Elektrogroßhandel Prem e.U.

Nie nie nie wieder Prem!!!Ich bestelle seit ca. 20 Jahre im Internet, auch auf ausländischen Seiten (Italien,Polen usw.) doch sowas wie bei Prem habe ich wirklich noch nie erlebt.Die Ware kam defekt an, nach meiner Reklamation wurde zwar schnell geantwortet aber danach begann die ganze Miesere. Telefonisch erreicht man nie irgendwem nur per Mail wird geantwortet. Mir wurde immer wieder von Herrn Prem persönlich zugesagt, dass die Ersatzteile bereits bestellt sind und bald kommen. Woche für Woche wurde ich weiter vertröstet nun ein halbes Jahr später stehe ich immer noch ohne Ersatzteile da. Meine bestellte Ware ist so nicht weiter nutzbar...Selbst ein Stern ist noch zu viel! Klarer Betrug!!!

Ein Teil der Ware war fehlerhaft, wurde anstandslos zurückgenommen und versprochen, Ersatz zu besorgen. Das ist jetzt drei Monate und zig E-Mails her. Händler reagiert einfach nicht (weder auf Anrufe noch auf Mails). VORSICHT! Absolut unseriös!

Firma liefert ständig Bestellungen unvollständig aus und ist telefonisch NIE und per E-Mail nur mit Glück erreichbar.Unbedingt ein Video beim Auspacken der Ware machen um Unvollständigkeiten gleich zu dokumentieren!

Bestellte Ware nicht erhalten. Reagiert nicht auf Mails. PayPal Käuferschutz mittlerweile eingeschaltet.Schade, war eigentlich bisher sehr zufrieden mit dieser Firma!

Die Bestellung wurde mit einer automatischen Email beantwortet.Nur auf eigene Nachfrage mit dem Kontaktformular wurde per Email geantwortet, dass es Lieferverzögerungen gibt.Die Ware ist dann aber nicht gekommen.Der Händler war dann nicht mehr zu erreichen (weder per Telefon, noch per Kontaktformular, noch per Email).Mahnung blieb unbeantwortet.Nach Reklamation durch Paypal wurden die Bestellkosten sofort rücküberwiesen.Dieser Handel ist nur etwas für Optimisten und Frusttolerante. Unbedingt mit PayPal bezahlen.Eine Produktreklamation würde ich nicht riskieren wollen.

Bin mit dem Geschäftsablauf und der Kommunikation mit Familie Prem sehr zufrieden. Der von mir bestellte Artikel war leider inkompatibel ,konnte wirklich keiner ahnen , aber per e - mail haben wir alles geklärt , und selbst nach einem längeren Zeitraum haben wir uns absolut korrekt geeinigt und ich habe den Kaufpreis erstattet bekommen.Vielen Dank dafür !

Meine 8 Meter Kabelkanal (110 x 60 je 2 m Länge) wurden innerhalb von 3 Tagen von Österreich nach NRW / Deutschland geliefert. Super hier funktioniert Kunderndienst! Hut ab!

Wir Arbeiten und bestellen seit neueste sehr gerne mit dem Elektrogroßhandel Prem zusammen. Vom Einkauf bis zum Versand sowie zur Kommunikation läuft alles immer einwandfrei.Wie würde Elektrogroßhandel Prem jeden unbedenklich weiterempfehlen und freuen uns auf eine weitere gute Zusammenarbeit.

Habe 2 Tage versucht die Firma zu kontaktieren. Es ist mir per Telefon, Email und PayPal nicht gelungen.

Ich persönlich bin schockiert! Soviel zum Thema in der Region bestellen und nicht per Amazon. Telefonisch erreicht man beim Unternehmen absolut nichts, da keiner abhebt. Auf einen Rückruf wartet man vergeblich! Sucht man den Mail Kontakt kommt schnell eine Antwort, jedoch gestaltet sich der Mail Verkehr bei Problemen immer mühsamer als telefonisch. Wo normalerweise ein Telefonat nicht länger als maximal 10 Minuten dauert, benötigt der Mail Verkehr um einiges mehr Zeit! Ich habe meine Ware im Wert von 122 € vorab bezahlt und der Lieferzeit von 2 Werktagen geglaubt. Nach über einer Woche habe ich noch immer keine Versandbestätigung erhalten und nachgefragt. Ich durfte erfahren, dass es diesen bezahlten Artikel gar nicht gibt! Super, dass man als Kunde der Bestellung nachlaufen muss. Mir wurde dann ein Ersatz Artikel angeboten. Die Beschreibung war lasch und ohne Preis Angabe. Ich habe bis heute keine Ahnung wie viel der Ersatz-Artikel Wert ist! Nun kommt der Artikel an, ist der Lieferschein und die Rechnung fehlerhaft. Es wurde nichts angepasst. Es steht sowohl der falsche Artikel, als auch der falsche Übergabe-Tag (28.4 statt 08.05.) auf der Rechnung und das obwohl eine Anpassung und Korrektur der Rechnung zugesichert wurde.Was soll ich noch dazu sagen. Eine bodenlose Frechheit!!!