Haustechnik WOLF - Graz

Lästiges problem-Abfluss verstopft... prompter Termin.. pünktlich eingehalten.. zügig und sauber gearbeitet.. äußerst freundliche Monteure!Kann Fa. Wolf nur wärmstens empfehlen!

Hatte eine Sanitärrep. in der Wohnung und war sehr zufrieden mit dem Monteur der Firma Wolf.

Sehr freundlich bei der Reparaturaufnahme und pünktlich. Weiter zu empfehlen.

Habe heute am Nachmittag angerufen und eine Stunde später war Herr Salfellner, wie ausgemacht, bei mir. Wirklich top, ein Unternehmen, dass hält was es zusagt! Wir hatten ein relativ schwere Verstopfung der Toilette, diese wurde ohne Probleme gelöst. Auch nach eigentlich offiziellem Dienstschluss lies es sich Herr Salfellner nicht nehmen seine Arbeit äußerst professionell und sehr sauber fertig zu stellen! Vielen Dank für Deine Hilfe! Ich kann Dich nur weiter empfehlen!!!

Pünktlich, sauber gearbeitet, rundum perfekt! Werde die Firma Wolf wieder beauftragen!!

Bei uns war die Boilerwartung fällig und wir haben einige Anbieter in Graz kontaktiert und die Firma Wolf beauftragt Fazit für mich: einmal und nie wieder.Für alle die mehr Zeit zum Lesen haben:Wir haben Wolf Haustechnik beauftragt, da das Telefonat mit der Mitarbeiterin sehr nett war und die Firma sehr nahe von unserer Wohnung ist, weil wir hohe Anfahrtskosten vom Monteur vermeiden wollten. Weit gefehlt. Auf der Rechnung wurden sogar 54 Euro für 800 Meter Anfahrt verrechnet (dafür 1 Stern Abzug). Den 2. Stern Abzug gibt es für Dreistigkeit, denn der Monteur hat auf den Lieferschein 3 Stunden Arbeitszeit eingetragen hat, obwohl er lediglich 2 Stunden in der Wohnung war. Auf dem Lieferschein steht auch noch, dass man mit der Unterschrift die Richtigkeit der Angaben vom Monteur bestätigt - ich habe mit vorbehält unterschrieben und den Monteur vorher zu den 3 Stunden angesprochen. Er meinte, dass das so Standard bei ihnen ist. Auf Nachfrage wann und wo die 3. Arbeitsstunde angefallen ist, kam er dann ins Stottern und versuchte zu argumentieren, dass er sicher 1 Stunde in der Firma was vorbereiten musste. Ich habe das gleich bei der Firma Wolf reklamiert. Als die Rechnung bei uns ankam wurden dann doch 2,5 Stunden verrechnet. Wieder habe ich reklamiert, allerdings fehlt jegliche Kompromissbereitschaft und dafür gibt es den nächsten Stern als Abzug. Der Sachbearbeiter schreibt, dass der Bahnübergangsschranken wahrscheinlich zu war und der Monteur deshalb 10 Minuten zu uns brauchte. Worauf die Firma Wolf aber nicht einging, war, dass der Monteur Arbeitszeit aufgeschrieben hat, um die Verstopfung des Badwaschbeckens zu beheben, die er selbst verursacht hat, da er einen Teil des Kalkes über das Waschbecken entsorgt hatte. Wohl nicht ganz so professionelles Verhaltens des Monteurs. Wenn dann der Monteur während der 2 Stunden auch noch für 10 Minuten verschwindet und hinterher sagt, er habe was vergessen, dann kommt man schon auf eine schöne Arbeitszeit, die verrechnet werden kann. Enttäuscht bin ich, da ich vor der Beauftragung mit der Sachbearbeiterin am Telefon explizit die Nähe der Wohnung zum Firmenstandort besprochen habe und sie mir Kosten der Monteurstunde und für diverse Ersatzteile mitteilte, aber sie mit keinem einzigen Wort die 54 Euro Kfz-Spesen ansprach.

Bei uns ist kurz vor Wohnungsübergabe der Thermostatkopf von der Heizung abgefallen. Nachdem ich selbst die neuen Kopf, den ich bei der Fa. Wolf besorgt habe, nicht montieren konnte (Anfängerfehler, Techniklulu) hat sich Herr Wolf telefonisch bereit erklärt noch vorbei zu kommen und mir zu helfen. Er war innerhalb von 10 min da in Graz und konnte mit einen professionellen Handgriff alles regeln. Etwas peinlich war es mir schon, aber ich war erleichtert, dass ich an so eine bemühte Firma geraten bin. Ich habe so einen Service noch nie erlebt, bin euch sehr dankbar für euren Einsatz und Professionelle Hilfe. Wenn es 10 Sterne gebe würde, würde ich 11 vergeben. Danke!

Sehr Freundliche und Kompetente Mitarbeiter( Instalateure)

Habe gute Erfahrung gemacht, nette Mitarbeiter die gut und schnell arbeiten.

Fazit: Antwortet nicht mehr, trotz schriftlicher Zusage zur Umsetzung - 2 Sterne, weil vor 1 Jahr der Boiler Tausch super funktioniert hatWollte die Firma Wolf erneut beauftragen, da der Boiler Tausch vor einem Jahr (nach 20 Jahren total verkalkt) reibungslos und schnell funktioniert hat.Meine erste Anfrage zum Versetzen eines Heizkörpers bis Mitte Feb stellte ich Mitte Dez und erhielt 1 Woche später eine grobe Schätzung. Eine erneute Rückfrage blieb bis Ende Jän. unbeantwortet. Hier kam dann die Antwort, dass nur noch die Maße benötigt werden und dann wird wie besprochen umgesetzt. Weshalb ich umgehend die Maße geschickt habe. Danach Funkstille.Mehrere Anrufe blieben erfolglos, wurde immer wieder vertröstet, dass der Chef nicht im Haus ist. Rückrufe wurden versprochen und nicht eingehalten usw.Mit heute Anfang Feb kam per Mail, dass der Auftrag aufgrund der hohen Auftragslage abgelehnt wird.Da das Versetzen eine Vorabeit zu einer anderen Dienstleistung ist, bringt mich das komplett aus dem Zeitplan. Kundenservice sieht anders aus.Schade, hatte Hrn. Wolf als sympathischen Installateur in Erinnerung. Werde von weiteren Aufträgen absehen.