Raben BEXity GmbH

Katastrophaler Lieferdienst und Null Service!! Ich verstehe nicht, wie Hornbach eine Kooperation mit so einer Firma eingehen kann..Lieferdienstzeiten von 10-15h sind ein Witz für alle arbeitenden Menschen, die sich höchstens nur entweder vormittags oder nachmittags freinehmen können. Nicht verständliche Fahrer, mit denen es wirklich schwierig ist, sich etwas auszumachen. Weigerung es überhaupt bis in die Wohnung zu transportieren, obwohl der Aufzug mehr als groß genug war, ewige Diskussionen diesbezüglich und dann wurde noch die Holzpalette, wie auf den Bildern zu sehen, einfach vor der Haustür stehen gelassen. Mit der Begründung, das nimmt er jetzt sicher nicht mit. Wie sollen wir jetzt diesen Sperrmüll entsorgen? Wenn wir nämlich ein Auto hätten, würden wir keinen Lieferdienst für Gartenmöbel benötigen!! Hände weg von dieser Firma!!

Sie haben die Ware geliefert, ohne vorher anzurufen, und natürlich da keiner zu Hause war, sind sie zurückgefahren, u d haben die Ware mitgenommen. Es ist unmöglich, mit jemandem vom Kundenservice zu telefonieren (nur Musik und Bitte zum Warten, dann geht die Verbindung zu). Ich habe eine Email Donnerstag geschrieben und nach 2 Tagen noch keine Antwort bekommen. Hab schon mehr als 500 Euro für eine Waschmaschine bezahlt, die ich noch nicht bekommen habe, und von der man keine Spur hat. Katastrophe.

Da arbeiten auch nicht die hellsten. Hebt keiner ab und über 2 Stunden auf der Warteschleife gewesen. Hab extra einen Termin ausgemacht die Uhrzeit wurde nicht eingehalten vom Lieferanten. Ich würde diese Spedition keinen Firma oder Privatpersonen empfehlen. Nicht mal einen Stern wäre es zu empfehlen lieber würde ich einen Haufen geben als Sterne

Wenn Sie von dieser Spedition eine Zustellung erwarten müssen sie sich 1 Tag freinehmen. Zustellfenster von 9-13 Uhr oder 13-17 Uhr werden angeboten. Sind sie nicht zu Hause oder können nicht : Pech für Sie. Ware wird vor dem Haus abgestellt. Telefonischer Service ist unflexibel und desinteressiert. Schlechte Spedition!

Den gelieferten Kühlschrank hätten sie am liebsten auf dem Parkplatz stehen gelassen und wär weitergefahren. Selbst nach Diskussion war der Lieferant gerade mal bereit den Kühlschrank die 2m weiter an den Anfang der Garage zu stellen. Die weiteren 4m geradeaus durch die Garage an den finalen Platz zu rollen hat der Lieferant sich geweigert. Miserabler Service.

Die Lieferung wurde trotz Absprache nicht zur Wohnungstür gebracht, obwohl wir einen großen Aufzug haben und das Paket nicht sonderlich groß ist. Der Lieferant war sehr unhöflich und hatte absolut kein Interesse an der Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus war das Paket mit einer Holzpalette versehen, die er anfangs nicht entfernen wollte, da ich keine Schere dabei hatte?! Während sein Kollege mit hochgelegten Füßen im LKW eine Pause einlegte entfernte er widerwillig die Palette dann doch.Verabschiedet hat er mich mit den Worten Nächstes Mal nicht so große Paket bestellen". Das ist nicht professionell und inakzeptabel."

Ich kann die schlechten Bewertungen leider nur bestätigen. 3 Termine wurden bereits nicht eingehalten und telefonisch hängt man so lange in der Warteschleife, bis das Tonband mit der Warteschleifenmusik aufgibt und in sture Stille übergeht. Nach 47 Minuten habe ich dann aufgelegt. Bin schon gespannt ob/wann der LKW dann überraschend bei mir auftaucht.Nachtrag: Die Sendungsverfolgung gibt es scheinbar auch nur Alibi-halber... hoffe ich zumindest. Laut dieser ist meine Ware nämlich noch nicht mal im Zielland und wird seit Tagen im falschen Land zuzustellen versucht.

Lieferung ging zwar zügig, aber Lieferung zur Bordsteinkante bei Geräten im Wert von 9000€ mit jeweils 130kg und 0,9x2m, ohne vorab ein Lieferdat, geschweige denn Lieferzeit bekannt zu geben, ist einfach unterirdischer Service! Die Worte des Fahrers Ich trage nichts ins Haus" sind zu 100% berechtigt

Nachdem die Ware mehr als 3 Wochen bei ihnen war, kam dann die Ware ohne vorheriger Ankündigung. Die Ware war beschädigt, und sah aus als ob sie schon einmal um die Welt geschickt worden wäre.Als Krönung kam dann auch noch eine Rechnung obwohl die Versandkosten bei der Bestellung inbegriffen waren.

Leider kann ich den schlechten Bewertungen nur zustimmen. Zuerst wird ein riesen Paket ohne Verständigung einfach vor die Tür gestellt, beim nächsten Mal der Termin nicht eingehalten ohne abzusagen und dann heißt es man kann keine Zeit vereinbaren und soll von 8-16 Uhr Zuhause warten... keine Ahnung wie solche Firmen funktionieren...