Actual Fenster Türen Sonnenschutz

Terminvereinbarung katastrophal. Niemand vorbeigekommen, keine Absage nur ausreden. Beim zweiten Mal war wer da aber nach kurze Zeit Fenster wieder verstellt. Doppelfenster undicht oben zu viel Abstand und es macht nicht zu, nur unter (Im stiegenhaus das gleiche). Die nachbaren haben das gleiche Problem, eher später aufgefallen. Ich glaube das die ganze Genossenschaft Gebäude schlechte Fenstern eingebaut bekommen hat. Undicht schief! Die ganze Firma ist ein durcheinander!

Unglaublich! Ein Mitarbeiter hätte bei mir erscheinen sollen, um meine Fenster und Türen auszumessen. Nach einer Stunde Verspätung rief er mich an, dass er zwar in meiner Gasse sei, er aber meine Hausnr. nicht finden würde. Nach längerer Beschreibung des Weges und trotz Navigationsgerätes, rief er mich nach einer halben Stunde an und teilte mir mit, dass er in der Nachbarortschaft sei und er mich nicht finden würde. Er sagte daraufhin, dass er den Termin nun nicht mehr wahrnehmen könne und er mich bezüglich eines Ersatztermins noch am Abend des selben Tages anrufen werde. Dies ist nie erfolgt. Gratulation an ihre kompetenten Mitarbeiter, Firma Actual!

Habe für die Reparatur eines gebrochenen Beschlags und einem Fenstertausch seit ca. drei Jahren versucht über Aktual einen Ansprechpartner bzw. Firma zu finden. Wurde 2x Rückgerufen und gefragt was zu machen sei, und vertröstet es werde ein Ansprechpartner genannt. Danach habe ich nie wieder etwas gehört.

Produkt gut, Service Katastrophe!Nach Abschluss des Kaufvertrags von 2 Türen im Juli 2021 begann unsere Geduldsprobe. Schon der Liefertermin wurde extrem kurzfristig verschoben - dafür dann gleich um mehrere Wochen.Die gelieferten Türen sind, soweit von mir beurteilbar, guter Qualität - wurden jedoch mit erheblichen Mängeln eingebaut. Hier begann nun unser Leidensweg: Die Terminvereinbarung ist eine Katastrophe, mehrmals wurden bereits (wochenlang im voraus!) ausgemachte Termine wieder kurzfristig verschoben, die Ausreden reichen dabei von Skateboardunfall bis kaputtes Auto. Dabei werden auch organisatorische Defizite der Firma Actual offen sichtbar: Anscheinend werden Aufträge an Subfirmen vergeben, die dann ihrerseits Subfirmen beschäftigen - als Konsequenz ist niemand zuständig, und auch Verantwortung will niemand übernehmen. Man wird zwischen Sales- und Serviceteam hin-und-her verbunden, weitergeleitet, vertröstet. Per Mail angekündigte Anrufe / Terminvorschläge finden übrigens nie statt.Zusammenfassung: Qualität ok, aber Service erfordert jede Menge Geduld! Ich kann daher nur empfehlen bereits bei der Montage (übrigens auch durch eine Subfirma durchgeführt) auf die Behebung sämtlicher Mängel zu bestehen, da eine nachträgliche Behebung anscheinend keinerlei Priorität hat.

Techniker sehr professionell und bemüht. Für seine Leistungen hätte ich 5 Sterne gegeben.1 Stern Abzug für die lange Wartezeit auf Kontaktaufnahme betr. Termin.

Mit großem Abstand der schlechteste Kundenservice in Österreich. Die selbstherrliche Dame vom Service/Kundendienst kann aus nichts GARNICHTS.Terminvereinbarung am gleichen Tag vorverlegt, dann zum Liefertermin angerufen, dass entweder der Kundenservice falsch bestellt hat (Aussage Monteur), oder der Monteur falsch ausgemessen hat (Aussage Kundenservice).Mit ein klein wenig Hausverstand wäre die Höhe bei einer Terrassentür mit 100 mm selbst einer cerebral retardierten Person aufgefallen, aber nicht dem desinteressierten Kundendienst.Es sagt ja schon sehr viel aus wie die eigenen Mitarbeiter über diese Person sprechen.Dem Fass schlägt allerdings das Nichtweiterleiten eines Beschwerdemails aus!13.10. an die Geschäftsführung übermittelt. Bis dato 10.12.2020 keine Antwort.Ich kann nur jedem die Empfehlung geben nichts von dieser Firma zu kaufen.

Habe Actual Fenster in Holz-Alu bekommen und bin sehr zufrieden mit dem Produkt! Design und Funktion ist Top!

Erscheint nicht zu einem vereinbarten Termin. Schlechter Service nach dem Verkauf.

UNZUVERLÄSSIGER SCHLECHTER SERVICE! Wir warten seit einem halben Jahr auf eine Rückmeldung. Es fühlt sich niemand zuständig, sowas habe ich noch nie erlebt.

Über die Qualität der Fenster an sich kann ich noch nicht viel sagen, da wir sie erst seit knapp 1,5 Jahren haben (wurden vom Bauträger so ausgesucht). Über die Qualität des so genannten Kundendienstes (wobei das Wort Dienst" hier ein blanker Hohn ist) leider umso mehr - und leider nur Schlechtes. Nachdem wir bei einem unserer Fenster einen Produktionsfehler festgestellt hatten