Autohaus Robinson KG

Solange bemüht, bis man das Fahrzeug verkauft hat. Endet nach der Zufriedenheitsumfrage des Herstellers. Danach muss man alles erkämpfen, Kulanz Fehlanzeige, obwohl ungenügendes Zubehör verkauft wurde.

Entscheiden Sie selbst: eine Diagnose um einen Garantiefall einzureichen dauert 1 Minute mit dem Diagnosegerät. Aufgrund von fehlenden und falschen Informationen sowie dem Unwillen, dem Kunden entgegenzukommen brauchte es 2 Termine und insgesamt fast 8 Stunden. Eine Entschuldigung? Auf keinen Fall! Ich soll einfach mehr Geduld mitbringen.

Ein sehr kompetenter Händler. Der Ablauf funktionierte einwandfrei und sehr professionell. Habe dort einen gebrauchten im oberen Preis-Segment gekauft und bin sehr zufrieden. Würde jederzeit wieder dort hin. Ist absolut zum weiterempfehlen.

Bin sehr zufrieden, freundlicher Umgang mit Kunden und was für mich als Frau wichtig ist, man wird sehr gut Beraten und man kann sich verlassen. Ist nicht überall so.

Kompetente und gute Beratung, Kaufabwicklung zu vollster Zufriedenheit

Ich war zum ersten Mal beim Kia und wurde auch gut bedient, alles gut, Danke. Das weitere Mal, ich denke so 3 Wochen später bin ich zur MG Abteilung gegangen und wurde nicht besonders Wahr genommen, freundlich aber na ja solala ....

Mittlerweile eine Monate andauernde Leidensgeschichte.Im September taucht bei meinem frisch geleasten Fahrzeug (Jungwagen) ein Problem mit dem Display auf (Garantiefall). Long story short, ich bettle im Jänner immer noch darum, dass das Problem behoben wird.Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass Softwarefehler/Elektronikfehler kompliziert und zeitaufwändig in der Behebung sind. Wäre da nicht das ganze Drumherum. Bei Rückfragen oder Terminvereinbarungen in der Zentrale muss man zu 80% mit Unfreundlichkeit rechnen. Wenn man sich um einen Ersatzwagen für den Zeitraum der Reparatur erkundigt ist nie eines verfügbar (irgendwo wegen genereller Knappheit verständlich). Stattdessen wird einem aber auf eine sehr fragwürdige Art ein Busticket oder ein E-Bike angeboten. (ich bin beruflich auf ein Auto angewiesen)Der neueste Versuch das Auto zur Reparatur zu bringen (fixer Termin plus genaue Fehlerbeschreibung und seit Wochen bekannten Handy-Aufnahmen des Problems meinerseits) endet damit, dass es um 8:30 von mir vor Ort abgestellt wird und ich es am nächsten Tag unverändert wieder abholen darf. Grund: Es muss ein extra Termin mit einem Kia-Techniker verinbart werden, der sich das Problem anschaut. Bisher wurden nämlich nur Softwareupdates durchgeführt in der Hoffnung es bewirkt was.Sicherlich auch großes Pech dabei, dass genau so ein Fehler auftritt.

Bin erst seit kurzem in der Werkstatt des Autohaus Robinson und mehr als zufrieden. Top Service im Vergleich zu meiner bisherigen Werkstatt eines Premium" Herstellers.Auch wenn eine Bestellung einmal falsch lief (verschuldet durch eine Fehlinformation des Zulassungsscheines) wurde mit großer Kulanz reagiert.Erlebt man heute viel zu selten!"