l'tur Reisebüro Vösendorf

Sehr nette und kompetente Beratung sowohl von Hr.Christian als auch von Fr. Natasa. Vielen Dank gerne wieder

Ich war am Freitag den 27.08 in der Filiale l‘tur SCS VÖSENDORF und bin sehr verärgert!!Ich wollte eine Reise nach Barcelona buchen wovon mir der Herr Shali Fabio abriet weil man dort auch als geimpfter einen PCR-Test bei der Einreise sowie bei der Rückreise machen MUSS!! UND das es sein kann das man alle 2 Tage dort nochmal einen machen muss. Somit hab ich meine lang ehrsehnte Barcelona Reise nicht gebucht. Mir wurde dann ein Urlaub auf einer Insel „verkauft“ was anfangs nicht der Plan war da wir einen Städtetrip machen wollten. Witziger Weise liegt die Insel auch in Spanien aber dort braucht man als geimpfter KEINEN PCR-Test machen, sehr komisch dachte ich mir aber der Herr wird ja wissen was er tut immerhin ist es sein Job das er sich in der jetzigen Situation mit Corona auskennt wo man was, wie machen muss. Haben dann gedacht egal wir machen einen kurzen Urlaub auf der Insel zum entspannen und haben das auch gebucht.Dann erfahre ich heute durch Zufall von zwei Personen das sie ohne Probleme mit einem Impfzertifikat nach Barcelona einreisen konnten und auch bei der Rückreise keinen PCR-Test als geimpfte Person brauchen. Ich bin so sauer, wie Inkompetent hier mit Leuten umgegangen wird. Der Herr Shali hat sich anscheinend nicht genug erkundigt um den Kunden richtige Informationen zu geben, oder er wollte einfach einen anderen Urlaub „verkaufen“.Wir hatten uns so auf Barcelona gefreut und dann sowas. Nie wieder buche ich eine Reise in diesem Reisebüro. Mir wurde der Städtetrip regelrecht ausgeredet und wie man sieht belogen.

Ich bin absolut erschüttert was aus dem Ltur in der SCS passiert ist. Vor zwei Jahren waren da noch die Herren die nun am Flughafen Wien arbeiten, tätig und haben uns zu den perfekten Flitterwochen verholfen. Jetzt ist es leider ein so unfreundliches Team, nehmen sich keine Zeit, versprechen sich mit Angeboten zu melden tun es dann aber nicht. Sehr schade..Jetzt gehen wir viel lieber zur Restplatzbörse!

Wir waren mit der Beratung und auch mit der netten und zuvorkommenden Art der Frau Natasa Familic sehr zufrieden. Sie hat sich viel Zeit genommen und uns alles ausführlich erklärt und wir konnten unseren Urlaub für diesen Sommer buchen. Vielen Dank dafür.

Weiterempfehlung ; NEINWir hatten noch nie so enorm viele Probleme bei einer einzigen Buchung. Man entscheidet sich für ein Reisebüro wie dieses, zahlt knappe 2.400€ für eine Reise, um abzuschalten und hat NUR Probleme! Sowas inkompetentes und unfreundliches habe ich noch nie erlebt. Zahlt mit Kreditkarte und bekommt eine Zahlungserinnerung die noch dazu komplett falsche Beträge aufweist. Mit dem Anliegen wird man runtergemacht mit den Worten „lesen Sie einfach was in den Unterlagen steht“ - „Nehmen Sie die Zahlungserinnerung nicht ernst, das wird schon so passen“ - bis man dann zu guter Letzt angeschrien und einem prompt aufgelegt wird. Es ist doch wohl verständlich und nachvollziehbar das man sich Gedanken über seinen anstehenden Flug macht, wenn man plötzlich eine Zahlungserinnerung bekommt obwohl man mit Kreditkarte bezahlt hat und dies so vereinbart wurde!Man wird überhaupt nicht ernst genommen, gesagt wird einem am Telefon man habe keine Zeit für einen, weil Kunden vor Ort sind? Von anderen Kollegen wird man am Telefon angeschrien und gefragt ob man nicht lese könne?So sieht kompetente Beratung bzw. ein ordentlicher Kundenservice definitiv NICHT aus.Nie wieder!

Ich war heute Vormittag bei dem Lehrling Philip und bin sehr zufrieden er hat mir den besten Urlaub gebucht

Beratung war Super! Wien sind sehr zufrieden! Dankeschön!

Super faire Preise und freundliche Beratung. Natasa ist immer erreichbar!

Bezugnehmend auf die Coronasituation und der folgenden Stonierung unserer Reise war die zuständige Sachbearbeiterin sehr genervt, kurzgehalten und bei weiterem nachfragen sehr unhöflich. Als ich nach einer Bestätigung der Stornierung fragte wurde mir dreist gesagt das für sowas im Home Office keine Zeit wäre.Ich bekam diese zwar (nach disktuieren) dennoch ist es keine angemessene Kundenbetreuung. Nicht die richtige Art und Weise.Bezüglich des Gutscheines dauerte dies Ewigkeiten, bis wir diesen erhielten. Es gab auch keine Möglichkeit zu buchen, obwohl klar war das wir den Gutschein erhalten und die Höhe des Gutscheines im System war. Somit mussten wir auf den Urlaub verzichten. Die Sachbearbeiterin bot zwar an mit dem Chef zu reden und Bescheid zu geben, dennoch kam keinerlei Meldung an uns.Wir werden zwecks Gutschein nocheinmal buchen aber sonst nie wieder.