Avis Autovermietung GmbH

Dieses Unternehmen ist wirklich eine Zumutung für Kunden als auch die Mitarbeiter.Wielange kann es bitte dauern bis der PC gestartet wird da die Wartezeiten ja oft ein größeres Problem darstellen, unabhängig davon ist das Kartenlesegerät defekt oder es funktioniert nicht mit American Express. Seid Ihr nicht ein amerikanisches Unternehmen?Lustig wird es erst dann wenn der Mitarbeiter zum Schwitzen anfängt weil er wieder alles neu eingeben muss. Die Autos in Graz riechen alle so verraucht im Vergleich zu Wien. Kommunikation mit Verantwortlichen ist ein Katastrophe (sehr unfreundlich oder keine Rückmeldung). Die Mitarbeiter am Schalter bis auf die zwei jungen Herren ohne Brille einfach unfähig.

Gebucht in Österreich, gemietet in Nizza.Die Abholung des Autos verlief ja ganz OK. Wir haben einen Kindersitz mit gebucht, den musste man sich allerdings aus einem Stapel an unterschiedlichen, versifften, teils kaputten Kindersitzen, selber raussuchen. Auch noch nicht so schlimm.Die Abgabe des Autos verlief eigentlich auch ganz OK nur dann habe ich den Fehler gemacht, der diese Bewertung erklärt. Ich habe meine Laptop-Tasche im Auto vergessen, mein Fehler, schon klar. Zurück am Terminal 1 sofort gemerkt, die Nummer der Abgabestation angerufen, keiner hebt ab. Nun ja, am Terminal 1 gibts auch einen Avis-Schalter, nur war da weit und breit niemand zu sehen. Auch alle anderen Nummern von Avis in Nizza versucht, nirgends hebt irgendjemand ab. Zurück zuhause weiter immer wieder versucht, nie hat jemand irgendwo abgehoben. In meiner Verzweiflung dann ein paar Tage später Avis Österreich angerufen. Tatsächlich hebt jemand ab, der Herr sagt, na klar hebt da keiner ab

Ein Auto wurde gebucht und bei Rückgabe wurden einfach 100€ mehr abgebucht als ursprünglich veranschlagt. Nach 1,5 Monaten mehrmaliger Mails und Kontakt mit dem Kundenservice ist weiterhin keine Antwort gekommen, nur lediglich erneut die Rechnungen.Bei so undurchsichtigen und überraschenden Preisstrukturen wohl lieber woanders buchen.

Da wir für unser Unternehmen mehrmals jährlich eine mittlere Anzahl an Fahrzeugen benötigen und das knapp zwei Jahre preislich und kundentechnisch geklappt hat, haben wir eine nicht vertretbare Preiserhöhung erhalten, die wir telefonisch beandstandet haben..Ständig von der zuständigen Mitarbeiterin zu unterbrochen werden und wenn Sie mal jemanden aussprechen lässt, den Telefonhörer oder das Headset einfach weglegt ist einfach katasrophal und nicht akzeptabel..Daher werden soche Mitarbeiter durch mein Geld keinen Lohn bzw. kein Gehalt mehr verdienen...

Ungewissheit in der Buchung, 72h um die Buchung zu bestätigen. Im Schadensfall völlig überbelastete Hotline die einem auf der Straße sitzen lässt und die Regulierung dauert scheinbar mehrere Wochen und fällt nicht zum Gunsten des Kunden aus. Bin Avis Preferred President, werde mir aber eine andere Lösung suchen.

Unterirdischer Kundensupport. Telefonisch kein Durchkommen, auf Email seit einer Woche keine Antwort.

Eine Agentin war super, die andere aber Katastrophe. Hört nicht mal zu, und nachdem ich 10 Minuten gewartet habe, sie hat 2 Minuten mit mir geredet, nichtmal zugehört und dann einfach sie legt mi auf. WAHNSINN!!!