WEHRHAN TPS Sicherheitstechnik GmbH

Kundenbetreuung auf höchstem Niveau! Meine Anfragen zum Thema Defektes Zündschloss meines Oldtimer-VW-Busses" wurden von Herrn Galter prompt

Trotz zwei kostenpflichtiger telefonischer Versuche, die Fehlermeldung: Handsender Batterie durch Hr. Hofer zu beheben und neuem Handsender mit alter Batterie:Außer Spesen, nichts gewesenEines klappt jedoch vorzüglich:Rechnungsversand.Anzeige blinkt nach wie vor. Keine Fehlerbehebung.Schade bei so vielen Technikern.

Ich kann von dieser Firma nur abraten. Vor wenigen Jahren eine Alarmanlage installiert und nun nicht mehr gewillt, eine einfache Wartungsarbeit an diesem Gerät durchzuführen. Ich frag mich, warum wurde dieses Produkt eigentlich verkauft???Kundenservice ist das definitiv nicht, was diese Firma anbietet, weil wie gesagt nur eine einfache Wartungsarbeit zu machen wäre. Diese Firma zeigt aber kein Interesse daran, hier etwas zu machen. Ich bin einfach nur sehr enttäuscht von dieser Firma.

Wehrhan TPS Preis/Leistung/Verfügbarkeit passt einfach nicht.Einen Stern vergebe ich, da sich der Techniker, der die Alarmanlage ausgelegt hat, damals tatsächlich Mühe gegeben hat, um die Perimeter gut zu sichern.Das wars aber auch schon. Ich habe damals auf Empfehlung von Wehrhan extra nicht auf das „Billigprodukt“ gesetzt, sondern auf die teurere israelische Sicherheitstechnik. Kurz nach der Installation war die Batterie der Außensirene defekt und wurde auf Gewährleistung getauscht. Der nächste Einsatz des Technikers war nach 3 Jahren, Batterie eines Bewegungsmelders leer. Beim Batterietausch hat sich der Bewegungsmelder jedoch irgendwie mit der Zentrale „verhakt“ und das Problem war nur mehr durch Anschließen eines Laptops mit einem Spezialprogramm zu lösen. Außerdem funktionierte der GSM Alarm nicht mehr. (kostenpflichtige Dienstleistung versteht sich von selbst). GSM gab kurz nach der erneuten Einrichtung wieder den Geist auf. Webzugriff war auch bald nicht mehr möglich, da der Hersteller offenbar das Webportal geschlossen hat. Die Dokumentation zur Alarmanlage ist derart mangelhaft, dass man eigentlich nichts damit anfangen kann. Das Spezialprogramm für das Einrichten ist natürlich auch nicht zugänglich.Nach 5 Jahren fällt die Außensirene wegen schwacher Batterie aus. Telefonische Anfrage am 24.11. Angebot von Wehrhan: 14.12. (21 Tage ohne Alarmanlage) mit dem Angebot, die Batterien vorab zu versenden um einen telefonisch (kostenpflichtig) begleiteten Reparaturversuch zu unternehmen. Zusätzlich kam die Empfehlung auch gleich den Akku der Zentrale zu tauschen und es wurde bereits vermutet, dass vielleicht, die Außensirene defekt ist, und es wurde besprochen, dass wenn das Problem nicht selbst lösbar ist, der Techniker, der am 14.12. kommt, eine Ersatzsirene dabeihat.Nachdem am 2.12. noch immer keine Batterie gekommen war, erneute Kontaktaufnahme. Man hätte jetzt erst den richtigen Akku gefunden und bestellt, die Batterie wäre schon da. Am 14.12. war der Akku für die Zentrale noch immer nicht da daher wurde der Termin auf 15.12 verschoben.Der Techniker kam dann am 15.12. jedoch nur mit der Batterie für die Außensirene, musste aber wie schon vermutet feststellen, dass die Außensirene doch defekt ist. Ersatz habe er jedoch keinen dabei. Der Techniker half noch kurz beim Batteriewechsel der anderen Sensoren und zog dann unverrichteter Dinge von dannen. Kostenpunkt 321,3€.Nach Meinung des Technikers sollte am besten die gesamte Anlage getauscht werden und er würde mir ein Angebot zukommen lassen. Auch für die Sirene sollte ich ein extra Angebot bekommen.Es kam dann ein Angebot für eine neue Alarmanlage, zum beinahe 5-fachen Preis der vorhandenen. Aber kein Angebot für die Außensirene. Auf erneute Nachfrage wurde ich auf einen anderen Alarmanlagenanbieter verwiesen, auch bei diesem brauchte es mehrere Anfragen und Anrufe bis ich zu einem Angebot kam.Ich habe mir in der Zwischenzeit bei einem anderen renommierten deutschen Hersteller eine Alarmanlage gekauft. Welche ich nach kostenfreier telefonischer Beratung und kostenfreier technischer Hilfe beim Aufbau innerhalb weniger Stunden selbst aufgebaut habe. Mit der Anlage werden auch eine funktionierende App, eine umfangreiche Dokumentation und sogar Videoanleitungen bereitgestellt.Mein Fazit: Der anfängliche positive Eindruck von Wehrhan TPS hat sich ins Negative umgewandelt. Wochenlange Wartezeiten auf Termine, teure Technikereinsätze und auch kein preisliches Entgegenkommen, obwohl der Technikereinsatz keinen Erfolg brachte. Auf einen Partner in der Sicherheitstechnik will ich mich verlassen können, auch wenn ich nicht sein Ultra-Premium Produkt zum Preis eines Kleinwagens kaufe.

Besser nicht - man wird nicht einmal telefonisch an den richtigen Ansprechpartner weiterverbunden um reden bzw. einen Termin vereinbaren zu können. Die haben anscheinend kein Interesse an Aufträgen, dann eben nicht!

Wehrhan TPS- leider mit ELK Haus mitgekauft"Bei unserem Fertigteilhaus hatten wir eine Alarmanlage dazubestellt. Die Grundausstattung war im Preis inbegriffen

Wir schätzen die Zusammenarbeit mit der Firma WerhanTPS sehr.Bei der gemeinsamen Betreuung von Endkunden im kommerziellen Bereich können wir uns auf die Techniker und Monteure immer verlassen.+) Vereinbarte Termine werden zuverlässig wahrgenommen+) Umbauten an der Verschlusstechnik werden qualitativ und sauber verbaut/umgebaut+) Die Preise laut Angebot/Kostenvoranschlag werden eingehalten+) Die Ansprechpartner sind freundlich und kompetentKurzum: wir sind mit den angebotenen Leistungen sehr zufrieden

Selbst für ein Produkt, das ich vor sehr vielen Jahren bei der Firma Werhan gekauft habe, fühlen sich die MitarbeiterInnen im Service noch zuständig und sind heute bei einem Notfall äußerst kompetent und schnell zur Stelle gewesen. Kann die Firma Wehrhan nur bestens empfehlen!!!