tim Graz

Kundendienst äußerst nett und hilfsbereit, Fahrzeuge immer tip-top. Einzig Website und App könnten hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit verbessert werden (freie Fahrzeuge suchen und Buchungen ansehen sollte über alle Standorte hinweg möglich sein).

Grundsätzlich waren wir nach 1,5 Jahren Tim Nutzung sehr zufrieden mit dem Service & auch den Fahrzeugen. Hat immer super funktioniert & wenn es Probleme gab, wurde schnell geholfen.Einziges Manko: das Buchungssystem ist sehr „2000“Durch Umzug & Co gab es jetzt das erste Mal bei der Zahlung Probleme (wir sprechen von ein paar Tagen Zahlungsverzug). Das das Konto deswegen gesperrt wird, verstehe ich! Plötzlich wird man von den Mitarbeitern behandelt wie ein Schwerverbrecher & so niedergemacht. Es waren eine Kulanzlösung möglich (Buchung war nicht möglich, da das Konto trotz ZLG gesperrt war) oder sonst ein Entgegenkommen. Wir haben uns dazu entschieden, den Service nicht mehr zu nutzen, da die Umgangsform fern von jeder Menschlichkeit war.

Guter Gedanke. Leider ist die Homepage und die App eine Katastrophe! Wer hat das verbrochen? Und der Zustand ist schon über 2 Jahre der gleiche. Schlechtes Management!! Oder Vollpfosten!!!

Schnell, unkompliziert und super nette Mitarbeiter!Besonderes Lob an Herr Koch vom Kundendienst. Sehr freundlich und hilfsbereit.

The best in company in Graz. I've been using their services for 12-13 months so far. So convenient and useful.

Zuerst wahnsinnig geärgert aber der gute Kundenservice hat die Sache dann gerettet.

App leider völlig an den UX Bedürfnissen vorbei. Wenn ich schnell nach einem freien Auto suchen möchte, muss ich mich erst durch alle Standorte klicken. Bitte App mit UX von gestern schon vorgestern durch ein modernes (zeitgemäßes reicht auch) Interface ablösen. Sonst zündet TIM nicht.