Bergresort DIE KANZLERIN

Wir haben die Silvesterwoche im Resort mit unseren beiden kleinen Töchtern verbracht.Hervorzuheben ist hier ganz klar die Gastronomie, die sauberen/gut eingerichteten Zimmer, den SPA-Bereich und vor allem die zuvorkommenden und sehr freundlichen Mitarbeitern. Es war für uns ein rundum gelungener Urlaub an den wir uns gerne erinnern. Weiter so!

Gepflegtes Bergresort welches neu renoviert wurde. Es fehlt einem an nichts. Es ist mit schönen Suiten ausgestattet je gebuchter Variante.Ein Spa Bereich mit Indoorpool, Saunalandschaft und sehr gutem Massageangebot.Kinderbetreuung (großes Angebot)und Jugendraum sind ebenfalls vorhanden.Im Keller gibt es einen Tiefgaragenstellplatz und zwei Skiställe.Es gibt viele verschiedene Angebote zur Unterhaltung für Groß und klein wie Steckerlbrot, Fackelwanderung und Live Musik..... Usw.Das Personal ist sehr hilfsbereit und engagiert.Die Hotelleitung ist überaus freundlich und von morgens bis abends present.

Die Kombination aus Selbstversorger und den Annehmlichkeiten eines Hotels (Bettwäsche, Handtücher, Wellness-Bereich, Möglichkeiten des Abendessens, ...) sind für uns als Familie top.Die Wege im Resort sind teilweise weit (von der Suite in den Wellness-Bereich) und der Bereich Garage/teilweise Gänge ist (noch) nicht so einladend wie der Rest des Resorts, aber das Gesamtkonzept ist sehr gelungen.Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt definitiv.

Leider mehr Schein als Sein! Wir haben das vergangene Wochenende im Bergresort DIE Kanzlerin verbracht und haben sehr gemischte Gefühle was dieses Hotel anbelangt.Zuerst zum positiven: Die Zimmer sind sehr sauber, modern ausgestattet, vollwertige Küche und extrem groß! Der Pool und die Liegemöglichkeiten sind super und auch der Saunabereich ist mit 2 Saunen und Dampfbad für ein Wochenende mehr als ausreichend. Lediglich die doch recht laute Musik im Ruheraum stört etwas. Die Natur in der Umgebung ist traumhaft und lädt zum Sporteln ein! Wandern, Skifahren etc. alles direkt vor der HaustüreNun zum negativen: Der Service und die Gastronomie, welche auf der Homepage extra angepriesen werden, waren eine einzige Enttäuschung.Auffällig ist, dass das gesamte Servicepersonal sehr schlecht Deutsch spricht. Bestellungen werden kaum verstanden, müssen nochmals erklärt werden etc. dadurch kam es nicht nur bei uns zu vielen Missverständnissen.Beim ersten Abendessen wurden uns die falschen Getränke serviert, die Hauptspeise wurde gebracht während wir noch unsere Suppe aßen (dementsprechend war die Hauptspeise dann sauber), der Fisch war noch roh. Dieser wurde jedoch nach Reklamation neu gebracht und schmeckte dann auch gut. Vom Personal gab es aber nicht einmal eine Entschuldigung. Wir mussten sogar noch einmal auf Englisch erklären wieso wir das Gericht zurückgegeben haben.Beim Frühstück am nächsten Morgen irritierte uns am Tisch ein sehr muffiger, abgestandener Geruch. Wir mussten dann feststellen, dass das Wasser in den Blumenvasen wohl seit Tagen nicht mehr ausgewechselt worden war und bereits extrem zu stinken angefangen hatte. Wir haben dies angemerkt und das Wasser wurde ausgetauscht.Was dies allerdings zur Folge hatte war, dass die Servicekraft, welche wir um den Wasserwechsel gebeten haben, uns beim zweiten Abendessen komplett ignorierte. Die Kellnerin ist bestimmt 10mal an unserem Tisch vorbeigegangen ohne Getränke aufzunehmen oder ähnliches. Nach 15 Minuten haben wir dann die Getränke an der Bar selbst bestellt. Teller wurden von der Kellnerin nicht mehr abgeräumt etc. Das Ganze war sehr irritierend für uns und unerklärlich. Man merkte auch, dass die Kellnerin sich extrem unsicher war, wenn sie nicht in ihrer Heimatsprache kommunizieren konnte. Mit anderen Personen, welche ihrer Sprache gesprochen haben, hat sie ganz normal kommuniziert und bedient.Am zweiten Abend war der Fisch wieder roh!! Da wir doch sehr verärgert waren, weil es an zwei aufeinanderfolgenden Tagen passiert ist, haben wir den Fisch dann stehen lassen und auch keine Nachspeise mehr gegessen. Uns ist der Appetit leider verloren gegangen.Die Gastro macht auf gehoben" kann dies aber in keinster Weise erfüllen. Man würde sich hier wünschen

Ich war letztes Wochenende mit meinem Freund auf der Kanzlerin. Der Aufenthalt war super. Zu den Skiliften und zum Hotel zurück gibt es einen Skiweg durch den Wald. An klaren Tagen hat man einen wunderschönen Ausblick ins Tal.Der SPA-Bereich ist mit Saunen und einem Ruheraum ausgestattet. Das Zimmer hatte eine große Küche (die man aufgrund des guten Essens getrost ignorieren kann ;)Das Essen ist sehr lecker. Am Abend gibt es ein Vorspeisen- und Dessertbuffet, der Hauptgang kann gewählt werden und wird frisch zubereitet serviert. Beim Frühstücksbuffet ist wahrscheinlich für jeden etwas dabei, von Waffeln bis Eierspeisen und diversen Aufstrichen. Das Personal war super lieb und aufmerksam.Unser Wochenende war die perfekte Kombi aus Aktivurlaub und Entspannung. Wir kommen gerne wieder!

Tolles Wellnesshotel im verschneiten Hochgebirge; freundliches Personal, luxuriöses Zimmer, exzellentes Frühstück und Abendessen, sowie eine aufregende An- und Abreise über die gut vom Schnee geräumte Gerlitzen-Mautstrasse (Kettenpflicht!) !

Super schön renoviert und tolles Ambiente! Geräumige Suiten und gute Betten. In den Suiten ist alles vorhanden. Sehr gutes Frühstücksbuffet und Abendessen. Schöner Aufenthalt. Danke

Wir waren letztes Wochenende von 09.12.22 bis 11.12.22 zu Besuch bei Der Kanzlerin aud der Gerlitzen. Es war ein wunderschönes Wochenende. Die Anlage ist voll super, die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und bemüht uns den Aufenthalt schön zu gestalten. Die Suite war war sehr wohnlich und sauber.Die Küche war vorzüglich, das Frühstücksbuffet war sehr umfangreich und beim Abendessen wurde auch auf die Unverträglichkeiten Rücksicht genommen. Die Fackelwanderung mit anschließend Punsch war super für alle Teilnehmer. Der SPA Bereich ist sehr zu empfehlen. Wir werden sicher wiederkommen.