Fielmann – Ihr Optiker

Mir wurden sehr schnell mit viel Freundlichkeit und Kompetenz am Fenstertag die Gläser einer Brille von einem ins andere Gestell getauscht (Gestell war kaputt und wurde nochmal privat bestellt).Großes Kompliment und Danke für diese positive Erfahrung.

Nachdem eine Sonnenbrille, die ich für eine Anprobe reservieren hab lassen, am Termin plötzlich nicht mehr aufzufinden war, wurde sie neu bestellt. Diese kam leider nie an...nach mehreren Anrufen und 4-wöchiger Wartezeit wurde ich auf erneute Nachfrage hin abgewimmelt mit der Info, dass es dieses Modell nicht mehr gibt. Ernsthaft? Lausiger Kundenservice! Nicht mal einen Stern wert.

Großen Lob an das Team das mich sehr nett und kompetent beraten hat und besonders Großes Lob an Herr Biermann der mein Problem (gebrochene Bügel meiner Rayban) sehr schnell lösen konnte!

Fielmann hat in den letzten Jahren leider sehr nachgelassen…15 Jahre lang immer treuer Kunde gewesen, dann einmal eine Brille zur Reparatur gebracht… Ein großer Fehler..Habe auf eine kaputte Fassung fast 3 Monate gewartet, immer wieder angerufen was damit denn bitte sei.. und jedes Mal hat man mich unfreundlich angeschnauzt, auf die Website verwiesen und mit einer anderen Ausrede abserviert… auch eine Ersatzbrille war nicht zu bekommen.Die Mitarbeiter wirken überfordert, unhöflich und sind teilweise leider sehr unsympathisch bzw. merklich genervt.Bei der Konkurrenz 50 Schritte weiter habe ich mir die Hälfte gespart (!) und konnte mir eine ganz neue Brille nach einer Woche abholen.Alles in allem eine sehr anstrengende Aktion und Fielmann hat unsere Familie als treue Kunden verloren.

Sehr angenehmes und vor allem professionelles Service erlebt. Als aller Erstes war die Augen Optikerin beim Seh Test sehr lieb. Weiters wurde ich dann von der Beraterin Elisabeth Kopecky beraten und war sehr zufrieden. Einerseits hat Sie sich sehr viel Zeit genommen. Eine Sache die mich im ersten Moment gewundert hat war, dass sie eigenständig für mich Fassungen gesucht hat, nachdem ich Ihr grob erklärt hatte was für eine Fassung ich wollte. Also sehr zuvorkommender Service.Bin schon seit Jahren (geschätzt 10-12 Jahren) in dieser Filiale Kunde und kann es besten Gewissens empfehlen.Ein Tipp von mir für Menschen die in Erwägung ziehen Fielmann zu probieren: Seit lieb zu den BetreuerInnen und sie sind dementsprechend sehr lieb zu euch.LG Raihan

Ich bin seit vielen Jahren Kundin von Fielmann. Meine Brille mit neuen Gläsern ging kaputt. Ich habe ein anderes Brillengestell (nicht von Fielmann) vorbeigebracht und gebeten die Gläser in dieses zu einzusetzen. Fielmann hat es in einem Tag erledigt, und das Gratis und mit einem Lächeln! Ich bin begeistert!

Sehr freundliches Personal. Kam bereits mehrmals, um etwas an meinen Brillen (von Fielmann natürlich) richten zu lassen. Die Zauberer richten alles in null komma nichts gerade. Danke für so ein (gratis) Service.

Ich bin seit vielen Jahren Fielmann Kunde, nach München und Halle nun auch in Wien. Da ich meine alte Sonnenbrille leider verloren habe, benötigte ich nun eine neue. Noch am selben Tag habe ich einen Termin für einen Sehtest und die Auswahl einer neuen Brille bekommen. Nach kurzer Wartezeit wurde ich freundlich zum Sehtest und zur anschließenden Brillenauswahl geleitet.Der Service war wie immer die letzten Jahre sehr zuvorkommend, niemals aufdringlich und für mich sehr zufriedenstellend.Nach der Bestellung der Sonnenbrille wurde auch noch meine Lesebrille gereinigt und neu eingestellt, Vielen Dank dafür.Ich freue mich darauf nächste Woche meine perfekt eingestellte Brille abzuholen.Für jeden der eine Brille benötigt eine klare Empfehlung:)

Super, bin sehr zufrieden mit meiner Brille und dem Service. Finde auch gut das an diesem standort so viel auswahl ist auf 2 Stockwerke. Wirklich top.

Zwecks erster Brille dort gewesen. Die Dame hat sich Zeit genommen und war sehr freundlich, leider weiß ich ihren Namen nicht mehr. Auch fand ich es zuvorkommend, dass direkt mit der ÖGK abgerechnet wird und man sich nicht um eine Rückerstattung kümmern muss. Gerne wieder!