Yamaha Rainer

Wie immer: Alles Super! Besonders freundliche und kompetente Mitarbeiter*innen, reibungslose Terminvergabe. Absolut empfehlenswert!

Super Service. Abgesehen von der Motorradwäsche nach dem 1. Service war ich auch angenehm überrascht von den Annehmlichkeiten während der Wartezeit für den Fahrer. Kaffee und Tee Bar, Obstschale und Erfrischungsautomat. Muss ich weiterempfehlen!

Perfekte Terminvereinbarung, zum Termin alles vorbereitet, inklusive Übernahme Leihfahrzeug in 5 Minuten bei der Annahme fertig, genauso bei der Abholung. Tolles Team. Vielen Dank

Nie wieder. War Reifen tauschen dort und der Satz reifen (S22) kostet fast das Doppelte was man wo anders zahlt. ~600€ wurden für den Satz (ohne wechseln) verrechnet und man bekommt ihn sonst für 305-320€.

Ich habe insgesamt drei Mal in der letzten 4 Jahren mir eine neue Yamaha zugelegt. Da ich gleich um die Ecke wohne, dachte ich mir, ich kaufe diese gleich bei Yamaha Rainer.Leider wollten die Verkäufen nicht verkaufen (Mittagspause, Urlaub, Lieferprobleme, schlechte Laune,…)Ich habe mich deshalb dazu entschieden meine drei Motorräder nicht bei Yamaha Rainer zu kaufen.Interessant ist auch, dass sich sehr viele Mitarbeiter in der Halle aufhalten, jedoch keiner zuständig für deinen konkreten Fall ist. Und der zuständige Mitarbeiter ist gerade irgendwo, nur nicht hier.Dieser Händler wird von halb Wien und Niederösterreich überlaufen und das merkt man den überlasteten Mitarbeitern an.Immerhin macht dieser ein gutes Geschäft, allerdings ohne mich.

Um 13:00 Uhr angerufen um zu Fragen wie viel eine Drosselung kostet. Mir wurde nur ein grober Preis gesagt und versichert, dass sie mich mit mehr Infos zurückrufen. 2 Stunden später rufe ich wieder an, der Herr am Telefon sagt ich soll mich nicht melden, denn er werde mich anrufen, weil er sowieso bis 18 Uhr da ist (???). Sein Ton lässt auch zu wünschen übrig.Jetzt ist es 18 Uhr. Kein Anruf, schlechtes Service, höchst unprofessionell.Noch als kleines Extra: er möchte mir auf gar keinen Fall ein Kostenvoranschlag geben, Grund unbekannt.

Edit: Ich sehe mich mittlerweile leider in der Pflicht, über den Umgang mit Kund:innen, das Beschwerdemanagement" und Vokabular

Schade… Motorrad ist nicht gut aufgehoben bei Rainer wenn man Sie mal zum Service ect. stellt… man stellt Sie zumindest immer mit etwas Bauchweh ab.Preislich der Horror, es wird nur das nötigste gemacht, was gemacht werden muss.Teilte zb. mit bitte meinen Antrieb/Kette zu überprüfen und fetten… bei der Abholung, auf Nachfrage, nach nachdenklichen Blick „nein Sie brauchen keine neue Kette“…. Natürlich war sie genau so trocken wie davor und nichts gemacht, ich glaub Sie wurde nichtmal angesehen bzw. einfach vergessen. Mit anderen Dingen genau dasselbe. Würde es mir nicht ums Service-Heft gehen und die Nähe (Wohn Ort), wäre ich schon längst woanders. Und preislich auch schon egal ob Kt.. Yamaha oder sonst was (Service). Vertrauen bei Rainer 0.

Einmal und dann nie wieder. Habe beauftragt den Luftfilter Kasten zu wechseln und den Vergaser auf Werkseinstellung zurück zu setzen. Der ursprüngliche Preis hat sich auf stolze 1k verdreifacht nachdem ich einen Anruf erhalten habe, wo mir gesagt wurde dass der Vergaser schon komplett zerlegt ist und alle Dichtungen getauscht werden sollten (die aber quasi neu waren). Wenn ich mich dagegen entschieden hätte wäre mir sowieso die komplette Arbeitszeit dafür verrechnet worden also hatte ich nicht wirklich eine Wahl. die ursprüngliche Anforderung des Zurücksetzen auf Werkseinstellung wurde einfach ignoriert. Preis von 300-400 auf ca 1100 gestiegen. Nie wieder.

Viele Versprechen der Verkäufer und einige Dinge passten nicht.Ich mach sowas normal nicht aber nach einer Anhäufung von Ereignissen habe ich auf die Beschwerdemail" an die Geschäftsleitung vor 3 Wochen leider noch keine Antwort bekommen.Updates folgen gerne."