Braun Sonnenschutztechnik GmbH

Haben Vertikaljalousien und Plisseerollos gekauft - Beratung, Verkauf und Montage sehr gut. Montage - Team arbeitet sehr gut und schnell und ist auch sehr freundlich.ABER in Sachen Reklamation sehr schlecht - bis jetzt 2 Reklamationsanfragen (Schiene Vertikaljalousie klemmte, Plissee Schnur abgerissen) die schlussendlich beide nicht von dieser Firma bearbeitet wurden; man wurde am Telefon von einer Dame sehr unfreundlich abgewimmelt" und es wurde auch keine zufriedenstellende Problemlösung angeboten.DREI Punkte Abzug

Beste fachgerechte Beratung! Montage funktioniert perfekt. Preis/Leistung sind TOP

Es gibt eine Mitarbeiterin in der Firma, die mit einer sehr unfreundlichen Art meine Reparaturanfrage abgelehnt habe. Mir scheint so dass die Firma nur Produkt verkaufen und kein Service machen möchte. Ich habe mehrere Außenmarkisen mit automatischen Steuerungen on der Firma. Nach über zehn Jahren Betrieb funktionieren plötzlich die Steuerung nicht mehr richtig. Ich rufte die Firma an und fragte nach einem Techniker. Der Anruf wurde sofort gegeben zu der Mitarbeiterin. Statt mir einen Vorschlagstermin zu geben, beginnt die Frau mich daran zu erinnern dass ich vor einem Jahr bei einer Serviceanfrage nicht lange auf die Rückmeldung warten konnteund eine andere Wiener Sonnenschutzfirma genommen habe. Anzumerken ist dass dieselbe Mitarbeiterin damals zwei Wochen lang nicht gemeldet hat und bei meinem wiederholten Anfruf mich keinen Vorschlagstermin geben konnte. Diesmal behauptete sie nach diese Erinnerung dass die Techniker aufgrund hoher Auftragslage im Sommer keinen freien Termine innerhalb zwei Wochen haben. Jedoch gab sie mir auch keinen Vorschlagstermin zu einem späteren Datum.Ich fragte sie warum sie einem Kunden gegenüber im frühen Morgen schon so unfreundlich ist, ob sie die Eigentürmerin ist und ob siemir Ihren Namen nennen kann. Sie sagte dass sie nur eine Mitarbeiterin ist und hatte gleich das Gespräch beendet.

Mein Mann war am 10.7.2021 am Vormittag im Geschäft. Die Mitarbeiterin war total schlecht gelaunt und mega unfreundlich. Sie hat sich nicht mal bemüht einen Ersatzgriff für unsere Seitenmarkise rauszusuchen geschweige den eine Lösung zu finden. Leider war dies bei uns nicht das erste Mal!!!

An und für sich gutes Unternehmen, aber absolut schlechter Service. Wenn eine Markise bei Schlechtwetter und Wind sich nicht einfahren läßt, und weder telefonische Abhilfe geboten wird noch durch Entsendung eines Fachmonteueres ist die Serviceleistung die schlechteste die man bekommen kann.

Hat alles wunderbar funktioniert, von der Beratung bis zur Montage.

Sehr freundliche Mitarbeiter, exzellentes Service, rasche Abwicklung!Klare Empfehlung meinerseits!

Ich war kürzlich bei der Fa. Braun betr. Beratung über Sonnenschutz und Insektengitter und wurde von der Verkäuferin sehr freundlich, fachkundigund ausführlich beraten .