Lost Property Vienna Airport

Eine sehr unerfreuliche Erfahrung - äußerst unfreundliches, nicht hilfsbereites und sehr genervtes Personal - unnötig lange gewartet (45min) damit die eine Person, die eine Tür öffnet, um das gewünschte Ziel zu erreichen - einen Koffer an den eigentlichen Besitzer zurück zugeben! Mein Fehler war, dass ich mich im Koffer vertan hatte, diesen sofort nach 5min nachdem ich es bemerkt hatte zurückgeben wollte...

Innerhalb von 10 Minuten bekam ich die Rückmeldung, dass meine Brieftasche gefunden wurde. Die Damen im Fundbüro war äußerst freundlich und verrechnet mir sogar den billigeren Tarif für meinen verlorenen Gegenstand. Große Empfehlung!

Chaos! Beim Telefonservice ist man ewig in der Warteschleife, ehe man nach knapp zehn Minuten weggedrückt wird. Wir haben es etliche Male über mehrere Tage hinweg zu unterschiedlichen Zeiten versucht und nie jemanden erreicht. Flughafen Wien schickt eine automatisch generierte Mail, dass das Gepäckstück nicht in Wien ist. Dort ist es aber, wie wir später erfahren haben. Dann heißt es, das Gepäckstück kommt mit dem nächsten Flug zur Destination. Natürlich ist das nicht der Fall. Eine Woche nach Abflug haben wir noch immer keine fixe Auskunft, wann das in Wien verlorene Gespäckstück endlich ankommt!

Bei prompter Verlustmeldung fühlt sich dort niemand zuständig. Nach vielen Versuchen wurde wenigstens ein Mitarbeiter aktiv.Warte seit 3 Wochen auf eine Mailantwort. Telefonisch fast nicht erreichbar. Keinen kümmert dein VerlustDer Umgang ist eine Schande und bodenlose Frechheit!

Habe meinen Goldring beim Kontroll Gate verloren, und am nächsten Tag wurde auf meine Mail geantwortet. Der Ring wurde beim Fundbüro abgegeben. Tausend Dank an die Person die meinen Ring gefunden und abgegeben hat. Die Dame am Schalter war auch sehr freundlich, ich kann mich nicht genug bedanken.

Auf einem Direktflug aus Paris wurde nur 1 von 2 Koffern mitgenommen. Der Grund für den 1 Stern ist die Tatsache, dass das Telefon selbst während der Öffnungszeiten nicht abgenommen wird. Nach 20min fliegt man kommentarlos aus der Warteschleife. Wenn mittlerweile 3 weitere Maschinen vom selben Ort angekommen sind und der Koffer immer noch nicht dabei war muss man sich Sorgen machen. Besonders ärgerlich, da die Gepäckmitnahme mittlerweile recht viel extra kostet.

Leider haben wir eine Dokumentenmappe bei den Kontrollen liegen lassen diese wurde laut den Kontrolleuren bei lost&found abgegeben... Diese Dame bei lost&found war die reinste Katastrophe, unfreundlich, überhaupt nicht hilfsbereit und sehr überheblich... Da wir sehr viel Zeit dort gewartet hatten konnte ich mehrere verzweifelte Menschen im Gespräch mit dieser besagten Dame beobachten-Wahnsinn-warum man so eine unkompedente Person am Schalter bei Lost & Found arbeiten lässt. Da wäre eine dringende berufliche Umschulung notwendig!!!!!Die Dame am Info Schalter bei der Ankunft hingegen hat Gott sei Dank mit ihrer freundlichen und beruhigende Art alles gut gemacht und konnte auch noch die verlorene Mappe ausfindig machen.

Freundlich aber eher lost and forget. Es dauert Stunden bis man jemanden ans Telefon bekommt der sich auch gleich für zuständig erklärt. Sorry aber das sind die facts.

Ich habe meinen eReader im Flugzeug vergessen und ihn schon am nächsten Tag abholen können - vielen Dank! Die Dame am Schalter war sehr nett.