XXXLutz Möbelhaus Eisenstadt

Das Restaurant ist wirklich Spitze , auch genug Auswahl an Möbeln usw...Heute am 07.03 wars nicht so gut ...beim Schnitzel Bauernart fehlten die Speckstreifen

Die Verkäufer in dem Laden sind wirklich gut und zuvorkommend. Was allerdings gar nicht passt ist, dass niemand dazu sagt dass die Lieferzeit X Wochen dauert, und dann Y Wochen für einen Termin für Zustellung und Montage dazu kommen. Man kann also locker mindestens die doppelte Lieferzeit ein rechnen bevor die Möbel in der Wohnung stehen.

Wir wollten soeben ins Restaurant Mittagessen gehen, nach 10 Minuten Wartezeit war es der Kellnerin wichtiger Tische zu putzen und abzuräumen als uns wahrzunehmen, die absolute Frechheit war dass der Tisch der nach uns kam zu erst bedient wurde, dann sind wir gegangen!!

Ich war wegen einem neuen Bett dort. Der Verkäufer hatte sich sehr viel Zeit genommen für meine Wünsche. Ich komme sich wieder.

Ich habe beim Lutz mein Badezimmer gekauft - was jetzt preislich für mich nicht sehr günstig war aber ich habe es gekauft weil es schön ist und weil ich dachte die Qualität ist super. Bis vor kurzem plötzlich das Seitenteil vom Waschbeckenschrank sich löste und auf den Boden fiel. Da schaute ich nicht schlecht. Diese Seitenteile werden nur mit ein paar dünnen doppelseitigem Klebeband befestigt. Wie soll den sowas bitte in einem Badezimmer halten?! Als ich dann den Kundenservice kontaktierte war ich noch mehr frustriert weil der sowas von unhöflich und überhaupt nicht bemüht war mir zu helfen. Ich wollte einfach nur wissen ob es eine Garantie gibt oder was ich bei so einem Fall machen kann. Er wollte überhaupt nichts nachschauen und sagte gleich: „Es gibt keine Garantie, da kann man nix machen!“ Tut mir leid! Ich finde das echt nicht in Ordnung. Da zahlen Leute eine Menge Geld für die Möbel und wenn dann mal was sein sollte kümmert es keinen mehr. Das kann es ja nicht sein. Bin wirklich sehr enttäuscht. Und ich finde es auch sehr schade das man auch nicht mehr direkt in einem der XXXLutz Möbelhäuser anrufen kann, sondern immer beim Kundenservice landet die sowieso keine Interesse zeigen den Kunden zu helfen. Ich werde meine Möbel definitiv nicht mehr beim Lutz kaufen! Preisleistung passt mit der Qualität nicht überein. Schade!

Haben eine Küche planen lassen. Sehr kompetente Beratung. Die Systeme funktionierten und es war ausreichend Papier im Drucker. Klasse!

Eine Frechheit was der XXXLutz bietet. Haben im Dezember ein Schlafzimmer bestellt, uns wurde versprochen das es Anfang Februar ankommt, gekommen ist es 4 Wochen später. Jetzt wollten wir das Schlafzimmer aufstellen und haben bemerkt das die ganzen Bohrungen nicht übereinstimmen, Bett quietscht katastrophal (Zirbenholzschlafzimmer Pino) . Als wir sie da drauf angesprochen haben, haben sie uns gesagt das sie das wissen, weil sie schon mehrere Reklamationen hatten und wir es einfach verschrauben oder ölen sollen. Für die Bohrungen kann er leider nichts machen weil es bei dem Ausstellungsstück beim Aufbau genau das gleiche war, meinte er. Der Herr in der Schlafzimmerabteilung war total unfreundlich und nicht Hilfsbereit. Verkaufen teure Möbel und wenn dann was nicht passt einfach den Leuten ins Gesicht grinsen und sagen ist halt so.

Ich wollte gestern (25.05.2023) vor der Fahrt nach Hause einen Kaffee im Restaurant trinken. Nach einigen Minuten Wartezeit, wo die Service-Damen einige Male hergeschaut haben, ist dann ein weiterer Gast aufgestanden und hat gesagt, dass er gerne bestellen möchte. Eine Kellnerin hat ganz unwirsch gesagt, dass sie gleich vorbei komme. Ich habe dann noch einige Minuten gewartet. Da niemand gekommen ist, bin ich dann gegangen. Das Restaurant war zu ca. 1/3 besetzt, also hatten die Kellnerinnen nicht wirklich Stress. Auf dem Weg zum Restaurant bin ich bei einigen Mitarbeitern in den einzelnen Abteilungen vorbei gekommen. Es hat niemand gegrüßt. Der xxxLutz in Eistenstadt sieht mich sicher nie wieder.

Sehr schön sortiert. Sehr sauber. Top Beratung. Hell. Freundlich und wirklich für jedes Budget was dabei.

Pech gepaart mit wenig Kundenfreundlichkeit bzw.- Interesse machten unseren Küchenkauf zu einem schlechten Erlebnis. Unsere Küche wurde falsch ausgemessen bzw. auch die Pläne bei der Küchenplanung nicht genau angesehen- durch Ignorieren einer Stufe, konnte unser Kühlschrank nicht geöffnet werden. Uns selbst fiel dann der Fehler auf. Mein Mann hatte dann die Idee, um nur eine Lade, die wir nun natürlich auch nicht öffnen können, zu verlieren, die Kästen umzustellen. Dies erklärte ich unserem Küchenplaner am Telefon. Dieser sagte, das machen die Tischler vor Ort und es sind dann nur die Türen verkehrt, das heißt diese werden nachbestellt. Ende seiner Beratung- keine Entschuldigung, keine Einladung dazu eventuell die nicht zu öffnende Lade durch eine Verblendung etc. zu ersetzen. Ich bin mir nur lästig für den Verkäufer vorgekommen. Küche im 5stelligen Bereich verkauft und der Rest ist ihm egal... Beim Küchenaufbau waren dann zusätzlich die Arbeitsplatten nicht in Ordnung. Diese wurden nachbestellt, aber auch bei der zweiten Lieferung nach 2 Monaten war wieder eine kleine Beschädigung, die wir dann für einen Gutschein in Kauf nahmen, weil wir nicht wieder 2 Monate warten wollten. Am 9.Tag nach dem Küchenaufbau ist noch dazu der Geschirrspüler kaputt gegangen. Die Verkäuferin der Küchenabteilung sagte am Telefon, dass ich die Kundennummer von AEG im Benutzerhandbuch finde. Nachdem ich sagte, dass dies ja nicht sehr kundenfreundlich ist, suchte sie dann doch die Nummer für mich heraus... Bei der 2.Monatge der Arbeitsplatten, könnten die falsch angeschlagenen Türen nicht ausgetauscht werden, da diese falsch nachbestellt wurden. Das hieß dann wieder warten. Das war unsere unschöne Erfahrung.Nachtrag am 26.04.2023: Mich rief nach der Rezension der Filialleiter an mit dem Versprechen, dass er sich nach ein paar Tagen wieder meldet, wenn er mit dem Küchenfachmann über eine eventuelle Lösung gesprochen hat... es sind mittlerweile 4 Wochen vergangen- kein Rückruf, obwohl ich nach 3 Wochen selbst versucht habe ihn zu erreichen und auch meine SMS von ihm ignoriert wurde. Wir ziehen unsere Konsequenzen daraus. Besser ein kleines Unternehmen das nächste Mal bei einem Möbelkauf konsultieren, wo doch die Kundenfreundlichkeit vermutlich noch mehr zählt.