Avis Autovermietung Wien Votivpark

sehr freundliches und hilfsbereites Personal an der Station. im Gegensatz zum Personal im Callcenter welches leider total inkompetent ist.

Bei Avis am Votivpark miete ich seit einigen Jahren.Die Mitarbeiter:innen sind sehr freundlich, Kompetent und Hilfsbereit.Die haben auch sehr gute Fahrzeuge.Nur in den letzten zwei Jahren (2020-2021) dürfte ich leider ein paar Unannehmlichkeiten erleben, Öffnungszeiten, Verfügbares Fzg. usw. Ich denke es lag an den Covid Lockdown Situationen und Unsicherheit in der Tourismusbranche.In diesem Jahr 2022, haben sie sich wieder sehr stark verbessert. Ich hoffe es bleibt so und werde überwiegend bei Avis mieten und auch Avis weiterempfehlen. Vielen Dank für das beste Service.

Schlimmer gehts nimmer! Absolut inakzeptabler Service wo man sich als Kunde wie ein Bittsteller vorkommt und man auch so behandelt wird. Man muss förmlich froh sein, dass man bedient wird und ein Auto bekommt. Und „…falls einem das nicht passt, kann man ja auch wo anderes eines mieten!“… na sehr gern und und ich werde diesen Rat der Avis Mitarbeiter gerne befolgen.

Das dieses Unternehmen überhaupt noch existiert wundert mich. Nicht nur, dass Anfragen kurzfristig abgelehnt werden, die Öffnungszeiten nicht aktuell sind, blockiert Avis seit 3 Wochen den Betrag für die Anmietung auf meinem Konto, die nie stattgefunden hat. Der Kundenservice vertröstet einen um weitere 7 Tage. Nie wieder würde ich hier auch nur versuchen zu buchen. Und statt jetzt wieder Ausreden finden, übernehmt Verantwortung und macht euer Business.Wer eine professionelle Vermietung sucht, dem empfehle ich Sixt. Ja sie sind teuerer, allerdings wird hier auch Service angeboten und wenn ein Fahrzeug mal nicht verfügbar ist, gibt es immer eine Alternative.,

Der Service von Avis hätte 0 Sterne verdient.Anfang Februar buchte ich ein Auto über die Webseite von Avis.Am 8.2.2021 rief mich ein Herr an, der meinte die Filiale Wien HBF sei geschlossen, ich soll am Reservierungstag zum Votivpark kommen. Auf Nachfrage, ob es eh genug Autos gibt, meinte er ja natürlich". An diesem Tag wurde der Mietpreis von meiner Kreditkarte abgebucht.So weit so gut.Am 13.2.2021 kam ich in die Filiale

Vor mehr als einem Monat habe ich bei dieser Firma einen Transporter gebucht für meinen Bundesländer übergreifenden Umzug. Heute, 1,5 Tage vor meinem Umzug erhalte ich einen Anruf, dass das Auto nicht zur Verfügung steht und es keinen Ersatz gibt...und das trotz Buchungsbestätigung. Keine Entschuldigung, nichts. Am Telefon wurde mir erklärt, dass das nun einfach so läuft bei denen und ich mich gefälligst nicht aufregen soll - kaum zu glauben. Ich wurde noch damit vertröstet, dass ich Glück habe 2 Tage vorher Bescheid bekommen zu haben, denn oft stornieren sie Autos noch eine Stunde vor Abholung oder direkt vor Ort, wenn Ihnen der/diejenige nicht gefällt. Tolle Firmenpolitik! Jetzt stehe ich 1,5 Tage vor meinem Umzug mit nichts da und kann zusehen, wie und ob ich noch einen Ersatzwagen bekomme. Ich muss ehrlich sagen, dass ich eine derart kundenfeindliche und respektlose Art bei einem Dienstleistungsunternehmen noch nicht erlebt habe. Ich würde allen davon abraten, hier eine Auto zu buchen, sonst hat man wie ich das Pech ohne etwas dazustehen. Alles in allem 0 Sterne Bewertung - unter aller Sau!

for English scroll downIch habe ein Auto mit Abholung bei dem Standort Votivpark Wien gebucht. Meine Buchung ist vom Anfang Mai für eine Reise Anfang Juni gewesen. In der Zwischenzweit (Mitte Mai) ist ein Brand an diesem Standort passiert, und deswegen (???) konnte ich kein Auto bei dem von mir präferierten und ausgewählten Standort abholen. Dies finde ich schon nicht akzeptabel, aber die Tatsache, dass ich darüber gar nicht informiert wurde, finde ich einfach skandalös. In 3 Wochen hatte kein Mitarbeiter Zeit gehabt, den Kunden zu informieren, dass sie das gebuchte Auto nicht bei dem ausgewählten Standort abholen können? Dies finde ich lächerlich. Wie sich die Mitarbeiter verhalten, wenn man sich darüber beschwert, war das schlimmste Customer Service, die ich jemals erlebt habe. So ein arroganter Ton mit Kunden, die komplett verarscht wurden, finde ich einfach absolut unzumutbar.//I have booked a car with pick-up at the Votivpark Vienna location. My booking was from the beginning of May for a trip in early June. In the meantime (mid-May) there was a fire at this location, and that's why (???) I couldn't pick up a car at the location I had chosen and preferred. I don't find this acceptable, but the fact that I wasn't informed at all is simply scandalous. In 3 weeks no employee had time to inform the customers that they cannot pick up the booked car at the selected location? I find this ridiculous. How the staff behave when we complained about it was the worst customer service I have ever experienced. I find such an arrogant tone with customers who have been completely screwed absolutely unacceptable.

Für ein verlängertes Wochenende mit meiner Freundin, haben wir bei Avis, Station Votivpark, ein Luxury & Prestige Fahrzeug ca einen Monat im vorhinein gebucht. Genau zwei Tage vor Abholung wurde uns telefonisch mitgeteilt, dass es das gebuchte Fahrzeug momentan nicht gibt und wir entweder ein Fahrzeug einer niedereren Kategorie haben können oder unsere Buchung storniert wird.So mit Kunden umzugehen ist eine Frechheit sondergleichen! Wenn schon entsprechende Fahrzeuge zur Vermietung angeboten werden, dann sollte auch sichergestellt werden können, dass die Buchungen eingehalten werden. Hier sollte ganz dringend ein Qualitätsmanagement eingezogen werden, das den Namen auch verdient. Liest man sich die vorhergehenden Rezensionen durch, dürfte das System haben. Jedenfalls werde ich Avis, privat als auch beruflich, nicht mehr in Betracht ziehen.

Sehr schlechte Erfahrung, Fahrzeug vor drei Wochen ohne Schaden zurückgegeben - Kaution immer noch nicht zurück bekommen. Kundenservice katastrophal - nur automatisierte Ansagen.- zusätzliche Gebühren- Kaution nicht erstattet nach drei WochenLieber gleich ein paar Euro für eine seriöse Autovermietung mit guter Reputation ausgeben und keine Überraschung erleben.