Fahrrad SCHMIDT GmbH & Co. KG

Der Service und die Beratung ist super, leider muß man ein bisschen Zeit mitbringen.

Ein sehr toller Fahrradladen. Mir wurde auf meine E-Mail schnell geantwortet und gesagt, dass hier auch mein Fremdfahrrad repariert wird. Als ich mein Fahrrad reinbrachte wurde ich freundlichen begrüßt. Es wurde ein Kostenvoranschlag veranlasst und mir direkt und ehrlich gesagt was es kosten wird. Ich bin gespannt wie die Reparatur erfolgen wird.

Günstige Preise, umfangreiches Sortiment, schnelle Lieferung.Übrigens deutlich günstiger, als in den gängigen Preisvergleichsportalen, was mich sehr überrascht hat. Es lohnt sich also auch, selber noch zu vergleichen und sich nicht auf solche Portale zu verlassen.

Angefangen hat alles am 30.07.2022. Das e-Bike hatte keine Unterstützung mehr und war somit nicht mehr fahrbereit.Da wir das Bike beim o.g Händler gekauft hatten, war er unser erster Ansprechpartner.Zuerst hat sich ein sehr netter und zuvorkommender Mitarbeiter unserem Problem angenommen und es wurde uns versprochen, sich darum zu kümmern.Ende August 2022 hatte sich bei uns noch niemand gemeldet. Daraufhin sind wir aktiv geworden und Kontakt per Mail aufgenommen. Es hieß der Akku sei vermutlich kaputt.Am 21.09.2022 nahmen wir wieder telefonisch Kontakt auf. Bis zu diesem Zeitpunkt war keine Rückmeldung bzw. Reaktion von seitens des Händlers. Es wurde zwar erwähnt, dass man Teile(Akku, Steuerelement) eingeschickt hätte, jedoch fand keine Kommunikation mit uns statt.Am 24.09.2022 fuhren wir persönlich vorbei und fragten nach, woran es denn liegt. Es hieß Lieferprobleme, für das wir in der heutigen Situation vollstes Verständnis haben. Netterweise haben wir ein Werkstattfahrrad bekommen.Am 17.10.2022 kam eine SMS, dass das Fahrrad fertig sei. Am gleichen Tag wollten wir es abholen, jedoch mussten wir leider feststellen, dass das Bike immer noch nicht fahrbereit war.Danach kam keine Rückmeldung mehr.Am 19.11.2022 kam eine weitere SMS zur Abholung. Am gleichen Tag sind wir wieder nach Schwäbisch Gmünd gefahren, um leider festzustellen, dass das Fahrrad immer noch nicht fahrbereit ist.Daraufhin wurde uns zugesagt, das Fahrrad uns zu liefern.Am 06.12.2022 kam eine weitere SMS, dass das Fahrrad abzuholen wäre.Da man uns versprochen hatte, das Fahrrad zu liefern wurde ein Termin ausgemacht. Das war der 16.12.2022.Am 16.12.2022 tauchte jedoch niemand auf. Daraufhin wurde telefonisch Kontakt aufgenommen und es stellte sich heraus, dass niemand von diesem Termin wusste.Es hieß ich sollte mich in der kommenden Woche melden um einen Termin auszumachen. Gesagt getan. Am 19.12.2022 rief ich an. Mir wurde mitgeteilt, dass ein Mitarbeiter in nächster Zeit sowieso in unsere Richtung fährt und uns dann das Fahrrad vorbei bringt.Die Frage ist nur, was „in nächster Zeit“ bedeutet?Leider ist das Jahr in zwei Tagen vorbei und das Fahrrad haben wir immer noch nicht zurück. Es sind jetzt 5 Monate vergangen.Gegen widrige Umstände wie z. B Lieferengpässe usw. haben wir vollstes Verständnis.Nur die mangelnde Kommunikation und das einem versprochen wird, das man sich kümmert und sich bei uns meldet und dies eben nicht tut, stört uns massiv.Leider werden wir hier kein Fahrrad mehr kaufen.

Hab seit einigen Monaten ein Job Bike, Anfangs war ich zufrieden mit der Beratung,leider trübte sich die Stimmung, nachdem ich mein Rad zum Kunddienst brachte.Erst war von 39.90 Euro die Rede sowie das Rad für 12 Euro waschen und eine kleine Reparatur .Ich holte das Rad ab und siehe da,keine Rad Wäsche wie vereinbart,der Service sollte auf einmal 59,90 Euro kosten.Ob der Fehler behoben wurde,kann ich jetzt noch nicht sagen,da es ja nicht gerade das Wetter ist.Jeder macht Fehler aber gleich zwei hintereinander.......

Sehr guter Service, sehr gute Beratung und alle sind wirklich ehrlich und freundlich. Die E-Bike kosten im Schnitt ca. 100 - 200 Euro mehr wie im Onlineshop, dafür bekommt man hier eine Top Beratung und Zubehör etwas Günstiger. Die Reparatur Annahm und die Abwicklung ist sehr gut und das eine Reparatur heute bis zu 3 Wochen dauert ist glaube ich normal.Also ich bin und war sehr zufrieden.

War gerade vor Ort und ich wurde 1A beraten, ich habe zwar nichts gekauft aber das liegt auch nur daran das momentan nichts da war was mir gefiel, konnte ein Bike Probefahren aber es hatte nicht die Ausstattung die ich mir gewünscht habe, es wurde nicht versucht irgendetwas anzudrehen und auf all meine Fragen wurde eingegangen. Es werden Bikes nachkommen und ich werde definitiv ein Bike kaufen. Kann man nur empfehlen und es macht Spaß einen guten Service genießen zu können. TOPNACHTRAG:Mein Bike war da und ich habe zugeschlagen. Bin Mega Happy danke Fahrrad SCHMIDT

Super Fachpersonal!Super Service!Nur an Hand der momentanen Lage ist die Truppe einfach überfordert, gehen aber mit der Lage vorbildlich um,und Versuchen jedem Kunden gerecht zu werden. Deshalb Jungs bleibt Stark seid weiter so wie ihr seid ,denn ihr leistet vorbildliche Arbeit .Danke für dass!