marsmedia GmbH

Unfassbar guter und entgegenkommender Kundenservice. Das Unternehmen steht sogar für fremdverschuldete Fehler, in meinem Fall die der Spedition, gerade. Uneingeschränkte und nachdrückliche Weiterempfehlung! Besonderer Dank gilt Frau Hamberger und Herrn Hartl.

Nachtrag: von 2 auf 1 Stern, am liebsten 0. Das Paket wurde zurückgeschickt. DHL hat es verloren und der Verkäufer zeigt sich unkooperativ. Mehr als 14 Tage nach meinem Widerruf sind vergangen und ich habe noch keine Rückerstattung erhalten, weil Verkäufer auf Paket wartet.....Wisst ihr nicht was das Wort verloren" bedeutet ?Meinen Vorschlag bei DHL einenNachforschungsantrag zu stellen wird von einfach ignoriert.Also der Verkäufer schickt mir "falsche Ware" DHL hats verloren und ich muss jetzt meinem Geld hinterher laufen.____________________________________TV bestellt und auch geliefert bekommen. Aber neuware war das nicht.... Es reichte schon nur das Paket zu öffnen und die erste Styroporabdeckung zu entfernen

Ich habe versehentlich zwei Fernseher bestellt, den einen konnte ich problemlos unkompliziert zurückschicken. Er wurde sogar vor meiner Haustür abgeholt. Ein wirklich sehr netter Kontakt. und der neue Fernseher ist sehr gut verpackt angekommen und funktioniert einwandfrei, tolles Gerät.

Sehr schnelle Lieferung. Günstigster Preis. Bin begeistert das alles reibungslos geklappt hat.

Nach einer Fehllieferung habe ich die Wahl auf einen Rabatt oder eine Neulieferung bekommen. Der Kundenservice ist super nett, schnell und mega Kundenorientiert. Da können sich andere Kundendienste 2 Scheiben von abschneiden. Danke für die schnelle unkomplizierte Hilfe bei einer für beide Seiten guten Lösung.

Ich kann diese Firma leider nicht empfehlen. Bei der neuen Waschmaschine war der Ablaufschlauch defekt, diesen kann man angeblich (15€ Teil in jedem Baumarkt) nicht austauschen. Wenn ich Zeit hätte, würde ich das Teil wieder abholen lassen. Aber da die Maschine schon steht wo sie hin soll und die Transportsicherungen etc. ja auch schon abgebaut sind, macht es in meinen Augen keinen Sinn alles wieder anzubauen und auf den Spediteur zu warten. Diese Firma ist damit raus für mich, Kundenservice geht anders.

Ware größtenteils in Ordnung, aber leider unvollständig und eine Woche später als angekündigt. Support reagiert sehr zügig, aber leider auch sehr abwehrend. So wurde beispielsweise eine vollständige Lieferung zunächst abgelehnt und auf den Hersteller verwiesen (ich hab leider nur nicht beim Hersteller bestellt!). Versandart war angenehm und die Spülmaschine direkt zum Aufstellort transportiert!

Sehr guter, schneller Service. Leider erfüllte das Produkt nicht unsere Erwartungen an die Qualität eines TV (lag am Hersteller) und musste zurückgeschickt werden. Das war problemlos möglich und das Geld wurde umgehend ohne Abzüge erstattet.

Sehr schnelle und korrekte Abwicklung. Der Backofen war genau so wie er beschrieben wurde. Der kleine Mangel war im Angebot genau fotographiert dargestellt und bei Lieferung mit PostIt noch an der Stelle markiert. Auf eine E-Mailnachfrage wurde binnen einer Stunde inhaltlich vollumfänglich reagiert.Jederzeit wieder. Herzlichen Dank. Vertrauenswürdig und von mir vorbehaltlos zu empfehlen.

Ganz ehrlich, hier wird Dir wirklich geholfen!!! Wir hatte die Rechnung verlegt, aber einen Schaden am 1 Jahr alten Samsung Side by Side. Super nette Hilfe durch die Mitarbeiter. Als dann Samsung uns nur den Kaufpreis rückerstattet haben die netten Mitarbeiterinnen uns erneut geholfen. Das ist Kundenservice, wie er leider viel zu selten vorkommt. Ganz großes Kino!!! Ich bin absolut begeistert von der Hilfsbereitschaft und der Arbeitsauffassung der Mitarbeiter. Insgesamt hatte ich Kontakt zu 3 Damen, die alle durch die Bank 1A Arbeit gemacht haben. Dafür Mega Danke und ganz liebe Grüße.