. keine Entschuldigung, keine Entschädigung jeder meint, dafür ist er nicht zuständig. Jeder schiebt es auf den anderen. Mittlerweile sind dann 2 wochen vergangen bis mal ein Techniker gekommen ist. Der hatte sich absolut nicht ausgekannt, hatte die falschen Ersatzteile mit. Hatte keine Ahnung was er tut und geht dann zur Waschmaschine hin und reißt den kompletten Deckel ab von der Waschmaschine und sagt dann er kann nichts machen (auf unfreundlicher Art) und geht dann einfach… lässt die noch kaputtere Waschmaschine einfach so stehen. Jetzt haben wir eine neue bestellen und wieder nochmal zahlen müssen da wir keine Rückerstattung bekommen weil wir mit Kreditkarte bezahlt haben. Und können wieder einige Wochen warten bis die neue Waschmaschine sowie das Geld kommt. Ein Wahnsinn. Habe sowas noch nie irgendwo erlebt. Im Großen und Ganzen Spedition komplett inkompetent, Kundenservice total unfreundlich und generell die Gesamte Bestellung hat von Anfang nicht hingehauen. Ich würde auf keinen Fall empfehlen hier etwas zu bestellen!

Möbel haben eine absolute Schrottqualiät. Nicht zu empfehlen! Der Kleiderschrank muss nach 2 Jahren bereits entsorgt werden, kein Entgegenkommen vom Kundenservice

Otto hat gute Qualität und schöne Ware. Preis ist nicht der billigste, es gibt günstigere Online Shops. Playbackpunkte kann ich noch immer nicht punkten, wenn ich meine Nummer eingebe heißt es immer sie wäre falsch und sie haben sich noch immer nicht darum gekümmert und ich verliere natürlich dadurch sehr viel, weil ich um einiges eingekauft habe. Bei den Rücksendungen konnte ich einige Zeit nicht zu den Packstationen gehen, weil man Ihre Nummern nicht lesen konnte, bei den Rücksendemarken und zu Ostern war das lästig, weil ich mich lange anstellen musste bei der Post, aber ich habe gesehen beim letzten Paket war das in Ordnung.