Juwelier Wempe in Wien - Schmuck und Uhren

Ein tolles Uhren Fachgeschäft in bester Lage, mit einem Pesonal, das sich um einen bemüht!Man fühlt sich verstanden und wohl.Es wird weder was aufgeschwatzt noch nach den Mund geredet!Werde bald wieder kommen!Bravo, weiter so!

Ich bin frohen Mutes in das Geschäft gegangen weil ich mir endlich meinen Traum von einer Uhr von Patek Philippe erfüllen wollte.Leider wurde mir gesagt, dass ich keine Chance habe irgendeine Uhr von Patek Philippe kaufen zu können.Ich habe immer wieder versucht der Verkäuferin Brücken zu bauen indem ich sagte, dass mir bewusst ist, dass man solche Uhren nicht ad hoc erwerben kann und ich ein Modell haben möchte das nicht besonders begehrt ist.Doch mir wurde nur gesagt, dass ich sicher keine Uhr von Patek bekommen werde und eine Warteliste oder Wunschliste gibt es nicht.Ich wurde sogar ausgelacht als ich fragte, ob man mich nicht einfach auf eine Wunschliste setzten kann ich die Uhr vielleicht in zwei oder drei Jahren bekomme.Es hieß einfach nur nein, eine Uhr von Patek werde ich nie bekommen.Ich würde zumindest einen zweiten Stern für die freundliche Begrüßungund ein Glas Wasser geben aber beides gab es nicht.Auch den anderen Kunden wurde nicht einmal ein Glas Wasser angeboten.Vielleicht wäre es am Besten wenn Ihr Patek Philippe komplett aus dem Sortiment und dem Schaufenster nehmt wenn man diese Uhren sowieso nicht erwerben kann.Noch nicht einmal eine Calatrava mit drei Zeigern und Datum.

Creolen aus 18k gelbgold gekauft, gegen die ich leider allergisch bin. Fragwürdig^^...

Eine Perle……ich war nicht auf der Suche nach einer, hab aber dort eine entdeckt…Ihr Name Christina PelzAlso ich muss sagen ich bin sehr sehr selten so professionell, höflich, sachkundig und emotional begeisternd bedient und beraten worden wie bei Frau Pelz, eine Ambassador für Cartier wie es scheint…Ich war konkret auf der Suche nach einer Cartier SantosUnd die Frau Pelz, die kennt sich aus, im technischen Detail, in der Historie der Uhr, und kann das auch sehr authentisch und emotional vermitteln.So macht Uhrenkauf Spaß!An die Familie Wempe und die Geschäftsleitung der Filiale Wien mochte ich sagen, seien sie sich bewusst eine so engagierte, Kunden- und Unternehmensorientiere Verkaufspersönlichkeit in ihrem Team zu haben, chapeau!Eine nette Kollegien hat mir dann die kurze Wartezeit, während Rechnung und Papiere gemacht wurden, mit einem Espresso versüßt, vielen Dank dafür!Ich komme gerne wieder !Einziger Verbesserungsvorschlag, die Einrichtung des Geschäfts wirkt schon etwas antiquiert oder in die Jahre gekommen, hier sind die späten 80er noch spürbar ;-)

Ich habe einen neuen Armband für eine ältere Bucherer Uhr gebraucht. Die Herausforderung lag am nötigen Ausschnitt. Bucherer selbst und Wagner konnten das Problem nicht lösen. Der Uhrmacher von Wempe hat die Herausforderung angenommen und mir für den Ausschnitt keine Zusatzkosten berechnet. Das lobe ich sehr!

Offensichtlich nur mehr am Geschäft mit Chinesen interessiert. Unhöflicher und unmotivierter geht es wohl nicht. Extrem schlechter Service bzw. Nachbetreuung für dort gekaufte Uhr. Wenn am Nebentisch Chinesen sitzen, braucht man bestehende Kunden scheinbar nicht mehr zu betreuen.

Vorsicht! Finger weg von diesem Geschäft. Ich habe Interesse an einer anscheinend sehr begehrten Uhr bekundet. Daraufhin wurde mir gesagt das es schier unmöglich sei eine zu bekommen. Nach weiterer Unterhaltung wurde mir nahegelegt eine weniger teure Uhr zu kaufen, um so ein Stammkunde zu werden und somit die Möglichkeit zu bekommen auf die Warteliste zu kommen mit dem Ausblick auf eine Uhr im nächsten Jahr. Gesagt, getan. Habe eine Uhr um ca. 15000 € gekauft mit der Hoffnung auf Erfüllung des Versprechens. Nach einiger Zeit wollte ich mich nachdem Stand der Dinge erkundigen worauf mir prompt gesagt wurde, dass leider keine Hoffnung besteht und das eine Kundin die um 80000 € eingekauft habe auch nichts bekommen wird. Da haben ich mich aber sehr hinters Licht geführt gefühlt. Anscheinend benutzt dieser Laden gewisse Marken als Hebel um andere Produkte zu verkaufen. Sehr unseriös. Wurde von einer fernöstlich anmutenden Dame bedient.FYI.

Sehr schönes Geschäft! Ich wurde sehr freundlich bedient und bekam auch Kaffee oder Wasser angeboten. Meine Ware wurde wunderbar eingepackt. Herr Neunlinger ist sehr freundlich und bemüht sich sehr den Kunden zufriedenzustellen. Kann das Geschäft weiter empfehlen!

Das Lederband meiner neuen Baume & Mercier Uhr hat sich nach 2-3 Monaten zu einem Drittel verfärbt (ausgebleicht). Dies ist ohne ersichtlichen Grund passiert, ich habe weder mit Chemikalien gearbeitet, noch war sie Sonnenlicht oder anderem schädlichen Licht ausgesetzt - oder ist sonst was mit der Uhr passiert.Da sich das Verkaufspersonal nicht erklären konnte, wie die Verfärbung passiert war, wurde angenommen und mir mitgeteilt, dass sicher ich sie verschuldete und ihnen somit was verschwieg - und es wurde mir - auch nach längerer Diskussion - nichts angeboten, um dieses Defekt zu beheben.Unter gutem, sogar nur mittelmäßigem, KundInnenservice eines teuren Schmuckgeschäftes stelle ich mir ganz was Anderes vor. Wempe wird mich nie wiedersehen!

Habe mir hier gestern eine Uhr gekauft. War zuvor bei zwei anderen sehr namhaften Geschäften in Wien. Obwohl ich die genaue Uhr nannte für welche ich mich interessiere, hatte ich nicht das Gefühl als interessierter Käufer wahrgenommen zu werden, sondern eher als jemand der nur Zeit stehlen will. Vielleicht muss man in diesen Geschäften einfach älter sein um als potenzieller Kunde wahrgenommen zu werden, zumindest wurde mir dieses Gefühl gegeben.Durch diese Erfahrungen der beiden Shops davor betrat ich Wempe bereits etwas schroffer als davor mit dem Hintergedanken schnell fragen und dann wieder raus.Doch es war komplett anders als in den Shops davor. Wir wurden herzlich empfangen, ich hatte das Gefühl man möchte mir alles erklären und mich richtig beraten, statt nur schnell etwas zeigen und dann weiter zum nächsten Kunden. Hier hatte ich im Gegensatz zu den anderen Wiener Uhren Juwelieren das Gefühl man hat Spaß an der Arbeit und ist Bemüht sich um den Kunden richtig zu kümmern.Sollte es mal wieder eine Uhr werden, auf alle Fälle wieder Wempe Wien, die anderen sehen mich nicht wieder! ☺️