Merbag GmbH - Standort Troststraße

Top Service von Anfang bis zum Ende. Ich möchte mich vorallem bei Hrn. Peco für seinen Support bedanken! Er war und ist immer bemüht für seine Kunden alles so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Bei ihm ist man in besten Händen!

TOP Mitarbeiter Herr .Faruk Peco !!!Ich kam spontan, unangemeldet und unentschlossen, um einen Wagen zu sehen, der online präsentiert wurde.Herr Peco hat mich sofort angesprochen, mir den Wagen gezeigt, und mich in Ruhe alleine gustieren" lassen (wie ich es gerne mag

Habe eine E-Klasse gekauft, leider sind ein paar unangenehme Störgeräusche aufgetaucht, wurde aber alles sehr schnell und professionell behoben. Und bei jeder Abholung war das Auto gewaschen – wirklich TOP! Besonders der Kundenservice - Hr. Siyam, Hr. Simoner und Hr. Stevanovic - haben mich immer bestens betreut. Auch die telefonische Terminvereinbarung funktioniert für mich reibungslos. Ich arbeite selber im Kundenservice und weiß, dass es nicht immer leicht ist zeitnahe Termine zu vergeben aber lange Wartezeiten hatte ich bei Merbag - Troststraße sowieso noch nie. Genial ist auch die Statusmeldung über SMS mit Video!!! Zusammengefasst: ICH BIN SEHR ZUFRIEDEN!Vielen Dank, für die sehr gute Betreuung!

Nachdem der Standort Wiedner Hauptstraße 2022 leider aufgelassen würde, lasse ich das Service und allfällige Reparaturen hier in der Troststraße durchführen. Die Arbeiten wurden immer einwandfrei und schnell durchgeführt. Die MitarbeiterInnen sind freundlich und engagiert, und der gesamte Ablauf wirkt gut organisiert.

Unterschiedliche Auskünfte von unterschiedlichen Mitarbeitern. Reparatur (Tausch NOX Sensor) die anfangs als Kundendienstmaßnahme kostenlos durchgerührt werden sollte (Auskunft am 07.03.2022 vor Ort) würde nun (am 14.03.2023) EUR 1.700.- kosten?! Der Mitarbeiter vom 07.03.2023 ist aktuell krank, alle anderen bei Merbag wissen von nichts davon, das anfangs lagernde Ersatzteil ist nun auch nicht mehr vorhanden und kostet bei Bestellung Länge mal Breite. Gratulation! So funktioniert Kundenbindung...

Einfach ein Witz der Telefondienst.Mehrmals angerufen um einen Service Termin zu vereinbaren.Aber nach der Bandansage hebt nie jemand ab.Für so eine Marke einfach nicht würdig...

Habe vor kurzem einen jungen Stern bei Merbag Donaustadt gekauft.Nach ca. 4 Tagen hatte mein junger Stern Probleme mit den Bremsen obwohl diese bei Donaustadt vor Auslieferung komplett erneuert wurde.Über die Mobilitätsgarantie wurde mein Fahrzeug zu Merbag Troststrasse abgeschleppt. Notdienstmonteur Hr. Sadikovic und Hr. Aklan haben mich bestens betreut und auch ein Ersatzwagen angeboten.Am nächsten Werktag wurde mein Fahrzeug durch den Kundendienstleiter Hr. Albayrak weiter betreut, der mich immer am Laufendem gehalten hat- tolle Leistung.Heute habe ich mein Fahrzeug abgeholt, gewaschen und sauber.Mein nächstes Service werde ich definitiv in der Troststrasse durchführen lassen.Tolles Zeam!Vielen Dank für die sehr gute Betreuung.

Ich habe mir ein neues Auto gekauft und wurde vom Herrn Faruk Peco einwandfrei Beraten. Die Kaufabwicklung war einwandfrei und schnell. Innerhalb 3 Tagen hatte ich bereits mein neues Auto. Sehr Empfehlenswert, Freundlich, Zuverlässig und Vertrauensvoll. Das Unternehmen kann sich glücklich schätzen, solch einen Mitarbeiter zu haben. Herzlichen Dank!

Spitzen Service. Hatte ein Problem mit meinem Display. Herr Bernd Vivot und Herr Björn Tietjen haben sich extrem bemüht mir zu helfen. Leihwagen organisiert und problemlos erledigt. Vielen Dank. Wirklich das beste Service, welches ich je in einem Autohaus hatte. Kann ich nur empfehlen.

Jahrelanger Kunde des Standortes Troststraße und durchwegs positive Erfahrungen gemacht, hervorheben kann ich etwa Hrn. Sadikovic, der nicht nur durch Freundlichkeit, sondern auch durch beeindruckende Kompetenz glänzt. So stelle ich mir Professionalität vor.Von mir jedenfalls eine Empfehlung!