Doz. Dr. Wackernagel & Dr. Schneider Augenärzte

Sehr nettes Personal, professionelle Behandlung, alles top

Tolle Praxis, perfekt organisiert und damit keine langen Wartezeiten! Die beiden Ärzte sind super freundlich und erklären alles Wichtige. Auch bei Notfällen schnell ein Termin möglich. Sehr lange Öffnungszeiten! Klare Empfehlung!

Eines Vorweg, diese Rezession betrifft nicht Hrn. PD Dr. Wackernagel hat per se.Ich hatte einen Termin bei einer Kollegin von ihm vereinbart, die an diesem Tag Dienst in seiner Ordination hatte .Vorab bat ich um eine ungefähre Einschätzung, wie lange die Untersuchung dauern würde, da es keinerlei ordinationsbezogene Parkmöglichkeiten gibt (was aufgrund des Standortes verständlich ist) und man dementsprechend ein Parkticket lösen muss und man seine übrigen Termine danach einteilt.Angekommen machte mich die Dame an der Rezeption (deren Name aufgrund datenschutzrechtlicher Gründe nicht genannt wird) auf meine fehlende FFP-2 Maske aufmerksam. Gut, hatte ich vergessen, denke ich, kann passieren. Auf die Bitte mir Eine zu geben, was nun wirklich heutzutage in jedem 08/15 Geschäft Gang und Gäbe ist, erklärte mir die Dame, dass dies kostenpflichtig sei und ich dafür €2 zu zahlen hätte. Da ich aber meinen Termin wahrnehmen wollte und nicht bereit bin, für Etwas zu zahlen, dass eigentlich zu halbwegs gutem Kundenservice gehört, ging ich wieder die 10 Minuten in der Kälte zurück zu meinem Auto und holte mir eine Maske.Ich finde es erschreckend, dass in Zeiten wie diesen patientenorientiertes Arbeiten anscheinend in vielen Bereichen ein Fremdwort ist und man aus einer Not noch Profit schlagen möchte.Und ich arbeite selbst in einem Krankenhaus und wir sehen es als unsere Pflicht, auf die Patienten einzugehen und ihnen zu helfen - auch wenn es um etwas Lapidares wie eine vergessene FFP-2 Maske geht, welche wir - und ich denke auch 99% der anderen Ordinationen/Krankenanstalten, den Patienten natürlich kostenlos zur Verfügung stellen.Als ich dann nach einer 3/4 Stunde nach meinem Termin noch immer nicht aufgerufen wurde, erlaubte ich mir nachzufragen, wie es in dieser Ordination mit den Terminen bestellt sei.Daraufhin erhielt ich nicht nur eine absolut unverständliche und überraschende, sondern auch eine bezeichnende Antwort, die beweist, dass es in unserem Gesundheitswesen massivsten Handlungsbedarf gibt: „Die längeren Wartezeiten ergeben sich daraus, da einige Patienten noch vor ihrem Termin ihre Augen eingetropft bekämen und wenn ein Patient noch anderweitige Probleme hätte, diese auch untersucht werden würden, so käme es eben dazu, dass Termine nicht eingehalten werden können.“Für was mache ich einen Termin in einer Ordination, also keiner Akuteinrichtung, wo man selbstverständlich mit Verschiebungen und längeren Wartezeiten rechnen muss, aus, wenn dieser dann obsolet ist?In der Ordination weiß man im Vorhinein was untersucht wird und dementsprechend koordiniert man die Termine, dementsprechend MUSS man dann auch einkalkulieren, falls Patienten im Vorhinein eingetropft werden müssen und darf dies nicht auf den Rücken anderer Patienten austragen, die eben einen Termin vereinbaren und sich an diese Vereinbarung halten.Genauso wenig würde es schaden, bei der Anmeldung auf etwaige Terminverschiebungen hinzuweisen, aber eine aufklärende Kommunikation ist hier anscheinend nicht erwünscht und gewollt.Ebenso wenig befriedigend und zielführend die Aussage der Rezeptionistin, dass es Ordinationen gäbe, wo man stundenlang trotz Termin warten würde.Ok, also wird die eigene Unfähigkeit mit der noch größeren Unfähigkeit (wie hoch der Wahrheitsgehalt der Aussage der Dame an der Rezeption ist, sei dahingestellt) entschuldigt und gerechtfertigt?Qualität und die Bereitschaft und Leidenschaft im Gesundheitswesen zu Arbeiten sieht für mich anders aus.Dem Hinweis, ich könne ja gehen und mir eine andere Ordination suchen, bin ich natürlich gerne nachgegangen.Um es noch einmal zu betonen, diese Rezession beruht auf meiner Erfahrung mit dem organisatorischen und anwesenden Team dieser Ordination, welches an diesem Tag Dienst hatte und in keiner Weise betreffend Hrn. PD Dr. Wackernagel selbst.

Alles perfekt gelaufen! Sehr freundlicher Empfang! Pünktlich ohne groß zu warten aufgerufen worden. Mit der Untersuchung war ich ebenso sehr zufrieden.

5 Sterne sind zu wenig.Über die Maße zufrieden! Extrem kompetenter, ruhiger, netter Arzt.Herr Dr. Wackernagel ist der beste Augenarzt in Graz.Das gesamte Team sehr freundlich und kompetent.

Ausgesprochen kompetente Praxis, sehr freundliches Empfangspersonal. Fr. Dr. Binder und Hr. Dr. Wackernagel absolut professionell und nehmen sich wirklich Zeit und erklären den Untersuchungsablauf detailliert. Ich habe mich sehr wohl gefühlt

Sehr freundliches und kompetentes Team, keine lange Wartezeit, man bekommt recht schnell einen Termin und der Arzt ist auch sehr nett und kompetent. Ich werde sicher wieder dort hin gehen. Die schlechten Rezessionen kann ich absolut NICHT verstehen.

Sehr kompetenter, sympathischer Arzt, der sich Zeit für seine Patienten nimmt und gut u. verständlich erklärt. Das komplette Team am Empfang und bei den Voruntersuchungen ebenfalls sehr freundlich und hilfsbereit. Insgesamt sehr zu empfehlen!

Super freundliche und kompetente Arztpraxis. Ich bekam schnell einen Termin und hatte keine lange Wartezeit. Die Untersuchungen selbst liefen sehr entspannt ab. Es wurden die jeweiligen Schritte und Diagnosen verständlich und geduldig erklärt, was ich großartig fand. Ich kann Hr. Dr. Wackernagel und sein Team absolut weiterempfehlen!

Ich bin neu freu mich schon drauf auf die Untersuchung da ich froh bin das ich einen Kassenarzt gefunden hab in der Österreichische Gesundheitskasse gibt's keinen Augenarzt mehr im Moment aber ich brauche aber einen Kassenarzt weil ich mir ernsthaft keinen Falleinen Wahlarzt etc. Leisten kann und es immer über die Österreichische Gesundheitskasse gemacht hab und ich hatte schon lange eine Untersuchung gebraucht