HOLTER Zentrale

Unfreundlich u viel Wartezeit

Nach Einbau einer Duschtasse (durch Fachbetrieb) hatten wir eine Bombierung feststellen müssen. Die Abweichung war so stark bis 8mm, dass der Fliesenleger die Fliesen abschleifen musste und der Glaser eine Schräge an der Glaswand einschleifen musste.Eine Reklamation wurde abgelehnt, mit der Begründung diesen Mangel vor Einbau anzuzeigen.Aber nach so vielen Arbeitsschritten und Anpassungen haben wir einen nachträglichen Ausbau abgelehnt und auf eine Preisminderung gehofft.Leider war die Firma Holter zu keinerlei Kompromiss bereit.Fazit: Schlechte Ware (kann mal passieren) schlechter Service bei Reklamationen (das ist nicht hinnehmbar) Schämt Euch!

Erster Termin hinsichtlich der Reparatur einer Wohnraumlüftungsanlage wurde seitens Holter storniert, bedingt durch einen Monteurausfall. Das ist ja noch in Ordnung, jedoch war die Firma aktuell über ein Monat nicht fähig einen Ersatztermin bekanntzugeben! Zudem wurde am Telefon bereits gesagt, dass kein Wärmetauscher auf Ersatz bestellt wird, solange sich der Servicetechniker die Problematik nicht selbst angesehen hat. Das bestehende Problem wurde jedoch bereits von einem Partnerinstallateur selbst diagnostiziert und ist auf den Wärmetauscher zurückzuführen! Ergo heißt das, dass ichnach dem abgesagten Termin auf noch einen weiteren Termin zur Reparatur warten darf. Wann wird nun angedacht, dass das Problem mit der Wohnraumlüftung endlich behoben wird?

Bei Beanstandung nicht geholfen.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte eine Entladung in Ihrer Firma. Ich habe den LKW an der richtigen Stelle geparkt, auch auf Ihrem Parkplatz, wo es 4 LKW-Stellplätze gibt. Ein Parkverbot gilt von Montag bis Donnerstag von 15:00 bis 6:00 Uhr und das Parkverbot gilt auch von Freitag von 11.30 bis Sonntag 24.00 Uhr. Als ich ankam, war es Donnerstag um 16.34 Uhr, was bedeutet, dass ich mich nicht strafbar gemacht habe, meine Arbeitszeit war in 15 Minuten, als ich den Motor abstellte. Nach ungefähr 15 Minuten kam eine Frau, die in Ihrer Firma arbeitet, und klopfte an meine Tür, ich öffnete sie und sie wurde hysterisch, schrie, dass hier ein Parkverbot herrschte, ich sagte ihr, dass ich morgens dort ausladen würde. sie war noch wütender, ich zeigte auf ihr Schild, an ihrem Verhalten hatte sich nichts geändert, aber sie drohte, die Polizei zu rufen, auf meine Bemerkung, sie könne 100 Polizisten frei rufen. Sie ging und brachte einen Mann, der auch in Ihrer Firma arbeitet, er hat meine LKW-Kennzeichen fotografiert und er war noch unhöflicher als sie ..., ich habe den Disponenten kontaktiert, dass ich ein Problem habe, der Mann kam zurück und sagte mir das Ich könnte bis 6 Uhr morgens bleiben, aber dann woanders hingehen und um 07h zurückkommen, denn dann habe ich eine Entladung. Ich frage Sie, Sir: Brauchen Sie solche Leute in Ihrer Firma, die offensichtlich, wahrscheinlich mit der Absicht, den Ruf zu ruinieren? Ihres Unternehmens? Es ist offensichtlich, dass solche Menschen einige ihrer Komplexe und Frustrationen an anderen Menschen behandeln, weil sie denken, dass sie es können. Ich möchte nicht schweigen, wenn ich weiß, dass ich um den Preis von allem Recht habe. Dank solcher Leute bewerte ich Ihr Unternehmen mit der Note 1, leider gibt es keine niedrigere Bewertung, sonst wäre es null! Mit freundlichen Grüßen Gartner Spediteurfahrer. Radiša Todorović!

Sehr nette Mitarbeiter haben sie...... NICHT.Zuerst musste ich die Gasse rückwärts bis zum Parkplatz fahren, weil er es einfach nicht geschafft hat die Gasse rückwärts zu fahren obwohl sie breit genug ist und dann versperrte er mir die Ausfahrt vom Parkplatz. Auf die Frage ob er nicht noch ein Meter zurück fahren kann, beschimpfte er mich bis aufs letzte!!! Mein Nachbar bekam das mit und mischte sich ein, ihr Mitarbeiter beschimpfte auch ihn und schrie durch die Gasse wie ein irrer psycho! Sodass noch weitere Nachbarn raus kamen. Als er endlich fertig war mit ausladen, standen wir schon zu 4 da um weg fahren zu können, da meinte er nur herablassend, so Jz habts Pech weil um die kurven komm ich nicht so leicht, naja er hatte eigentlich keine kurven fahren müssen sondern gerade aus, aber er fuhr halt gegen die einbahn.

Viel Auswahl und nette und kompetente Verkäufer. Unbedingt Termin vereinbaren! Das dauert schon mal drei Stunden bei der Größe von 4000m2.

Gerade hat ein Monteur der Firma Holter mir bewusst die Vorfahrt genommen. Nur durch eine Vollbremsung konnte ein Unfall verhindert werden. Wenn man so auf ein Unternehmen aufmerksam wird, dann ist der Ruf sogleich ....Update: Das Beschwerdemanagement des Unternehmes ist vorbildlich und professionell. Der Vorfall wurde an den Fuhrparkleiter weitergeleitet um diesen mit dem betroffenen Mitarbeiter zu besprechen. Daher habe ich die Bewertung entsprechend angepasst.

Top Beratung kann ich nur empfehlen super professionell sehr freundlich genau so muss es sein

Großes Lob an den Fahrer welcher in der Region Regensburg fährt, super nett und hilfsbereit, die Ware wurde sauber ins Carport gelegt, so wurde nichts nass oder beschädigt.