BEST Fitness Wirth GmbH

Wir hatten heute unser Probetraining.Was hat uns gefallen!+ Modern ausgestattet Fitnessstudio+ Sauberkeit+ besonders gut hat uns der Trainer gefallen. Sehr freundlich und man merkte sofort das er vom Fach ist.Was hat uns nicht gefallen!- die Einteilung vom Spinnt und das man ein eigenes Vorgängerschluss braucht.

Super nettes Personal! Tolle Geräte, sehr gepflegt und klinisch rein! Zahlt sich sehr aus! Haben auch tolle Angebote die nicht bindend sind!

Ich habe Mails versendet, keinerlei Reaktion. Ich war vor Ort und wurde auf einen Rückruf vertröstet, der trotz nochmaligen Anruf und Hinweis von mir nicht stattgefunden hat. Trotz ärztlicher Bescheinigung kann man den Vertrag weder stilllegen lassen, noch eine Minderung der Gebühren beantragen. Die Gebühren werden weiterhin abgebucht mit der Begründung, man könne die Zeit, in der man nicht trainieren kann nach Vertragsende Gebührenfrei hinten dran hängen. Bei einer Sportverletzung mag das auch Sinn machen, aber es gibt Erkrankungen, bei denen das so schnell eben nicht geht. Die Geräte sind top, aber der Mensch an sich zählt leider nicht.Nachtrag: alleine die Antwort spricht tausend Bände! Es wurde ein Gespräch geführt, für welches ich durch die ganze Stadt fahren musste, weil man keinerlei Termine bekommt (ich wohne am anderen Ende von Graz) Und dann wurde man auf einen Rückruf vertröstet, welcher nie stattgefunden hat. Ich habe ein ärztliches Attest vorgelegt und es wurde mit den Worten “das brauchen wir nicht” abgetan. Wie ich schon oben erwähnt habe ist eine Stilllegung möglich, wenn man brav weiter bezahlt und dafür darf man dann nach Vertragsende kostenlos für diesen in Anspruch genommenen Zeitraum trainieren. Nur was, wenn man dazu eben nicht in der Lage ist oder gar nicht mehr trainieren möchte? Ich will meinen Willen nicht durchsetzen, ich möchte nur für derartig hohe Preise und alle drei Monate extra noch eine Servicepauschale auch einen Service erwarten können. Und dazu gehört nunmal auch Antworten auf Mails oder Anrufen, sowie das professionelle Bearbeiten von Kritik. Wenn man keine Kritik äußern darf, ist das einmal mehr traurig und zeigt nur auf, wie es wirklich ist!!!

Habe vor über 3 Wochen mein Abo gekündigt. Die Dame am Telefon, die ich zuvor angerufen habe, anfangs noch etwas freundlicher, war dann unfreundlich und kurz angebunden. Dann per E-Mail gekündigt, und bis heute noch keine Bestätigung erhalten. Wenn man anruft und nachfragt, sind die Mitarbeiter alles andere als freundlich.Sehr schade. Werde bestimmt nicht weiterempfehlen!

Es ist eine Frechheit, das sich Teilnehmer (Studie melden Diplom Arbeit) siehe Rezension um junge Leute zu schikanieren

Die Kundenbetreuung ist eine absolute Frechheit! Anfangs bin ich gerne hin gegangen, aber beim Kündigen des Vertrags gibt es seit Monaten nur Probleme. Es wird einfach auf Zeit gespielt und man erhält keine Antwort auf Mails. Ruft man an und verlangt den Chef ist dieser nie zu sprechen und ruft auch kaum zurück. Weiters habe ich mehrere falsche Aussagen zu den Kündigungsmöglichkeiten erhalten. So wurde mir zum Beispiel gesagt, dass die Kündigung schon am Tisch des Chefs liegt und eigentlich erledigt ist, aber im nächsten Monat wurde wieder Geld abgebucht und mir erklärt, dass es nicht möglich war. Das ganze zieht sich nun schon über 3 Monate hinweg ohne irgendeine akzeptable Lösung oder korrekte Informationen. Eine Bestätigung der Kündigung habe ich auch noch immer nicht erhalten. Ich kann dieses Studio wirklich keinem empfehlen.

NACHTRAG: Positiver Weise bekam ich einen Anruf mit der Bitte um Aufklärung zu meiner Rezession.Die Vorkommnisse wurden nochmals geschildert und versucht nachzuvollziehen. Es wurde sehr freundlich auf meine Beschwerde eingegangen und der Innhaber hat sich auch Zeit genommen dafür. Leider ist in der Kommunikation und Termineinteilung etwas schief gegangen, dies sollte nicht passieren. Dennoch gab es seitens des Innhabers bereits Lösungsvorschläge (eine Verschriftlichung des Vorganges und interne Revisionen zu Abläufen), wie so etwas nicht mehr vorkommen sollte, wovon ich sehr positiv überrascht bin und was meine Bewertung durch das Bemühen auch anhebt (von 1 Stern auf 4 Sterne - hier ist für mich die Kundenbetreuung sehr relevant).Eine bevorstehende Sanierung könnte eventuell auch vor Ort ausgehängt werden (betreffend der Hygiene im Bad), damit auch hier die Absichten der Verbesserungen bereits kundgetan werden.Die Kündigung meines Freundes konnte vor Ort gelöst werden in einem deutlich freundlicherem Ton als telefonisch.+ Vorhandene Geräte sind alle gut ausgestattet und erleichtern ein einfaches Training enorm.- Leider ist die Betreuung (für die man eine eigene Betreuungspauschale bezahlt) quasi nicht vorhanden. Es hat 4 Termine gebraucht bis ich auf alles eingeschult werden konnte, da die Mitarbeiter sich nie mehr als 30 Minuten Zeit genommen haben. Ich war 6 Monate vor Ort über eine Zusatzversicherung, aber an eine Verlängerung war bei der nicht vorhandenen Betreuung für mich nicht zu denken. Sie sind freundlich, aber ausgebessert oder betreut" wurde in der Zeit in der ich dort war nie. Die Duschen sind teils verrostet und Schimmel ist an den Fugen. Gott sei Dank hatte mein Vertrag ein fixes Ende

Nach dem Probetraining die Info erhalten dass das falsch abgelaufen ist da der Trainer vorher nicht einmal meine Werte geprüft hat. Dann die Info wir melden uns sobald wir Zeit haben für ein neues Probetraining"... was allerdings nie passiert ist. Dafür aber voll verrechnet (eine nicht erhaltene Monatskarte und das Probetraining). Danke

Tolles Fitnesstudio, sehr gute Beratung und kümmern sich um einen, wenn man dort trainiert, aber sie haben alles verhaut dann, womit ich dann meine Kündigung einreichen wollte ( habe auch schon 2 Jahre wegen diversen Gründen vor ort nicht mehr trainiert). Sie wollten mir das vor Ort ausreden, obwohl ich drei sehr Gute Gründe genannt habe, über diese vorgehen war ich sehr enttäuscht, vor diesem Fall hätte ich 5 Sterne bewertet, jetz nicht mehr.