XXXLutz Möbelhaus St. Florian

Rießiges Möbelhaus mit viel Auswahl und Eindrücken. Zuerst war die Beraterin bei den Küchen etwas unfreundlich jedoch legte sich dies nach kurzer Zeit und wir waren mit der Planung und der Beratung wirklich hoch zufrieden.

Nie wieder!!Wir haben uns eine neue Küche um 9500,- inkl.Geräte gekauft. Einen Tag bevor die Küche geliefert wurde bekam ich einen Anruf von Servicecenter und mir wurde mitgeteilt das der E-Herd nicht lieferbar ist und sie nicht wissen wann der kommt. Da ich mir extra Urlaub genommen habe bestand ich darauf die Küche am kommenden Tag zu liefern und den Tag darauf zu montieren. Da der Montagetag ein Freitag war, hatte es einer der Monteuere so ziemlich eilig und egal was der gemacht hat, ob schneiden oder montieren, hat einfach nichts gepasst! Da beim Wasseranschluss Wassertropfen waren, meinte er, falls es nach paar Tagen nicht besser wird, soll ich Servicecenter kontaktieren. Da es am folgenden Tag nicht besser war, fuhr ich in die Filiale und schilderte mein Problem einem der Verkäufer. Nur da Samstags keiner da ist, soll ich am Montag den Servicecenter kontaktieren, was ich auch tat. Doch die Dame kann mir keinen Monteur vorbei schicken und ich soll ein Gefäß unter stellen und ich bekam sieben Tage später einen Termin! Da es mir zu gefährlich war, habe ich mir einen Installeteur organsiert der mir den Wasserverlußt behoben hat. Als dann der Reklamationsteam kam, haben sie alles was zu beheben war behoben.(gute Leistung). Für die restlichen Beschädigungen müsste großteil der Küche demontiert werden und ich keine Nerven und keine Zeit mehr habe, erhoffte ich mir einen Gutschein von 10% des Kaufpreises ( 950,-), doch laut Hr.Windischhofer bekomme ich nur 700,-!Heute 17 Tage später bakam ich den E-Herd( war keine leichte Zeit mit zwei Kinder)!Ich bin aber sehr froh das es in Linz Umgebung auch andere Möbelhäuser gibt! ZB. Kika oder Leiner!!!

Mit XXXLutz in St. Florian sind wir wirklich zufrieden. Besonderes wollen wir die vorbildliche Arbeit von Herrn Omar Niazi loben. Er war uns mit seiner ruhigen und fachkundigen Art beim Austausch von einem Teppich sehr behilflich. Weiter so!

Hatten heute einen Termin zur Planung eines Badezimmers.Wir wurden gleich freundlich von der Mitarbeiterin empfangen. Die Planung und Beratung war sehr kompetent und zufriedenstellend. Die Verkäuferin ging auf unsere Wünsche ein,machte uns Vorschläge, ohne uns zwingend etwas aufschwatzen zu wollen.Sie nahm sich Zeit für uns(obwohl schon wieder Kunden warteten ),ohne uns schnell abzuwimmeln.Wir wurden auch schnell fündig und freuen uns schon auf die neuen Möbel.

Sehr geehrtes Team,ich möchte Ihnen eine negative Erfahrung mit einem Ihrer Verkäufer, Herrn…… mitteilen. Während meines Einkaufs in Ihrem Geschäft war Herr ……. äußerst unfreundlich und unhöflich.Sein Verhalten war respektlos und zeigte keinerlei Bereitschaft, mir bei meinen Anliegen oder Fragen behilflich zu sein. Ich wurde abwertend behandelt und meine Anwesenheit schien ihm gleichgültig zu sein. Diese Art von Kundenservice ist inakzeptabel und hinterlässt bei mir einen äußerst negativen Eindruck.Ich erwarte von Ihren Mitarbeitern eine professionelle und freundliche Bedienung. Leider hat Herr ……. diese Erwartungen nicht erfüllt. Das unfreundliche Verhalten hat meinen Einkaufsprozess beeinträchtigt und mich als Kunden unwohl fühlen lassen.Ich bitte Sie daher, diese Angelegenheit zu untersuchen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass Kunden zukünftig angemessen behandelt werden. Unfreundlichkeit und Respektlosigkeit sollten in Ihrem Unternehmen nicht toleriert werden.Ich hoffe, dass Sie diese Beschwerde ernst nehmen und entsprechende Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Als Kunde sollte ich mich in Ihrem Geschäft willkommen und respektiert fühlen.Mit freundlichen Grüßen,Hümeyra Türkmen

XXXLutz St. Florian hat sehr viel Auswahl und tolle Produkte. Ich kaufe sehr gerne dort ein. Besonders Herr Omid Niazi von der Boden Abteilung/ Einrichtungsberater ist ein sehr kompetenter proffessioneller und freundlicher Mitarbeiter. Grosses Lob an ihn! Super, dass es solche Mitarbeiter gibt. Vielen Dank für die tolle Beratung und rasche Erledigung der Wünsche meiner Mutter und mir. :-) Wir kommen wieder. Lg

Die Beratung von Hr Amberger war toll. Die Abwicklung unkompliziert....

Ich war immer gerne Kunde beim XXXLutz.Aber nachdem ich keine Original verpackten Türdämpfer (75 Euro) zurückgeben kann ohne eine Stornogebühr (25! Euro) zu zahlen, werde ich lieber wieder Online einkaufen.Ergänzung zu meiner Rezession:Nachdem ich meine Kontaktdaten an XxxLutz übermittelt habe. Wurde ich kurze Zeit später kontaktiert, und mein Anliegen wurde problemlos gelöst.Auf diesem Weg, vielen Dank für die Hilfe.

Da der Esstisch den wir gekauft hätten nicht lieferbar war, sollten wir den Tisch online bestellen. Da der Tisch in einer anderen Farbe geliefert worden war, haben wir uns gedacht das der Tisch eingelassen war. Was uns der Verkaufsleiter Herr Schach. Auch so bestätigt hat. Leider hat der Tisch nach jedem Tropfen einen Fleck hinterlassen welche ich jetzt mit einem Repset(ca25€) einlassen muss. Diesen Repset wollte ich mir nicht leisten da mir nicht gesagt worden ist, dass ich diese alle Monate machen muss. Zu dem ganzen kommt dazu der der Tisch von Anfang an nicht Fehlerfrei ist bzw. so wie in der Beschreibung beschrieben.Wegen 25€ haben sie jetzt einen Kunden weniger.