BVAEB - Landesstelle für Wien, NÖ u Bgld.

Ich hatte heute einen Akuttermin im Augen Ambulatorium.Ich wurde am Schalter freundlich empfangen. Nach einer kurzen Wartezeit kam ich zu einem Arzt, der nach einem Anamnese Gespräch die Augen gewissenhaftest untersucht hat und mir dabei alles erklärt hat. Ich habe das Ambulatorium beruhigt verlassen. Danke!

Bezüglich eines Vertragsarztes eine Auskunft benötigt. Die Frau Hammer war sehr kundenfreundlich und das Gespräch positiv.

Der ärztliche Dienst ist definitiv inkompetent. Da wird eine OP akzeptiert und refundiert. Die nächste OP in der es um exakt die gleiche Krankheit geht dann nicht. Dies ist weder logisch noch verständlich. Begründung gibt es keine. Die BVA in Vorarlberg macht einen guten Job aber dies nützt nichts wenn der ärztliche Dienst einen Arzt im Dienst hat der keine Ahnung von einer Krankheit hat die er bewerten soll. Unglaublich sowas.

Also, am Telefon sind alle nett und hilfsbereit. Ich habe noch nie warten müssen. Wie der Service ist, wenn man spezielle oder aufwendige Anliegen hat, weiß ich nicht.

Ich wurde immer höflich behandelt und bekam kompetente rasche Auskünfte und ich bin schon 40 Jahre BVA versichert!!

Inkompetenz per exellence!Nichts wird refundiert und das ohne jegliche Angabe!Dafür wir jede Kleinigkeit in Rechnung gestellt!Sogar die brutal überforderte WGKK ist deutlich kompetenter!

Leider dauern ansuchen ewig ca 4 monate bis man eine Antwort bekommt , und dann werden diese per Post verschickt statt an die E-Mail Adresse

Nachdem mein Antrag auf eine Therapie abgelehnt wurde suchte ich telefonisch um ein Gespräch mit dem zuständigen Chefarzt an. Es wurde zwar angedeutet dass das wahrscheinlich nichts bringt, aber mir wurde trotzdem recht rasch ein Termin gegeben. Dieser war äußerst zufriedenstellend: der Chefarzt sah sich kurz meine Unterlagen an, stellte zwei, drei Fragen und mir wurde die Therapie doch genehmigt.Ein paar Jahre später gleiches Spiel: zuerst abgelehnt, nach einer kurzen persönlichen Überprüfung durch den Chefarzt doch genehmigt. Mit dem Zusatz, dass er eben zuerst restriktiver ist und genauer hinschaut wo Leistungen wirklich benötigt werden.Hatte vor den Terminen eigentlich befürchtet dass Beschwerden klein geredet werden und man sich zieren wird. Aber keine Spur davon, hatte das Gefühl dass es ernst genommen wird. Finde ich sehr in Ordnung.

Telefonische Auskünfte dauern über 40 Min bis man ein Antwort bekommt.Eingereichte Rechnungen bekommt man nach 3 Monaten ausbezahlt.Schlechteste Krankenkasse den ich je gesehen habe.Unprofessionelle Mitarbeiter die sich kaum auskennen.