Drei Shop

Geschäft kein aber fein, hat einige Handys lagernd. Personal gut geschult und fachkundig. Meiner Vertragsverlängerung war binnen gefühlt 5 Minuten mit neueren Hardware erledigt.

Internet ist katastrophal. Keine stabile Verbindung. Latenz ist viel zu hoch und nicht mal 1/2 der gebuchten Bandbreite kommt an. Support ist auch nicht gut. Die Aresse zu ändern hat uns Monate gedauert.

Mein Guthaben von rund 14 Euro wurde abgebucht weil sich die Nachladung von 20 Euro die aber rechtzeitig erfolgte noch nicht aktiviert hatte. So die Erklärung des Beraters....für mich unverständlich da ich bisher nie das zur Verfügung stehenden Datenvolumen ausgeschöpft hatte und die Nachladung meinerseits noch vor Ablauf der Periode erfolgte. Es ist kein großer Betrag der mir verloren gegangen ist...trotzdem ärgere ich mich und werde demnächst zu einem anderen Anbieter der noch dazu günstiger ist, wechseln.

1 Stern ist sogar zu viel. Ein junger Mitarbeiter hat nicht mal geschafft, mit mir einen Vertrag abzuschließen und meine es sei unmöglich, meine alte Nummer mitzunehmen, obwohl ich das NÜV Formular dabei hatte. Zusätzlich meinte er, ich solle den Vertag online abschließen und nicht bei ihm im Shop. Bin darauf in die Kremser Gasse und dort verlief alles reibungslos. Erspart euch die Zeit und den Stress und geht direkt in die Kremser Gasse!!!

Gute Beratung, hier wird noch auf den Kunden und seine speziellen Wünsche eingegangen. Die Beratung dauerte bei mir wirklich länger, da es viele Fragen gab, aber alles zur höchsten Zufriedenheit erfolgt. Danke dafür.

Nachdem ich über 20 jahre bei A1 mehr bezahlte, bin ich jetzt mobil bei 3 und zahle weniger und das persönliche setvice im 3 shop am stephansplatz ist freundlich, kurze wartezeit und kompetent UND der empfang ist gleich.Aber jän 2019 war ich im ehemaligen blutdruckerhöhenden a1 shop krugerstrasse ecke kärmtnerstrasse mizMusealen neuwerigen communicator aus 2007 und erlebte begeisterung bei freundlichen a1 beratern über das gut erhaltene sammlerstück im umgebauten, stressfreien a1 shop, also da war wohl ein a1 filialinspektor dort. Auch a1 sehr positiv.

Kundenservice bei Drei ist allgemein sehr gut. Tarifwechsel vor Ort war in 5 Minuten erledigt - Mitarbeiter war hilfsbereit und sehr kompetent! Bin gerne Kunde bei Drei und würde es auch weiterempfehlen!

Mit diesem 3 Shop bin ich nicht zufrieden und er erhält nur eine 1 Stern Bewertung, da folgende Problematik nicht gelöst werden konnte: Eine Neuanmeldung eines GIGA L Tarifs mit Mitnahme der Nummer, die mit einer Wertkarte von 3 verknüpft ist. Die gleichzeitige Gutschreibung des Guthabens war auch eine Bedingung, die unbedingt erfüllt werden musste.Um eins klarzustellen, es wurde mit nur einem der 2 Mitarbeiter gesprochen und dieser konnte uns nicht helfen und erklärte uns nur, dass es nicht möglich sei.Meiner Meinung passierte hier ein eindeutiger Fehler in der Ausbildung dieses Mitarbeiters und 3 sollte manche ihrer Mitarbeiter eindeutig besser unterrichten, da 2 Wochen zuvor genau die selbe Problematik ohne Probleme und in 10 Minuten im 3 Shop in der Kremsergasse erledigt wurde.Dies ist nicht ein Einzelfall, da mir eine ähnliche Erfahrung über den 3 Shops im Traisenpark eines engen Verwandten mitgeteilt wurde, als meine Geschichte in einer Diskussion zum Thema wurde. Dieser angesprochene Verwandte ging nach seinem erfolglosen Versuchs ebenfalls in den 3 Shop in der Kremsergasse und dort wurde sein Anliegen ohne Schwierigkeiten in kürzester Zeit erledigt.Abschließende Meinung meinerseits: Wer ein Anliegen hat, das die normale Anmeldung eines Vertrages überschreitet, sollte lieber in den 3 Shop in der Kremsergasse gehen, da dort, meiner Meinung und Erfahrung nach, kompetentere Mitarbeiter angestellt sind, die sehr gut ausgebildet sind und bis jetzt jedes meiner Probleme lösen und jegliche Fragen beantworten konnten.

Von einem Besuch in diesem Drei Shop im Traisenpark kann man nur abraten. Total unfreundlich und inkompetent.Ich habe letzte Woche eine Verständigung bekommen, dass der Tarif meiner Tochter im Preis angehoben wird. Am Freitag habe ich mit der Hotline von Drei telefoniert und nach einem kurzen Beratungsgespräch wollte ich gleich eine kostenlose Tarifänderung machen, ging aber nicht da bei den Jugendtarifen ein Ausweis vorgelegt werden muss. Am Samstag kurz nach 12 Uhr ging ich mit meiner Tochter in diesen Shop. Ein Junger Mitarbeiter legte gleich los, er konnte den von mir gewählten Tarif nicht bearbeiten und fragte seinen älteren Kollegen. Der sagte dann zu mir ich kann diesen Taif nicht kostenlos ändern. Ich sagte, die Drei Hotline hat mir zugesichert es sind kein Kosten zu zahlen. Er wiederum, das ist zu zahlen. Darauf sagte ich, er möge es bitte mit Drei klären. Darauf meint der ältere Mitarbeiter, DAS INTERSSIERT IHN NICHT, dass soll ich selber klären. Ich fragte ihn, was ist das für ein Kundenservice. Er meinte nur, er ist Selbständig und kein Drei Shop. Ich soll in der Stadt in den Drei Shop gehen. Mit so einen Mitarbeiter kann man sich einen tollen Ruf erarbeiten, ich gratuliere. Ich wolle dann noch seinen Namen haben, aber er wann dann zu feige seinen Namen zu nennen. Voller Ärger bin ich dann in der Kremser Gasse in den Shop, die Mitarbeiterin war sowas von freundlich, sehr kompetent und zuvorkommend und die Tarifänderungsgebühr musste ich nicht zahlen.Wenn ihr etwas Kompetenz und Beratung haben wollt dann geht da nicht hin. Sorry ich gehe da sicher nicht mehr hin. Leider muss ich hier eine Stern angeben sonst kann man nicht posten, verdient ist dieser Stern nicht.

Beratung naja, wollte ein WLAN. Mir wurde gesagt, das ich keines haben kann da zurzeit keine Kapazitäten frei wären an meinem Wohnort. Ich kann ja bei einem anderen Anbieter mal nachfragen, wurde mir gesagt.Bin dann noch zum 3-Shop in der Kremsergasse gefahren. Was soll ich sagen, super Beratung und mein WLAN hab ich auch bekommen. In Zukunft gleich dorthin.