Rat Auf Draht

Grundsätzlich sind die Mitarbeiter dort sehr nett. Der Grund warum ich dennoch nur 3 Sterne gebe ist, dass ich das Gefühl habe, dass die Mitarbeiter oft nicht richtig zuhören und schnell genervt sind - so unter dem Motto: „und wegen sowas rufst du an?!“. Ich habe es vor allem daran gemerkt, dass es immer nur Standardantworten gibt die man gefühlt überall findet. Ich rufe aber nicht an um Standardantworten zu bekommen (die bekomme ich im Internet von anderen Usern genauso) sondern individuellere Lösungsvorschläge.Letztens als ich tagsüber angerufen habe weil es mir nicht gut ging, habe ich gemerkt dass ich wahrscheinlich auf Lautsprecher geschaltet wurde, da die zuständige „Betreuerin“ scheinbar mit etwas anderem beschäftigt war und mir scheinbar nicht wirklich zuhörte. Ich hatte das Gefühl eher lästig zu sein und dass sie daher das Gespräch so schnell wie möglich hinter sich bringen wollte. Ich habe daher nach ein paar Minuten das Telefonat beendet denn so macht es keinen Sinn. Wenn ich eher das Gefühl habe, jemanden der/die mir helfen sollte, nur nerve dann lasse ich es lieber bleiben. Ich bin nach dem Telefonat nur noch aufgewühlter gewesen und fühlte mich noch unverstandener.Natürlich sind dort nicht alle Mitarbeiter*innen so aber die letzten beiden Anrufe von mir waren eher negativ und haben mir nicht geholfen.Ich würde außerdem empfehlen nicht zu oft anzurufen (Zb 1-2 mal pro Woche) wenn es um das gleiche Thema geht - auch wenn das seitens der Mitarbeiter immer standardmäßig suggeriert wird dass man so jederzeit „gerne“ wieder anrufen könne.

Es gibt gute, einleuchtende Telefonate und schlechte, aggressive Telefonate

Ich habe jemandem der Hilfe gesucht hat mein Handy geliehen um Rat auf Draht anzurufen. Der Anruf kurz nach 15 Uhr wurde innerhalb von 41min und 25sec nicht angenommen, die Einrichtung bezeichnet sich selbst aber auch auf dem Tonband in der Warteschleife als Die Notrufnummer für Kinder

24/7 erreichbar? Ich glaube nicht. Man will unbedingt anrufen weil man Sorgen/Ängst sonstiges hat und ist ständig in der Warteschleife. Das ist wirklich schlimm. Wenn man dann jemanden erreicht (was nur im seltensten Fall ist) wird einem kaum zugehört, dann wird einem ständig nur gesagt mhm ich verstehe dich" oder "warum rufst du bei uns an"?!Was ist daaaas? Wenn du/ihr keinen bock auf diese Telefon Arbeit hast/habt dann geh doch bitte einfach heim und leg dich nieder. Es gibt Jugendliche/Kinder und oder sogar Erwachsene die um Hilfe bitten und die einfach ein gutes Ohr brauchen das zu hört oder zuhören kann. Es ist kein großes Ding nur eine Kleinigkeit!!"

So unfreundliche Menschen !! Ich denke die haben den falschen job !!!!!!