Gerhard Fuit LUMISOL Sonnenschutztechnik

Super Beratung vor Ort und ehrliche fachmännische Auskunft was Sinn macht und was nicht.Montage erfolgte in bester Qualität. Wir haben die Pergola Markise seit Herbst 2018 im Einsatz und auch bei Schlechtwetter in Betrieb. Weder Wind (natürlich kein Orkan) noch Regen können der Markise etwas anhaben.Besten Dank für die gute Betreuung!

Produkte sind gut aber der Kundenservice leider nicht zufriedenstellend. Auf Mails und Anrufe wird nicht reagiert. Auf meinen Wunsch eine Fernbedienung zurückzuschicken wurde gar nicht reagiert und der Preis dann einfach per Inkassobüro eingefordert.

Wir haben vor einiger Zeit einen neuen Sonnenschutz (Außenjalousien) erhalten. Sowohl die Beratung als auch die Umsetzung ebenso wie das Produkt - perfekt! Dazu eine äußerst freundliche, sachlich-informative und reibungslose Kommunikation!!! Danke nochmals!

Nach 2 Wochen Leben mit unserer neuen Terrassenbeschattung bei Sonnenschein wie Regen wird's Zeit für eine Review hier, die rundherum sehr positiv ausfällt.Zuerst die Planung vor Ort. Trotz Regen hat sich Herr Fuit die nötige Zeit genommen eine Reihe von Optionen mit uns zu besprechen und dabei auch die Terrasse detailliert zu vermessen.Um uns die verschiedenen besprochenen Lösungen besser veranschaulichen zu können sind wir ein paar Tage später auch in den Schaugarten gefahren und liessen uns dort alles in Ruhe im Detail erklären. Natürlich gab es dort noch ein paar andere tolle Dinge zu sehen, so dass wir uns alternative Angebote legen liessen. Wir hatten aber das Gefühl, dass das nicht als nervig empfunden wurde, sondern als ordentliche Vorbereitung für eine Investition, an der man lange Jahre Freude haben will.Endlich konnten wir uns dann doch entscheiden und erhielten einen ungefähren Liefertermin. Trotzdem wahrscheinlich Hochsaison für solche Projekte ist und trotz Corona konnten wir uns über einen Anruf innerhalb dieser Frist freuen und ein Montagetermin wurde vereinbart.Die Monteure wiederum kamen erstklassig ausgerüstet (was ja heute leider auch nicht immer so ist), die Bohrungen in die Stahlbetondecke waren nach dem gefühlten fünften verschlissenen Bohrer(soviele muss man mal mithaben!) auch erfolgreich. Jeder Handgriff sass und nach 1 1/2 Tagen wurde das Projekt besenrein abgeschlossen und mit kurzer Einschulung übergeben.Die letzten 2 Wochen verbrachten wir jetzt bei Sonne, Wind und Wetter, bei Tag und Nacht (dank der coolen Beleuchtungslösung) auf unserer Terrasse und - freuen uns.

Top AdressePreis Leistung unschlagbarService professionell und trotzdem sehr menschlich. Frau und Herr Fuit beide wirklich absolute Profis in ihrem Bereich.Ebenso das Montageteam...Habe heute wie vereinbart Fliegengitter inklusive Hundeklappe (wurde an meinen Hund genau angepasst) geliefert und montiert bekommen..ein Traum...bin schwer begeistert... Qualität hat seinen Preis und der ist absolut gerechtfertigt...wer in diesem Sektor billig kauft spart am falschen Ende...Ein Unternehmen welches sich noch Zeit für Ihre kunden und deren individuellen Wünsche nimmt... jederzeit und immer wieder... kann ich nur mit voller Überzeugung jedem weiter empfehlen!!!!!

GROSSE VORSICHT GEBOTEN:Meine Frau hat um einen kostenpflichtigen Vermessungstermin für eine mindestens 6 m lange Beschattung gebeten für die 18 k veranschlagt wurden (Der Grund für die Beauftragung).Als wir nach 3 Stunden bei uns schon vor der Vertragsunterzeichnung waren ist Herrn Fuit aufgefallen, dass sie nur 5,5 Meter zur Verfügung haben und seine Frau einem Irrtum unterlegen ist.Eine Workaround" Version - die weniger ästhetisch ist - kostet 22k (40% mehr).Verständlicherweise haben wir diese nicht beauftragt. Trotzdem beharrt Lumisol darauf uns 75 EUR in Rechnung zu stellen.Nur gut

Der Termin war schnell und unkompliziert mit der Dame vom Büro (seine Frau). Der Servicetechniker (der Chef) kam an dem Tag wie vereinbart. Er Er schaute sich meine zwei Schäden an ,einmal eine Außenmarkise und einmal Rolläden . Ich sagte ihm es sei ein Versicherungsschaden. Zu dem Markisen Schaden meinte eher dass ich erst mal abwarten soll ob ich was von der Versicherung bekomme denn vorher brauche er sich gar nicht an schon ob es das Modell und die Farbe noch gibt. Das finde ich schon mal eine bodenlose Frechheit. Aber wie sich herausgestellt hat wollte er mir nur eine neue Markise verkaufen. Denn er sagte ich soll mir das von der Versicherung ausbezahlen lassen und dann von ihm eine neue machen lassen. Zu den Rollläden meinte er, Er würde es tauschen jedoch gibt es von ihm keinerlei Gewährleistung das ist funktioniert. Oder seinem Wortlaut nach :“ Nicht dass sie dann Raunzen Oder irgendwas von mir wollen „. Und für diese kompetente Beratung muss man noch 75 € zahlen. Obwohl die Firma fünf Autominuten entfernt liegt. Desweiteren bekommt man keine schriftliche Rechnung, nur eine per Mail. Dadurch dass ich nicht jeden Tag meine Mails checke und seine auch noch im Spam Ordner war habe ich die Rechnung leider zu spät erhalten.Anstatt dass er mich kontaktiert per Telefon oder mir eine Rechnung per Post schreibt, gibt der es einem Inkassobüro weiter und ich muss fast das doppelte bezahlen. Also meiner Meinung nach nicht gerechtfertigt.

Bei der Planung und Montage vor 7 Jahren hat alles bestens geklappt. Nur jetzt wenn man den ersten Defekt hat und im Dunkeln sitzt wird man von dieser Firma leider nicht unterstützt und sprichwörtlich im Dunkeln sitzen gelassen. Schade, unter Fachhandel stelle ich mir etwas anderes vor. Genau in solchen Momenten sieht man den Unterschied zwischen Händlern und guten Händlern.

Die erste Montage der Rollläden wirkte prima organisiert, leider ist die Qualität der verbauten Arbeit dann im Vergleich zum Preis und dem nicht vorhandenen Service eine Katastrophe. Wenn etwas bricht, erwarte ich mir Hilfe. 6 Wochen und unzählige Mails und Anrufe später, habe ich dann eine andere Firma (die Suche war nicht einfach) um Hilfe bitten können. Service nach einer Installation gehört genauso zu einem Betrieb, wie das schnelle Abcashen. Neukunde war ich, Bestandskunde konnte ich keiner werden.

Wir haben vor Kurzem eine Pergolamarkise und einige andere Dinge von der Fa. Lumisol montiert bekommen. Die Beratung und Durchführung der Arbeiten war sehr professionell. Vor allem durch die Einstellung des Chefs geht nicht