TWINS fitness and wellness

Das Twins Fitness ist leider zu einer echten Mogelpackung geworden. Zuerst die Preiserhöhung (für die man ja noch einigermaßen Verständnis aufbringen konnte) und jetzt werden die Saunazeiten (nochmal) stark eingeschränkt mit der Begründung, dass ja nun die Klimaanlage in Betrieb sei und nur begrenzt Energieressourcen zur Verfügung stehen.Speziell im Wellnessbereich herrscht seit einigen Monaten schon Organisations- und Kommunikationschaos. Zuerst wurden die Betriebszeiten der Saunen stark gekürzt (so, dass man keine Chance mehr hatte, die Sauna nach dem letzten Gruppenkurs zu besuchen). Danach einigte man sich auf eine Saunaschlusszeit von 21.30 Uhr - selbst diese Uhrzeit wird sehr flexibel behandelt, natürlich nicht zugunsten der Kunden... Samstags kommt es schon mal vor, dass keine der Saunen eingeschaltet ist und das trotz offizieller Betriebszeiten - sehr ärgerlich, wo es doch hier um Entspannung und Erholung gehen sollte und man für diese Leistung ja auch bezahlt.Jetzt, wo man als Kunde mehr zahlt, hat man natürlich auch höhere Erwartungen, aber das Gegenteil ist leider der Fall: kleine und große Reparaturen dauern - wenn sie überhaupt gemacht werden - jedes Mal eine gefühlte Ewigkeit, vor allem im Dusch- und Wellnessbereich lassen Hygiene und Sauberkeit teilweise zu wünschen übrig. Die Geräte werden nur schlecht gewartet, bei den Cycling Bikes gibt es nur noch wenige, die wirklich einwandfrei funktionieren. Das alles spricht keinesfalls für die hochgepriesene Premium-Fitness" - davon ist man mittlerweile leider meilenweit entfernt.Die Gruppenfitness-Trainer:innen sind ausnahmslos freundlich

Ich war seit der Studioeröffnung im Jahre 1992 mit zwei relativ kurzen Unterbrechungen treues und weitgehend zufriedenes Mitglied.Einer Tariferhöhung um unverschämte 175% !!! konnte ich jedoch schon aus Prinzip keinesfalls zustimmen.Widerruf = Kündigung!Eine aus meiner Sicht inakzeptable Vorgehensweise um sich langjähriger Mitglieder zu entledigen. Den Strategiewechsel des neuen Managements - welches sich zu Corona-Zeiten noch sehr fair verhielt - kann ich mir nicht erklären...

Wenn man ein Anliegen hat, muss man mit 1-2 Monaten Wartezeit rechnen, um überhaupt eine Antwort zu erhalten. Telefonisch im Office nie jemand erreichbar bzw. wird der Anruf einfach weggedrückt. Bei Vertragsabschluss wird einem alles versprochen, nur damit man den Vertrag unterzeichnet. Realität sieht anders aus. Jedes Feedback wird konsequent ignoriert. Es besteht kein Interesse daran, dass man sich persönlich ausspricht oder sich verbessern möchte. Oder überhaupt das einhalten möchte, was einem bei Vertragsabschluss garantiert wird. Man wird mit einem 2-Zeiler per Mail abgewimmelt. Außerdem stinkt es im Umkleidebereich/ Duschen/ Klos immer nach Kloake. Das Studio ist das Geld nicht wert. Kein Ort der Gesundheit oder des Wohlbefindens. Noch nie erlebt so eine Ignoranz. Darüberhinaus ist das Verhalten einiger weniger Mitglieder ziemlich assi". Da kann ich aus Erfahrung sagen

Die Preise um 40 % zu erhöhen und frech zu schreiben das wenn du es nicht akzeptierst gekündigt wirst , und es keinen Spielraum gibt. Studio soweit echt gut ! Eigentümer hätten sensibler sein sollen ! Und von den Betriebsleitern vor ort haben sich alle bis dato versteckt ! Sind wir auf ihre weiteren schritte gespannt

Das angepriesene Premium" Fitnessstudio

Die Preise um fast 100% zu erhöhen, wenn man dem nicht zustimmt,wird einem der Vertrag gekündigt und das als langjährigem Kunden, reine Abzocke!!! Im Hardcore -Bereich,sind andauernd Geräte defekt und bis die repariert sind,das dauert,zwecks Sauberkeit in den Bereichen,das lässt zu wünschen übrig und die Duschen im normalen Bereich haben auch schon mal bessere Zeiten gesehen .

Die Preise wurden stark erhöht. Teilweise zahlen die Leute mehr als 100 % mehr. Bei Nichzustimmung zur Preiserhöhung wurde man gekündigt.Die Qualität ist seit der Übernahme gesunken, seit der Preiserhöhung sinkt sie immer weiter (überall Schmutz, noch mehr defekte Geräte, Parkdauer im Freien wurde begrenzt, kein Papier zur Desinfektion im Solarium, etc.). Man hat fast den Eindruck, man möchte die letzten Kunden auch noch loswerden....Was mich sehr ärgert ist, dass die Verantwortlichen seit der Preiserhöhung untergetaucht sind. Man sieht und erreicht niemanden mehr von der Betriebsleitung. Es werden Leute an die Rezeption gestellt, die sich die Beschwerden anhören, aber überhaupt keine Möglichkeit haben, etwas zu verändern. Die brauchen starke Nerven!Positiv möchte ich anmerken, dass das Studio sehr groß ist.

50%ige Preiserhöhung auf meinen, ein Jahr alten Vertrag? 10 bis 15% könnte ich akzeptieren aber das grenzt wohl schon an Unverfrorenheit!Die Absicht dahinter ist mir nicht ganz klar, war gestern gegen 15.00 Uhr dort und gähnende Leere, will man mit Absicht den Laden an die Wand fahren?

63%ige Preiserhöhung auf meinen Vertrag aufgrund von angeblichen Steigerungen bei Energie. Bei manchen anderen Mitgliedern bis zu 100%.Das ist ABSOLUT INAKZEPTABEL!Bei den neuen Preisen sollten dann die Geräte wenigstens in einwandfreiem Zustand sein. Genauso wie der Saunabereich (ein Gartenschlauch hat mehr Wasserdruck als die Duschen dort ... und das schon seit min. einem Jahr).So fair sich das Studio in Coronazeiten verhalten hat, so abartig sind die aktuellen Anstrengungen die langjährigen Mitglieder loszuwerden. Aber vielleicht steht der Laden ja kurz vor der Zahlungsunfähigkeit ...

die preise einfach mal so um über 100% zu erhöhen finde ich richtig frech !! so geht man nicht mit langjährigen kunden um !! man kann über alles diskutieren aber das geht zu weit.... nachtrag vom 25.5.23Also die Preise massiv erhöhen und dann die dampfsauna ausschalten mit der Begründung das das Stromnetz das nicht aushaltet ist absolut lächerlich !!! Die Geschäftsführung ist ein absolutes Witz!!