KRUZIK Uhren & Juwelen - Auhof Center

Ich war heute dort um die Batterie meiner Festina Uhr wechseln zu lassen. Ich habe sie in den letzten zwei Jahren max. 10 mal getragen. Sie war ein Geschenk eines lieben Familienmitglieds, deshalb habe ich sie nur zu bestimmten Gelegenheiten getragen.Beim Abholen meiner Uhr, sagte man mir, dass die Batterie nicht gewechselt werden konnte (weil man sie nicht aufbekommen hat").Zuhause stellte ich dann den Schaden fest: Auf der Rückseite sowie auf der Seite wurde meine Uhr zerkratzt. Es handelt sich um tiefe Kratzer

Tolle Auswahl an Uhren und Schmuck. Personal ist und war sehr professionell

Also ich kann die negativen beurteilungen nicht nachempfinden. Ich habe heute endlich das schmuckstück (engelsrufer flügel) mit kette gefunden den ich mir zu meinem bevorstehenden geburtstag gewünscht habe. Die dame die dort gearbeitet hat war sehr zuvorkommend und sympathisch, und seeehr geduldig.

Ende August 2020 war ich in der Filiale um bei meiner Longines Conquest VHP die Batterien zu tauschen. Nach 15 Minuten Wartezeit und für mich ungewöhnlichen Klopfgeräuschen an der Uhr, kam die Mitarbeiterin zu mir und meinte die Uhr funktioniere nicht mehr, sie wisse nicht warum und sie müsse die Uhr einschicken. Dauer ca 14 Tage. Nach etwa einer Woche bekam ich allerdings schon einen Anruf, es sei alles wieder in Ordnung. Anfang September hin, Uhr abgeholt, Batterie bezahlt, alles ok.Am 30.09 dann die Überraschung: Datumsanzeige zeigte den Ersten. Also wieder hin zur Reparatur. Dieses Procedere wiederholte sich dann wieder Anfang November, und nochmals im Dezember!!! Zuerst der Anruf es passt alles, vor Ort dann das falsche Datum in der Anzeige. Schon sehr aufgebracht und im Dezember mit dem Chef telefoniert der sich tausendmal entschuldigte und die Uhr einschicken würde. (und ich dachte das wäre längst passiert). Gleichzeitig betonte er, dass für mich auf Grund der Umstände keine Kosten anfallen würden.Anfang Februar 2021, Vormittags, wieder angerufen, die Uhr wäre fertig. Ich am Nachmittag hin, richtig geraten, falsches Datum. Ein Moment der Verzweiflung und Ohmacht machte sich breit weil man einfach nicht mehr weiß was man machen soll, damit man endlich seine Uhr bekommt. Heute am 3.5 Nachmittags angerufen, die Uhr sei endlich fertig. Mag sein dass sie repariert ist, ich kann das ja erst in den nächsten Monaten feststellen, Fakt ist: der Spaß soll mich jetzt plötzlich 125€ kosten. Zusammenfassend: meine 910€ Uhr war Ende August 2020 zum Batterientausch bei einem zertifizierten Longines Händler, seit diesem Zeitpunkt hab ich keine funktionierende Uhr mehr. Und jetzt soll ich nach 8 Monaten, (selbst durch alle Lockdown ist das nicht mehr zu erklären), auch noch die vom Juwelier enstandenen Kosten bezahlen. Wenn bei einer Reparatur etwas schief läuft ist das blöd, aber im Leben passieren einfach Fehler, aber dass man dann auch noch eine Rechnung bekommt, für ein Missgeschick eines Mitarbeiters, oder eine mehrmals falsch beurteilte Fehlerbehebung, ist eine echte Frechheit.update vom 5.5.: Nach einer Mail an Herrn Michael Kruzik in dem ich den Sachverhalt schilderte, und einem darauf folgendem Telefongespräch, musste ich die Reperaturkosten nicht begleichen. Auf Grund des konstruktiven Gespräches erhöhe ich die Bewertung.

Habe eine jacques lemans uhr abgegen zum Batterie tausch.Keine 2 Monate später blieb die Uhr wieder stehen.Dann hieß es ein Uhrwerktausch sei fällig.Habe die Uhr wieder bei Kruzik gelassen und als ich die Uhr erneut abholte waren Kratzer im Glas welche vorher definitiv nicht waren.Habe die Uhr seit 8Jahren und die Kratzer sind mir beim Abholen SOFORT aufgefallen.Die Mitarbeiter meinten das kann nicht vom Tausch sein da sie weichen" untergrund beim wechsel benutzten. Angeblich handle es sich auch nicht um Saphirglas was ich mir kaum vorstellen kann. Man sollte vor dem Abgeben Fotos machen

Wir haben schon sehr viel dort gekauft. Aber als wir mal mit einer Uhr gekommen sind um diese kleiner machen zu lassen wurde dies verneint weil wir die Uhr nicht bei Ihnen gekauft haben obwohl sie aber diese Marke verkaufen. Seither wollen wir eigentlich dort nichts mehr kaufen was sehr schade ist da es tolle sachen gibt

Ich habe für meine Tochter jemanden zum Ohrenstechen gesucht -Kinderarzt macht ja leider nicht !!!Schon bei Anfrage am Telefon super nett beraten worden und meine sechsjährige Tochter hat sich wohlgefühlt und sich danach sehr gefreut .Ich selbst habe dann spontan auch noch meine Ohren stechen lassen und es war total entspannt .Danke für die nette Betreuung und wir empfehlen euch weiter !!