Travel Partner GmbH

Top ServiceSchnelle HilfeUmbuchen wegen Krankheit ohne Probleme möglichDanke

Wir buchten für dieses Wochenende von Freitag 13.05.- Sonntag den 15.05. ein extra beworbenes FAMILIENhotel im bayrischen Wald. Man warb damit, das für Kinder eine 1600qm große Spielescheune, ein Waldspielplatz, Kinderbetreuung und ein Streichelzoo inklusive 30 Minuten Ponyreiten vorhanden wäre, was der einzige Grund für unsere Buchung war, da wir exklusiv etwas für unsere 3-Jährige gesucht haben.Voller Vorfreude nahmen wir die 520km lange Fahrt, für die wir inklusive Stau 6 Stunden brauchen, auf uns.Beim Check-In fragte ich den freundlichen Rezeptionisten,wo denn der Spielplatz wäre, denn unsere Kleine brauchte dringend Bewegung. Beschämt erklärte er uns,dass NICHTS der Angebote für Kinder existieren würde und Travel Partner hoch und heilig versprochen hätte, die Gäste deutlich darüber aufzuklären. Man hätte mir bestimmt eine Email geschrieben.Eine Email habe ich tatsächlich erhalten, allerdings mit folgendem Inhalt:Sehr geehrte Frau Barth

Inkompetent und unfähiges Personal.Vor allem Frau Karin Klingenschmid sollte hier ersetzt werden.Werben mit falschen Preisen. Beim Versuch der Buchung wird diese wieder storniert, um sie dann wieder zu einem höheren Preis anzubieten.Das Ganze 3 mal hintereinander.Sowas gehört verboten!!!

Netter zauberwald, der locker 8h unterhaltung bietet. Der Regenwald in der Mitte ist herrlich.Leider wird langsam mit Spielgeräten übertrieben, sodass sich mancher fragt, wo denn nun die Koboldwiese ist, wenn kaum noch ein Stück Wiese zum sitzen frei ist.Ähnlich Kaiserwelt, Hexenwasser und die anderen.

Mein Mann und ich haben nun schon das zweite Mal mit Travel Partner gebucht und der Service ist spitze! Nachdem mein Mann leider 2 Tage vor der Reise an der Influenza Grippe erkrankte, konnten wir die Reise leider nicht antreten. Ich hab daher bei Travel Partner angerufen und nach einer Möglichkeit zum Umbuchen gefragt - und 4 MInuten später hab ich schon die schriftliche Bestätigung der Umbuchung bekommen und anstatt uns Umbuchungsgebühren oder ähnliches zu berechnen, bekommen wir nun auch noch einen Betrag erstattet, da im neuen Reisezeitraum die Reise etwas günstiger ist - sowas ist heutzutage ja bei weitem nicht mehr selbstverständlich (leider)... Daher top Service und wir werden künftig bestimmt noch öfters mit Travel Partner buchen!

Ich würde nie wieder über diese Firma buchen, da leider das inkompetente Personal. Jetzt muss ich Geld zahlen für einen Urlaub den ich nie angetreten habe. Wegen einer Buchungsbestätigung die sie angeblich weggeschickt haben die aber nie angekommen ist.

Vorsicht bei Online Buchung habe einen Kurztrip gebucht 2 Tage später wollte ich Ihn stornieren, für 55€ stornogebühr.... lieber andere online Portale nutze da kann man kostenfrei bis 2 wochen vor urlaub stornieren.... Frechheit.

Sensationell. Weil in Mecklenburg-Vorpommern das Beherbergungsverbot galt, musste ich zunächst die Unterkunft stornieren. Nach wenigen Stunden hatte ich die Rückinfo, dass mir das komplette Geld erstattet wird.Dann wurde das Beherbergungsverbot zurückgenommen und ich habe dann doch nochmal angefragt ob die Stornierung noch rückgängig zu machen geht...auch hier in kürzester Zeit die Rückinfo, dass das kein Problem sei. Damit hatte ich eigentlich gar nicht mehr gerechnet. Vielen Dank für die schnelle unkomplizierte Kommunikation.

Leider wurde zu Beginn des Corona Zeit nicht entsprechend reagiert , und obwohl vom RKI die Reisewarnung für Tirol schon ausgesprochen war, eine Stornierung der Reise nicht akzeptiert. Wir hatten außer Spesen leider nichts, und können diesen Veranstalter definitiv NICHT weiterempfehlen.,da auch keine Gesprächsbereitschaft und ein Bestreben einer kundenfreundlichen Lösung da war.