ATU Wiener Neustadt

War am Dienstag wegen Defekt meiner Bremsen dort ..Preis Top Verkäufer Top..Schnelle Reparatur Top ...5 Sterne ..ich gebe nur mehr dort hin wenn was mit meinen Auto ist bin und war sehr zufrieden ...

Völlige Zeitverschwendung - trotz genauer Angabe des Fahrzeugtyps und Baujahres bei Terminvereinbarung fürs Klimaservice war das Material beim Termin nicht verfügbar. Eingefallen ist das den Herren, nachdem wir das Auto hingestellt hatten und bereits wieder Zuhause waren. Nicht nur, dass es noch immer nicht funktioniert, ich habe auch eine weitere Woche verloren, weil ich nicht gleich einen Termin in einer Fachwerkstatt gemacht hab.Ist auch nicht das erste Mal, dass ich mich ärgere bei A.T.U. Letztens funktionierte der Vignettenkauf nicht wegen technischer Probleme, dann waren Gutschein und mit dem Mechaniker vereinbarter Preis nicht kompatibel... auf sowas kann man verzichten. Nur für Leute mit viel Freizeit geeignet.

Terminvergabe über das Internet problemlos geklappt.Den Mitarbeiter am Empfang/an der Info ,(älterer Herr ca. 40), sollten Sie lieber nichts fragen. 1. er hört nicht mal zu, 2. versteht er die Frage deshalb komplett falsch, 3. bereut man später die Frage gestellt zu haben, man wird einfach dumm dargestellt.., obwohl berechtigte Fragen gestellt werden, es war wirklich meine erste Frage…Ein Stern wegen des freundlichen Mechaniker-Teams.

wollte termin wegen einem service einer achsvermessung und räderwechsel bei einem van sowie pickerl bei einem anhänger ausmachen da man teöefonisch nie durchkommt persönlich hingefahren. Mitarbeiter unfreundlich und arrogant lies einen nicht ausreden, terminvergabe war nicht möglich er ruft mich an bzw sendet ein mail. eineinhalb Tage später kein erfolg. Telefonisch kein durchkommen nach langer warteschleife wird Verbindung getrennt. Wieder persönlich hingefahren dieses mal eine junge frau als kundenberater die war zumindest höflich freundlich und auch bemüht. wir mussten aber alles wieder von vorne beginnen mit zulassungsschein kopieren usw da anscheinend das neue EDV system noch nicht bei allen mitarbeitern angekommen ist. auf meine frage warum der angegebene service oder durchsichtspreis so hoch ist die Erklärung das Ölwechsel usw dabei sind obwohl laut wartungsplan nächster ölwechsel erst nächstes jahr fällig ist. Öl wurde vor 7 monaten getauscht. wartung wird im atu system aber angeblich immer mit ölservice angezeigt. habe dann termine storniert und für den vorhandenen Gutschein eine Batterie auf Vorrat gekauft.War sowieso schon fast eine stunde dort nachdem ich zuvor schon fast eine halbe stunde nur mit aufrtagsannahme und terminvergabe verbracht hatte, wer weiss wie lange ds wieder gedauert hätte einfach eine durchsicht zu beauftragen. hatte vor zwei jahren schon sehr schlechte Erfahrungen mit dieser filiale wollte einen identen reifen nach einem reifenschaden bestellen verkäufer wollte mir partout einen fast 3 jahre alten reifen einer anderen marke mit anderem profilbild verkaufen habe bestimmt abgelehnt, den reifen bestellt Anzahlung gegeben wurde nie wieder kontaktiert das reifen da ist , Anzahlung wurde nicht ausbezahlt musste etwas kaufen. Wollte nicht ewig mit dem ersatzrad herumfahren nach wochen zu reifen ritz gefahren drei tage später gewünschter reifen bestens montiert und noch eine spur billiger als atu gewesen wäre wegen rabatt über die firma. nie wieder atu

Ich habe am 21.4. Reifen und Felgen bestellt. Die Reifen sind bereits angekommen aber die Felgen bis dato nicht. Ich rief vor 3 Wochen an und mir wurde mitgeteilt, dass die Felgen unterwegs sind. Seit eine Woche haben Sie technisches Problem und mir gibt niemand Auskunft. Eine namhafte Firma wie ATU kann seit eine Woche das technische Problem lösen und hat anscheinend keine qualifizierte Mitarbeiter. Dies war meine erste und die letzte Erfahrung mit der ATU sein, weil ich sehr UNZUFRIEDEN bin. Sogar 1 Stern ist zu viel. Die Mitarbeiter am Telefon waren auch nicht bemüht weiterzuhelfen.

Ich brauchte ein paar neue Winterreifen. Telefonisch nachgefragt, nett beraten und für den folgenden Tag gleich einen Termin bekommen. Die Beratung und der Service bei der Annahme war tatsächlich freundlich und bemüht. Die Kompetenzen der ausführenden Mechaniker sind jedoch zu hinterfragen. Es wurde vergessen den Reifendruck richtig einzufüllen. Statt 2,6 bar wurden nur 1,8 bar eingefüllt! Die Fehlermeldung der Drucksensoren wirde mit „sie müssen ein Stück fahren“ Kommentiert. (Soweit richtig, wenn bloß der richtige Druck eingefüllt wäre!!!) Weiters wurde anscheinend vergessen die Reifen mit dem richtigen Drehmoment festzuziehen. Daheim (ca. 15km Wegstrecke) konnten die Radschrauben bereits ein ordentliches Stück auf die vorgeschiebenen und erwähnten 130Nm nachgezogen werden.Eigentlich ein Armutszeugnis, wenn eine Werkstatt es nichtmal schafft Reifen ordentlich und gewissenhaft zu wechseln.

Hatte für heute einen Termin zum Reifen wechseln online vereinbart - Bestätigungsmail erhalten. Termin war also gebucht.30min. vor Termin hingekommen.Kein Termin im System gebucht.Mitarbeiter fragt ob ich online den Termin vereinbart habe und meint nur : „ Ja unser System spinnt derzeit, da kann er ja nix dafür“ - Terminbestätigung hergezeigt.… leider weder einen neuen Termin angeboten bekommen, noch eine Entschuldigung. ATU Wiener Neustadt - hier wurde der Mitarbeiter leider nicht im Bereich „Kundenservice“ geschult.

Eine bodenlose Frechheit, die Mitarbeiter total unfreundlich und Inkompetent.Die Kosten die uns am Tag zu vor genannt wurden haben sich offenbar über Nacht verdoppelt. Kundenservice nicht zu erreichen Berater vor Ort mehr als nur überfordert.NIE WIEDER