Autohaus Gramsel

Nachdem sich am 2.11. nachmittags auf der Autobahn der Unterbodenschutz an unserem Audi gelockert hatte, haben wir die nächstgelegene Werkstatt - der Firma Gramsel - aufgesucht. Sofort war ein freundlicher Herr bei uns, der Audi auf der Hebebühne und die Reparatur am Laufen. Danke für die sofortige kostenfreie Reparatur am Allerseelentag, das ist Service!

Ich brauchte in letzter Zeit zwei Ersatzteile dringend für mein Auto, leider war beide male nicht genau klar welches da es mehrere dieser Art gibt. Dank der extrem bemühten, freundlichen und gut gelaunten Mitarbeiterin Jasmin Schreitl hab ich die richtigen Ersatzteile bekommen. Definitiv ein super Service! Danke dafür, so ein Einsatz ist nicht selbstverständlich

Freundlich,Kompetent,Haben sich Zeit genommen mir zu helfen.

Konnte leider nur 5 Sterne geben obwohl Sie mehr verdient haben. Vom Empfang bis zur Reparatur war alles hervorragend. Fachkundig und freundlich, alles in einem. Top Qualität und Top Service.

Schnelle Hilfe bei einem kleinen Problem auch kurz bevor die Werkstatt schließt. DANKE

sehr freundliches und kompetentes Personal, unkomplizierte Abwicklung, rasche Reparatur, Defekt nachhaltig behoben - bin sehr zufrieden. Großes Lob an das VW- und Audi-Team in Traiskirchen, bin seit 15 Jahren mit diversen Fahrzeugen Kunde und werde stets ausgezeichnet betreut.

Als langjähriger Kunde vereinbarte ich Ende März einen Service, Pickerl und Reifenwechseltermin für 9.5. (Auto 5 Jahre und 50.000km)- Bei der Übernahme des Autos werde ich darüber informiert, dass ich das Auto 2-3 Tage in der Werkstatt lassen muss weil ein großes Service fällig ist - warum habe ich das nicht bei der Terminvereinbarung erfahren!?- Am Morgen des 10.5. (2.Tag) bekomme ich einen Anruf, dass man fürs Pickerl etwas tauschen muss, den Teil aber wahrscheinlich bestellen wird müssen. Man verspricht einen Rückruf mit der Info wann das Teil voraussichtlich geliefert wird.- Am Morgen des 11.5 (3. Tag) bekomme ich endlich den versprochenen Rückruf - das Teil kommt erst ca Mitte Juni. Da das Pickerl erst im Juni fällig ist wird vereinbart, dass man einen neuen Pickerltermin macht, sobald das Teil geliefert wurde- Als ich mein Auto am Nachmittag abholen komme sind nur meine Reifen gewechselt und ich bekomme eine Rechnung über einen abgelehnten Prüfbericht, weil der zu wechselnde Verschleißteil (der erst Mitte Juni geliefert wird) einen groben Mangel darstellt. Der Prüfbericht wurde spannenderweise aber erst ausgestellt nachdem ich die Firma Gramsel darüber informiert hatte, dass ich den Tausch in einer anderen Vertragswerkstätte vornehmen lasse- warum auch das Service nicht gemacht wurde konnte man nicht sagen. Die Reifen wurden auch erst gewechselt, nachdem ich vor der Abholung nochmals telefonisch urgiert habeMein Auto stand also 3,5 Tage in der Werkstatt um mir mutwillig einen negativen Prüfbericht auszustellen und zu verrechnen.Vielleicht ist das aber auch die Strategie der Fa. Gramsel langjährige Alfa Romeo Kunden loszuwerden die nun lästig geworden sind weil man ab Juni keine Vertragswerkstätte mehr für Alfa ist. Dieses Detail habe ich spannenderweise aber von jemand erfahren der nicht Kunde der Fa Gramsel ist. Ich als Kunde habe keine Info darüber erhalten...

Schlechte Service und präpotente Mitarbeiter. Die Dame am Empfang war beschäftigt mit Kaugummi kauen, anstatt sich um den Kunden zu kümmern.