BMW Zitta Wien 10

Am 19.02.2023 um 9.02h habe ich wegen Terminvergabe angerufen. Von der Telefonzentrale wurde ich an der Serviceannahme weitergeleitet zu eine sehr unfreundliche Dame wo ich letztendlich ein Termin für die Reparatur bekommen habe.Leider das „Gespräch“ war sehr unangenehm und eher ein Monolog wo ich par fragen beantworten dürfte.Nachträglich habe ich mir anders überlegt, demselben Termin abgesagt und woanders ausgemacht. Wenn gleich bei der Serviceannahme so schiefläuft wird später auch nicht viel besser.Gut, dass es Alternativen gibt!

Von der Beratung bis zur Fahrzeugübergabe alles TOP. Bei Herrn Thomas Pieczara ist man wirklich in guten Händen. Obwohl wir nicht über 50 sind und auch keine Krawatte tragen wurden wir bestens beraten. Würden wieder bei ihm kaufen.

Hatte einen Reparaturtermin mit zugesagten Ersatzauto. musste fast ein Monat auf den Termin warten. Am Freitag Nachmittag wurde mir dann mitgeteilt, dass am Montag kein Ersatzauto zur Verfügung steht.Weil lapidar erklärt, das Auto verkauft wurde und ein weiteres Ersatzauto erst in einem Monat verfügbar ist.

Ich war mit der Werkstatt sehr unzufrieden. Mein Auto hat nicht mehr gut beschleunigt und die Motorkontrolllampe leuchtete plötzlich. Ich habe einen Termin vereinbart und des öfteren wiederholt, dass ich das Auto dringend brauche. Weiteres habe ich rückgemeldet, dass ich das gleiche Problem schon einmal hatte und damals der Dieselfilter getauscht wurde und alles wieder einwandfrei funktionierte und dass dies bitte kontrolliert werden soll.Mein Auto stand 2 Tage in der Werkstatt, verrechnet wurden mir 200€. Es dürfte wohl max. 2 Stunden an dem Auto gearbeitet worden sein. Um mir dann mitzuteilen, dass die Kraftstoffpumpe kaputt ist und dass diese neu über 2000€ Materialkosten ausmachen würde (zuzüglich der Arbeitszeit natürlich).Ich habe entschieden, das Auto abzuholen und zu einem anderen Mechaniker zu bringen, welcher den Dieselfilter getauscht hat und mir rückgemeldet hat, dass die Kraftstoffpumpe keinen Defekt hat. Das Auto läuft wieder einwandfrei und ich habe ledeglich 130€ bezahlt.Beim Abholen meines Autos wurde dann die Aussage etwas revidiert und zwar wurde mir gesagt: dass man ja schon mal probieren könnte, den Dieselfilter zu tauschen aber das haben sie jetzt noch nicht ausprobiert. Ich frage mich, warum mein Auto 2 Tage in der Werkstatt war, ich eine Rechnung von 200€ bekomme, eine Fehlerdiagnose mit kaputter Kraftstoffpumpe, wenn niemand mal den Dieselfilter getauscht hat?Sehr ärgerlich und deswegen würde ich diese Werkstatt keinesfalls weiterempfehlen.

Top Kundenservice! Zuverlässigkeit und Kundenorientierung sind definitiv Stärken der Teams

Ein großes Dankeschön an Hr. Thomas Pieczara.Die ausgezeichnete Beratung, Freundlichkeit, Professionalität und die Überraschung bei der Abholung des Wagens hinterlassen ewige Erinnerungen. So ein Kauferlebnis hatte ich noch nie!Was mich auch faszinierte, war, dass der ganze Papierkram schnell und unkompliziert erledigt wurde.Nochmal, ein großes Dankeschön an Hr. Pieczara.

Wer weniger als eine Stunde Zeit hat, braucht nicht kommen. So lange warte ich jetzt und noch immer kein Mechaniker in sicht, der mir sagen kann was die Reparatur kosten würde. Aber man sieht ja auch gleich dass es ein Autohaus und keine Werkstatt ist. Ein neues Auto hätten sie in der Zeit schon angemeldet. Edit >> Immerhin eine Reaktion. Der Vollständigkeit halber, nach der langen Wartezeit konnte ich in der Werkstatt sehen, dass sie bis auf mein Auto leer war. Als Werkstatt nicht zu empfehlen. Das Autohaus kann ich nicht bewerten.

Sehr gute Kundenbetreuung und faires Preis/Leistungsverhältnis für einen BMW Vertragshändler.Kundenwünsche werden beim Serviceauftrag problemlos berücksichtigt und die Preisgestaltung ist schon vorab transparent.

Mein Auto hat einen Fehler angezeigt und ich bin zum Händler gefahren. Ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ohne meine Zustimmung keine Reparaturen durchgeführt werden sollen. Der Berater hat dies bestätigt und auch auf sonst keine weiteren Kosten hingewiesen. Nach telefonischer Rücksprache wurde keine Reparatur durchgeführt. Als ich mein Auto zwei Tage später abgeholt habe, wurde mir eine Rechnung über 85 Euro vorgelegt mit dem Hinweis, dass sie ja eine Diagnose gestellt haben. Bei einem Premiumhändler geht man davon aus, dass ein gewisses Serviceniveau Standard ist und zb eine einfache Fehlerdiagnose gratis ist. Guter Service sieht leider anders aus…

Eine Katastrofe!! Habe Unterboden bestellt und hat 40 Minuten gedauert und trotzdem wusste man nicht ob sie 100% passt! Und das nächste ist mein Schlüssel war leer und man sagte mir das da ein Akku drinnen ist obwohl eine normale Knopfbatterie drinnen ist! Was soll man von denen halten wenn sie nicht mal eine Autoschlüssel Batterie tauschen können? Man sollte das Personal mal richtig einschulen und ich gehe da nie wieder im Leben hin!!