Fahrtendienstzentrale

Bestellung des Fahrtendienst und Abholung klappt bis jetzt super

Immer freundlich und kundenorientiert!

Ich brauchte sie bisher nur telefonisch. Dahat alles funktioniert. Leider sehr bürokratisch kompliziert. Ich muss woanders (bei mir Fahrtendienst Pokorni) nachfragen wie viele Fahrten ich noch frei habe, buchen muss ich dann aber über die Fahrtendienst Zentrale. Da kam dann manchmal wieder eine Frage auf wo wieder Pokorni zuständig war. Unnötiges hin und her telefonieren. Das schaffe ich persönlich nur schwer und nimmt Kraft ab. Ich fände es besser wenn die Fahrtendienst zentrale mit den einzelnen Fahrtendienst Anbietern zusammen geschaltet werden würde sodass ich Anrufe und sie einfach in meine Sozialversicherungsnummer schauen und mir Auskunft geben und gleichzeitig etwas umstellen können. Das ich zb. Eine Begleitperson mit habe, und der Fahrtendienst würde das dann ohne zweites Mal telefonieren, einfach sehen.

Der Plan: Therapiestunde von 8:30 bis 9:30 in VKKJ Liesing. Abholung pünktlich um 7:30 - Ankunft in Liesing ca. 9:18. Ein Zwischenstopp für einen Krankentransport hat die Anreise verzögert. Statt einer Therapie, 1,45 Stunden im Auto sitzen!Danke der Fahrtendienst-Zentral, danke ÖHTB! Hauptsache die Behindertenindustrie kriegt das Service bezahlt.Update u. Rev. 13.1.23: korrigiere die Sterne; schon klar, dass nicht alle Missstände dem Fahrtendienst anzukreiden sind. Von den mittlerweile 3 Terminen wurde einer zeitgerecht vom Abulatorium abgesagt, sowie einer 30 Minuten NACHDEM unser Sohn vom Fahrtendienst abgeholt wurde. Bin sehr gespannt wie diese Therapieserie weiter geht.

Manche MA sind leider sehr sehr unfreundlich und schreien an PatientInnen an. Beim einsteigen ein fuß ist nicht a mal im Auto,Zentrale bzw. Hotline sind auch nicht so freundlich.ArbeiterInnen aus Samariter-Bund sind immer höflich und hilfsbereit.

Sehr kundenorientier, immer freundlich und hilfsbereit..

Alles gut

Problemloser Ablauf. Fahrer von Hakker mobil waren pünktlich, freundlich und Zuvorkommend.

Um 12:40 wurde die Fahrtendienstzentrale von Rezeption Orthopädie Diagnosezentrum Donaustadt verständigt, dass die schwerbehinderte Dame abholen sollen. Um 13:55 habe ich die Zentrale angerufen, dass wir mehr als eine Stunde warten und niemand hat uns kontaktiert, ob sie uns vergessen haben oder „nur“ um Verspätung handelt. Die Dispatcher sagte, dass Pokorny Taxi kann uns erst um 14:30 abholen. Ok. Um 14:40 verließen wir das Diagnosezentrum mit privat organisiertem Transport. Als wir schon unterwegs nach Hause waren, meldete sich der Fahrer um 14:50, wo sind wir. Also, 2:20 Stunden umsonst gewartet, was für eine behinderte Person eine große Belastung ist. Also, Service unter jedem Niveau.

Sehr zuvorkommend, kompetente Mitarbeiter, gute Website