Matzka Rehatechnik GmbH

Leider fast nur schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Ich bestelle nur ein Mal im Monat von dieser Firma, jedoch ist jede 2.–3. fehlerhaft. Entweder fehlt etwas, die Stückzahl ist zu wenig, oder es ist ein falsches Produkt dabei.Beim Rückenbezug vom Rollstuhl wurde mir versichert, dass er waschbar ist. Jedoch verdrehte sich nach dem ersten Waschen das Innenfutter irreparabel, sodass ich es leider nicht mehr verwenden konnte. Die Kosten wurden mir aber nicht ersetzt!Für den Rollstuhl-Service wurde mir gesagt, dass es ungefähr eine halbe Stunde dauern wird. Ich musste allerdings 2,5 Stunden vor Ort warten, da ich auf meinen Rollstuhl angewiesen bin!Als ich eine Mitarbeiterin auf diese Probleme ansprach, wurde mir gesagt, dass ich doch zu einer anderen Firma gehen soll, wenn ich unzufrieden bin. Was ich persönlich als absolute Frechheit empfinde!Leider gibt es nicht so viele Firmen dieser Sorte, sodass Leute wie ich auf solche angewiesen sind und nicht einfach so wo anders hinkönnen, ansonsten wäre ich schon längst kein Kunde dieser Firma mehr!Wenn Ihr euch den Stress sparen wollt, lasst besser die Finger von dieser Firma und macht einen großen Bogen Drumherum!

Nette Mitarbeiter. Ab und zu Probleme wegen Krankenkassen Bewilligungen etc. Sonst eigentlich zuverlässig.

Ich warte seit Wochen auf einen elektro Rollstuhl, sie bekommen die Auslieferung wohl nicht hin, eine Schande das man um diese Firma nicht herum kommt

Leider gibt es keine 0 Sterne!Seit 2008: bei JEDEM Kontakt unfreundlich und herablassend behandelt worden. Die Krönung: als meine Mama verstorben war, sind wir am gleichen Tag noch angeschnauzt worden - kein Benehmen dieser Dame dort! (Beileid bekunden wäre angebrachter gewesen!)Lt. Beleg bekommt Matzka 3,5€ pro Tag von der Krankenkasse, kann sich jeder Ausrechnen, wie viel das in 13,5 Jahren ist! Scheinbar muss man da nicht freundlich sein oder ein normales Benehmen an den Tag legen, wenn man mit Kunden zu tun hat, die von einem abhängig" sind! Da fehlen einem die Worte ! Pfui!"

Der Rollstuhl wurde mangekhaft zusammen gebaut, ein Teil der rechten Bremse ist weggefallen, und wurde von meinem Onkel wieder eingebaut, bei der Kontrolle auf der linken Seite war die Schraube auch locker, die Gummi Handlung fallen oft herunter, bei der Telefonischen Beschwerde war eine sehr Schnippchen Dame am Tel. Die meinte da kann mann nix machen das ist halt so das die Gummi öfters runter fallen. Weiters fallen die AbdeckStöpsel von den abzudeckenden Rohren. SchlechVerarbeitung

Ich habe mich aufgrund der guten Bewertungen an die Firma gewandt, aber leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Zu mir waren die Damen am Telefon und im Kundenraum nicht freundlich und haben mir in keiner Weise weiter geholfen. Als mein E Motion von Deutschland repariert zurück gekommen ist, wurde von der Firma nicht mal kontrolliert, ob das Gerät wirklich funktioniert. Es war bei der Abholung auch nicht aufgeladen. 16 Tage später ist der E Motion schon wieder kaputt. Die lapidare Antwort der Mitarbeiterin, als ich heute verzweifelt angerufen habe, war, dass sie da nichts machen könne. Ich könne zwar kommen, aber dann würde der Antrieb wieder eingeschickt und ich bekomme kein Ersatzgerät. Dass dies für mich ein Problem ist, schien ihr völlig gleichgültig zu sein. Ebenso die Tatsache, dass ich bemängelt habe, dass mir zwar gesagt wurde, dass Alber die Reparatur bezahlt, ich dann aber doch von meiner Versicherung eine Abrechnung erhalten habe. Sie meinte nur, ich müsse es ja nicht selber zahlen. So wenig Verständnis und Einfühlungsvermögen ist wirklich schwer zu toppen.

Jeder Kontakt mit dieser Firma und den dort angestellten Personen übertrifft den vorangegangenen nochmals an Unfreundlichkeit.

Erstklassiger Kundenservice: Nette, überaus hilfsbereite Verkaufsmitarbeiterin hat Freitag 03.05.2019 zusammen mit Prokuristin der Firma dringenden Einkauf via Telefon möglich gemacht, und zusätzlich noch die kurzfristige Zustellung organisiert – Hut ab! vor so viel Entgegenkommen und herzlichen Dank noch einmal.

Wir wollten eine Schiebehilfe, die wir um 400€ gebraucht gekauft haben, in dieser Firma montieren lassen! Eine neue kostet um die 3000€!!!!!!!!, das kann sich eine Pensionistin nicht leisten!Aber es würden für die Montage um die 650€ verrechnet werden.......ich bin von einem solchen Service sehr enttäuscht.....es kann sich nicht jeder ein neues Gerät leisten, dann wird man noch mit dem Montagepreis bestraft, wenn man halt ein gebrauchtes montieren lassen möchteIch hatte 3x ein Telefongespräch mit der Filiale in Neudorf und jedesmal wurde ich unfreundlich und von oben herab behandelt.....das sollte eigentlich nicht vorkommen....auch kleine Kunden bringen ihr sauer verdientes Geld

Absolut empfehlenswert, große Auswahl an Hilfsmittel, Zubehör und sehr gute Qualität. Professionelle Beratung und pünktliche Lieferung.