SOLIDAY - Das Sonnensegel

Die Welle, auf der das Segel aufgewickelt wird, knackt und knarrt beim rein- und rausfahren. Für den Preis eines Kleinwagens ist das ein Armutszeugnis. Mittlerweile wurde die Welle vom Hersteller geändert - leider passt mein Tuch mit den alten Aufnahmen nicht an die neue Welle. Der ausführende Monteur würde die Welle tauschen, natürlich nur wenn ich die Kosten für ein neues Segel übernehme, welches natürlich auch extrem teuer ist. Ich habe also die Wahl: Entweder lebe ich mit einer knackenden Welle oder ich investiere nochmal einen halben Kleinwagen. Wie meinte der Monteur: Na ja … die Funktion ist ja gegebenSoliday fühlt sich nicht zuständig, ein Außendienstmitarbeiter war auch da, aber außer warme Worte ist da nichts passiert. Ich weiß nicht, ob das Segel einen Konstruktionsfehler hat (wovon ich ausgehe, nach dem das Wellendesign geändert wurde) oder ob die Montagefirma aus Velten einen Fehler gemacht hat. Im Endeffekt fühlt sich niemand zuständig und der Kunde bleibt bei Soliday auf der Strecke. Soliday - meine größte Fehlinvestition bisher. Lasst euch nicht von den Bildern blenden und kauft lieber was anderes und besseres zum halben Preis.

Perfekt geplant und ausgeführt durch die Fa. Langguth in Haßfurt. Top!

Besser als erwartet. Preis Leistung und der konfigurator können sich sehen lassen. Auch schnell und freundlich bei nachfragen am Telefon und per Mail. Lediglich eine Schiene wurde vergessen, aber sollte bald kommen.

Nach drei Jahren kostenintensive Reparatur am Sonnensegel. Die Rechnung wurde bezahlt. Jetzt werden offene Fragen leider nicht mehr bzw. nur sehr schleppend beantwortet. Leider nur eingeschränkt empfehlenswert.

Ich habe ein sehr teures Soliday-System für einen Kunden in Frankreich bestellt, das derzeit in der Montage ist. Das Material sieht sehr solide aus, auch wenn ich das System noch nicht in Funktion gesehen habe. Was ich allerdings schon jetzt kritisieren muss ist der Kundenservice am Telefon. Bei - nun zwei - Telefonaten, waren die Mitarbeiterinnen unmöglich ungeduldig, unterbrachen mich, bis hin zur Unhöflichkeit und hatten einen Ton am Leib, wie in einem Lager oder auf dem Kasernenhof. Eine ablehnende und negative Grundhaltung für die eigentlich eher die Deutschen bekannt sind. Von österreichischem Charme" nichts zu spüren. Für ein international tätiges Unternehmen ist das absolut nicht OK. Hier braucht es interpersonelle und kommunikative Schulung von Grund auf. Ich bin nun gespannt