HELLA Sonnen- und Wetterschutztechnik GmbH

2x Angefragt 2x wurde versprochen Aussendienst meldet sich - nie hat sich jemand gemeldet

Gutes Produkt - anfangs holprige, jedoch abschliessend zufriedenstellend AbwicklungIch habe bei der Hella Filiale in Hall i. Tirol eine Markise angefragt, inkl. optionaler Montage und Windsensor. Angeboten wurde mir der Windsensor vorerst nicht und es wurde auch sonst eine Standardausstattung angeboten (Farbe und Ausführung von Gestell und Bespannung).Im Zuge eines Telefonats in dem das Angebot erklärt wurde sowie Preis und Lieferzeit besprochen wurde, wurde mir auch gesagt der Windsensor ist im Lieferumfang inkludiert.Ich habe die Markise schlussendlich telefonisch bestellt zu einem fixen Preis und inkl. dem besagten Windsensor. Einige Tage darauf war ich auch noch in der Filiale und habe die Farbe ausgesucht und die Bestellung unterschrieben (in der leider der Windsensor wie schon im Angebot nicht explizit erwähnt war - mein Fehler nicht nochmals nachzufragen).Die Lieferung war pünktlich jedoch leider ohne Befestigungsplatten weshalb die Montage nicht sofort erfolgen konnte. Es benötigte dann noch einen Anlauf bis die Montage abgeschlossen war, jedoch hat sich dabei herausgestellt dass es keinen Windsensor gibt.Nach Rücksprache mit dem Verkäufer mit dem alles vereinbart war, hat man mir den Windsensor mit einem Aufpreis extra angeboten. Zu meiner Enttäuschung konnte man sich vorerst nicht an die getroffene Vereinbarung erinnern.Umso überraschender (im positiven Sinn) kam einige Tage später ein Anruf von Hella wo man mir zugesagt hat selbstverständlich zu getroffenen Vereinbarungen zu stehen und den Windsensor ohne Mehrkosten nachzuliefern.Fazit:- gutes Produkt- freundliche und kompetente Servicetechniker- Gesamtlieferzeiten bis zur vollständigen Erledigung war länger als erwartet- tlw. etwas holprige Abwicklung- Hella ist ein Unternehmen das Probleme (die leider immer wieder vorkommen können) wenn sie dann einmal auftauchen in die Hand nimmt und löst (findet man auch nicht oft da man meist mit Problemen alleine gelassen wird)

Leider sind die Mitarbeiter dort nicht gerade gut beim Autofahren und wirken auch nicht gerade Freundlich.Wurden von einem Mitarbeiter auf dem Parkplatz fast zusammengefahren weil er es eilig hatte und die 5 Sekunden nicht warten konnte, er gab sogar noch etwas Gas und hielt von hinten auf meine Brüder und mich zu. (mein kleiner Bruder ist 5)So jemanden gehört der Führerschein entzogen und würde er so etwas bei einer Prüfung machen gäbe es keinen Führerschein!

Äußerst enttäuschend! Habe über die Homepage eine Anfrage bezüglich Insektenschutz gestellt und einen Wunschtermin geäußert (ca. 2 Wochen Spielraum). Bis an dem Tag des Wunschtermins hat sich niemand bei mir gemeldet. Als ich dann anrief wusste der zuständige Berater nichts davon. Termin separat ausgemacht, Berater kam dann eine halbe Stunde zu spät und meinte nach der Beratung, dass er ein Angebot in den nächsten 2 Tagen schicken wird. Das ist jetzt über ein Monat her und immer noch kein Angebot!

Sehr rasche und kompetente Hilfe bei einer notwendigen Reparatur! Herzlichen Dank!

Super freundliche Beratung!!!