ATU Graz - Gösting

Für mich die Katastrophe schlechthin. Mehrere Negativerlebnisse: verlorene eingelagerte Reifen, Reparaturen, welche halbfertig beendet wurden und man an die Konkurrenz verwiesen wird.... Niemals wieder!!!

Nachdem ich bei einer anderen ATU Filiale immer sehr zufrieden war, dachte ich mir, dass ich hier auch gut bedient sein werde. Das stellte sich leider als Irrtum heraus. Die eigentliche Arbeit selbst passt zwar, aber das drum herum ist eine Katastrophe:Die Beratung für meinen Service nach Herstellervorgaben war zwar freundlich aber leider etwas desinteressiert. Die durchzuführenden Wartungsarbeiten wurden einfach geraten. Erst nach einem Hinweis meinerseits wurde der Service-Code ausgelesen und die TODO Liste vom Hersteller abgefragt. Einen konkreten Kostenvoranschlag habe ich nie erhalten (bei der besagten anderen Filiale wurde ich über die anstehenden Kosten umgehend informiert, sobald die durchzuführenden Arbeiten vom Hersteller im Detail bekannt waren)Die Arbeiten wurden dann zum ausmachten Termin durchgeführt. Die Qualität der beauftragten Arbeiten scheint in Ordnung zu sein, zu mindest ist mein Auto noch nicht explodiert.Jedoch wurde das Service nicht ins digitale Serviceheft eingetragen. Bei der zuvor besuchten Filiale war das nie ein Problem und ich hab sogar jedes Mal einen Ausdruck des gesamten Service Hefts bekommen.Mein Zulassungsschein hat nun einen Fingerabdruck darauf und es wurde ohne Nachfrage überteuertes Scheibenreinigungsmittel eingefüllt. Eine Lampe vom Standlicht wurde getauscht, allerdings wurden nicht alle getauscht (mein Auto hat dafür zwei Lampen je Seite), wodurch das Auto nachwievor defekte Lampen gemeldet hat.Das war eigentlich zu meinem Glück, denn ich habe für die verbleibenden drei Lampen auf Amazon insgesamt weniger bezahlt, als bei ATU für eine (selber Hersteller und selbe Lampe versteht sich).

Ich war zum Ölwechsel mit einem Golf 5 dort, Termin habe ich telefonisch ausgemacht und auch vorher den genauen Preis erfragt. In der Wartezeit bin ich zum Center Nord rauf da leider kein Kaffeehaus in direkter Umgebung war. Nach einer Stunde habe ich angerufen und sie waren schon fertig. Preis wie vereinbart und voll zufrieden. Ich denke ich werde in Zukunft öfters dort hinsehen wenn etwas zu machen ist. Wichtig ist mir immer das man mir vorher sagt was es kostet damit es keine bösen Überraschungen gibt und das haben sie geschafft!

Ich war zum ersten mal bei ATU, der Termin konnte telefonisch ohne Probleme gemacht werden und der Mechaniker hat mich vorher gut über die Kosten und Material informiert.Als ich kam wurde das Auto nach kurzem Gespräch wo ich noch einmal genau durchging was gemacht werden soll rasch in die Werkstatt gefahren, Schmutzschutz wurde auf den Sitz aufgelegt.In der Wartezeit bin ich zu Fuß zum Center Nord gegangen. Nach ca. 50 Minuten waren das Öl, Öl-Filter und Ölschraube gewechselt.Und der Mechaniker hatte noch etwas gesehen, ich hatte versehentlich zwei Reifen gegen die Laufrichtung montiert. Das wurde kostenlos mitgemacht!Bei meinem Golf V wurde 5W10 Öl ll nachgefüllt, Filter und Schraube gewechselt, Service zurückgesetzt. 117€ Der Preis ist völlig in Ordnung und ich habe mir die Patzerei daheim gespart.Ich werde sicher wieder kommen.Zu den negativen Kritiken die ich hier gelesen habe kann ich nur sagen, informiert euch vorher was ihr machen wollt und erklärt auch genau was ihr wollt wenn ihr vor Ort seit. Wie bei allen Werkstätten kann man vorgeben was man will oder freie Hand lassen. Ich war zufrieden, weil ich mich erklären kann und auch keinen Stress mache. Lieber ein Einkaufsbummel im Center Nord als ein Mechaniker unter Stress.

Ich habe gestern 1 Stunde und 45 Minuten in der Filiale gewartet, nur um die Reifen zu wechseln.Außerdem saß der Mitarbeiter mit einer sehr schmutzigen Hose im Auto, ohne etwas darunter zu haben, und das Auto hat eine Weile gestunken.Eine sehr schlechte Erfahrung.

Ich hoffe das es nicht in allen Filialen so ein Kundenfreundliches Personal gibt. In besagter Filiale gibt es eine besonders höfliche junge Dame " Die hat mich regelrecht abgewiesen - ich kann nicht hab im Moment zuviel zu tun. Nun mach ich mich auf den Weg zur Filiale Puntigam . Schade das wahrscheinlich eine Person das Image in der Filiale Wienerstrasse verhaut. Hoffe das liest der Vorgesetzte"

Der Kostenvoranschlag wurde deutlich überschritten, ohne Begründung.Gleichzeitig wurde die Reparatur schlecht ausgeführt und ich musste eine weitere Werkstatt besuchen.

Spureinstellen ist bei ATU wohl auf Prinzip Zufall ausgerichtet. Gleich beim Wegfahren ein merkwürdiges Geräusch bemerkt .. 1 Woche mit pro Tag zunehmenden Geräusch unterwegs - vor längerer Fahrt zur Sicherheit beim ÖAMTC checken lassen - die Jungs von ATU haben 1 Querlenker nicht angeschraub. Da dieser beim Spureinstellen nicht gelöst werden mss war da wohl ein Voll"-Profi am Werk der wahrscheinlich nichts eingestellt und nur dämlich irgendwo rumgeschraubt hat... Finger weg"